アカウントにアカウントの切り替えドロップダウンがありません

この記事では、アカウントの切り替え ドロップダウンがアカウントにない、また、マーチャントに代わってチケットを送信するアクセス権を失った、Adobe Commerceの問題の解決策を説明します。

説明 description

環境

Adobe Commerce

問題/症状

以前は、マーチャントから 共有アクセス が付与されており、マーチャントに代わってチケットを送信および表示できました。

ただし、会社またはアカウントの組織が変更されたので、アカウントチームによって、以前のアカウントオーナーの MAGE ID が新しいアカウントオーナーに割り当てられました。

AND/OR

解決策 resolution

各マーチャントのアカウントオーナーに連絡し、新しい MAGE ID への 共有アクセス の提供を依頼してください。これにより、マーチャントに代わってチケットの送信を続行できます。

原因

アカウントの MAGE ID を元は別のユーザーに属していたアカウントに更新するには、以前の MAGE ID を削除する必要があります。 その結果、その MAGE ID に最初に付与されていた共有アクセス権限は取り消されます。

したがって、magento.com アカウントに アカウントの切り替え ドロップダウンが表示されない場合や、Experience Leagueのサポートページに組織がない場合は、新しい MAGE ID に関連付けられた元のユーザーには、以前はその組織への共有アクセスが付与されていませんでした。

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