Adobe Campaignのカスタム変数と Analytics アカウントの変更によって発生するメール配信の問題

最終更新日： 2025年5月5日

Adobe Campaign Managed Cloud でのメール配信は、カスタム変数の問題や Analytics 外部アカウントの変更が原因で失敗する場合があります。 この記事では、メール配信が失敗する具体的なシナリオの概要を説明し、同様の問題を解決するためのガイダンスを提供します。

説明

環境

Adobe Campaign Managed Cloud、v8

問題/症状

次のエラーメッセージでメール配信が失敗します。パス「var」上のオブジェクトに対して範囲外のインデックス SCR-160012 JavaScript : スクリプト「content htmlContent」の評価中にエラーが発生しました。

  • 配信の一部としてターゲットされた受信者は、保留状態になり、最終的に失敗します。
  • キャンペーンを再開した後も問題が解決しない。

解決策

メール配信の問題に対処するには、次のガイドラインに従います。

  • メール配信に影響を与える可能性のある、analytics の外部アカウントまたはトラッキング式に対する最近の変更を特定します。 _var などのカスタム変数を導入した可能性のあるユーザーが行った変更を確認します。
  • Analytics 外部アカウントまたはトラッキング式に変更が加えられた場合は、配信を再作成して、これらの変更が適切に有効になることを確認します。 更新を実稼動環境に適用する前に、ステージング環境でテストします。
  • _var など、メールテンプレート内で使用されているカスタムフィールドや変数を調べます。これらの変数は、標準の標準の標準の標準変数ではない可能性があります。 これらの変数がコンテンツの更新とヘッダーの変更のどちらで導入されたかを判断します。

テンプレートの更新に関する違いと影響を理解するには、 繰り返し配信と連続メール配信の作成を参照してください。 標準のサポート範囲に含まれない可能性があるので、カスタムコードが関係する場合は、コンサルティングサービスに依頼します。

最初に非実稼動環境でのすべての重要な変更をテストするプロセスを実装します。 すべての変更を徹底的にドキュメント化し、関連するチームが配信に与える可能性のある影響に関する情報を得られるようにします。

関連資料

Campaign とAdobe Analyticsの連携 |Adobe Campaign

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