ドキュメント

リクエストキューが非公開になる

Last update: Tue Jul 16 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Adobe Workfrontのリクエストキューが非公開になった場合は、「Publish as a Help Request Queue」チェックボックスがオンのままになっていることを確認する必要があります。

説明 description

環境

Adobe Workfront

問題/症状

新しいリクエストを送信しようとすると、キューは リクエストタイプ ドロップダウンにオプションとして表示されなくなります。

さらに調査を行い、リクエストキュー（プロジェクト）に移動して「 キューの詳細 」タブに移動すると、「 ヘルプのリクエストキューとしてのPublish」チェックボックスがオフのままになります。

解決策 resolution

「Publish as Help Request Queue」チェックボックスをオンにして、公開されていることを確認します。

問題を回避する手順

  1. 既に公開済みのリクエストキューにテンプレートを添付する場合は、「 プロジェクトアクション 」をクリックします。
  2. テンプレートを添付 をクリックします（以下のWorkfront ガイドを参照）。
  3. テンプレートを選択したら、 カスタマイズと添付 をクリックします（以下のWorkfront ガイドを参照してください）。
  4. 「 オプション 」セクションで、「 キューのプロパティとリクエスト設定 」チェックボックスをオフにします（これにより、「 キューの詳細 」設定が上書きされなくなります）。
  5. テンプレートを添付 をクリックします。

原因

テンプレートをプロジェクトキューに添付すると、テンプレートの キューの詳細 設定がキューの キューの詳細 設定を上書きします。 その結果、キューが非公開になる場合があります。

関連資料

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