バリューマッピングと価値実現のためのロードマップ

適切なテクノロジーの導入は出発点にすぎません。組織が投資の価値を最大限に引き出すにはどうすればよいでしょうか。 このセッションでは、組織がビジネス価値に関連してテクノロジーのユースケースをどのように開発、評価、優先順位付けできるかについて説明します。 次に、その価値の正確な全体像を提供する KPI を設定してレポートする方法について説明し、組織が定量化可能な結果を導き出し、優れた顧客体験を実現できるようにする方法について説明します。