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CRM データをAAMに正常にオンボーディングする方法

Last update: Tue Oct 14 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

CRM データ（Customer Relationship Management）をAdobe Audience Manager（AAM）にオンボーディングする方法を説明します。

説明 description

環境

Adobe Audience Manager

問題/症状

CRM データ（Customer Relationship Management）をAdobe Audience Manager（AAM）に正常にオンボーディングする方法を説明します。

解決策 resolution

前提条件に注意してください：

  1. 「Cookie」タイプのデータソース（同期された CRM ID がある場合）。
    または
    ID 同期が確認されていない場合は、「クロスデバイス」タイプのデータソース。
  2. 特性とセグメント。

手順：

  1. 指定したガイドラインに従ってデータを書式設定します ​ ここでは ​。 これらのガイドラインに従わないファイルコンテンツは、最終的にシナリオに失敗します。
  2. ファイルのコンテンツの準備が整ったら、ガイドラインに従ってファイルに名前を付けます S3 の場合はこちらを参照 ​ | SFTP の場合はこちら ​。
  3. ユーザーがファイルを暗号化する場合、  GPG または PGP 暗号化 ​ を使用できます。
  4. 最後に、ファイルを圧縮する場合は GZIP 形式 ​ のみがサポートされます。
  5. すべての設定を調整した後、インバウンド S3 または SFTP の指定済みAdobeーにファイルをアップロードします。

追加情報：

  1. 新しい特性/セグメントの作成が完了したら、2～3 時間待ってからデータファイルをアップロードします。 この時間は、新しい特性やセグメントがすべてのグローバルサーバーに伝播するために必要です。
  2. すべてのデータファイルで UTF-8 文字セットファイル形式に従っていることを確認します。
  3. Tab、COMMA、DOUBLE QUOTES などの文字には特に注意してください。
  4. 正しい暗号化が使用されていることを確認します。使用されていない場合、ファイルはAAM サーバーで読み取られません。
  5. ファイルをアップロードした後、「オンボーディングステータスレポート」でファイルの詳細が表示されるまで 24 時間待ち、特性/セグメントのこのデータにさらに 24 時間かかります。 アップロードされたデータをそれぞれの特性/セグメントに取り込むには、合計 48 時間かかります。

留意事項：

  1. 同期されていない CRM ID の場合、セグメントにはデータが表示されません。
  2. 非同期 ID は、後で同期すると、セグメントの一部になりますが、特性レポートを更新するには、ファイルの再アップロードが必要になります。

サポートからの支援が必要な場合：

  1. 組織の詳細を入力します。
  2. デバッグするファイル名を共有します。
  3. 特性とセグメント ID。
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