MageID アカウント所有者はログイン、サポートチケットの送信、または共有アクセスを提供できません

この記事では、account.magento.com でアカウント（MageID）にログインしてサポートチケットを送信したり、開発者/チームメンバーに共有アクセスを提供したりできないクラウドインフラストラクチャ上のAdobe Commerceの問題について説明します。 これを解決するには、すべてのアカウントユーザー（MageID）はまずAdobe IDに登録し、それを MageID にリンクしてアカウントにアクセスする必要があります。

説明 description

環境

クラウドインフラストラクチャー上のAdobe Commerce

問題/症状

2022 年 8 月より前に account.magento.com でアカウント（MageID）を作成しましたが、それ以降ログインしていません。 アカウントにログインしてサポートチケットを送信できなくなりました。

解決策 resolution

account.magento.com/customer/account/login のアカウントのログインページに次のように表示されます。

Adobe Commerceは他のAdobe ソリューションとさらに統合されるので、MageID に接続されている同じメールアドレスを使用しているAdobe ログインがまだない場合は、MageID ログインを作成する必要があります。

2022 年 8 月以前に account.magento.com にアカウントを持っていて、それ以降ログインしていない場合は、アカウントにアクセスするには、まず account.adobe.com でAdobeのログインアカウントを作成し、MageID にリンクする必要があります。

Adobe IDがない場合：

関連資料

Commerce KB の以下の記事を参照してください。