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Adobe Experience Makers: The Skill Exchange （Marketo Engage track）イベントでは、AdobeのシニアグループプロダクトマネージャーであるBadsah Mukherji氏が登場し、B2B マーケティングの「B2B 3.0」への進化について解説しました。 この新しい段階では、AIを活用した顧客体験に重点を置き、アカウント内のパーソナライズされたエンゲージメントと購買グループをターゲットにしています。 Mukherjee氏は、タスクの自動化、効率の向上、マーケターが戦略的な役割に集中できるようにすることで、AI エージェントの革新的な役割を強調しました。 人間とAIのコラボレーションの重要性が強調され、AIが創造性を置き換えるのではなく、増幅させることが強調されました。 この状況で成功するための重要なスキルには、プロンプトエンジニアリング、データの流暢さ、エージェントの設定などがあります。 Adobeでは、AI エージェントをMarketo Engageのようなツールに統合し、カスタマーライフサイクルオーケストレーションを自動化することで、AIを導入したマーケターが将来のB2B マーケティングで成功できるようにしています。
B2B マーケティングの未来を切り拓く
B2B マーケティングが、AI エージェントと人間の創造性を活用した新しい時代にどのように入るのかをご確認ください。
- B2B 3.0の変革 AI エージェントは、リード管理の枠を超えて、動的でパーソナライズされたエクスペリエンスへと移行し、カスタマージャーニーを再構築しています。
- 人間とAIの相乗効果 マーケターは引き続き中心的な役割を担い、AIが役割に取って代わるのではなく、戦略的かつクリエイティブな可能性を拡大します。
- 組織の適応成功するには、スキル向上、文化の変化、AI主導のプロセスの責任ある監督が必要です。
- 実践的なスキル プロンプトエンジニアリング、データの流暢さ、エージェントの設定は、この状況で成功するために不可欠です。
このような変化を把握することで、マーケティング部門は常に一歩先を行き、進化するB2B環境に自らの未来をオーケストレーションすることができます。
AI エージェント：顧客ジャーニーの変革
- AI エージェントは、リードジェネレーションだけでなく、B2B顧客体験全体を自動化およびパーソナライズします。
- ユーザーや他のエージェントとの対話、問題を通じた推論、マルチステップのタスク実行を行います。
- Adobeは、Agentic AIをMarketo EngageやJourney Optimizerなどの製品に統合し、会話型の没入型キャンペーンデザインを可能にしています。
- マーケターは、これらの機能が2025年秋に導入され、複雑なワークフローが合理化され、効率が向上することを期待しています。
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