ライト、データ、Insight：すべてのジャーニーの背後にあるストーリーを明らかにする
このセッションでは、データが分断され意思決定が遅延している状況において、Adobe Experience PlatformとCustomer Journey Analyticsがどのようにカスタマージャーニーを明確にするかについて説明します。 データセットを統合し、ID を結び付け、AJOを使用してキャンペーンのトラッキングやセグメント化からリアルタイムのパーソナライゼーションやメッセージングまで、タッチポイントをまたいでインサイトをアクティブ化する方法を説明します。
プロセスを運用し、インサイトをアクションに変えるための実践的なヒントで締めくくり、チームがよりスマートに作業し、より接続されたエクスペリエンスを提供できるようにします。
データの混乱を顧客への影響に変換
Adobe Experience Cloudの機能を活用して、断片化されたデータを実用的な顧客インサイトに変えます。
- ストーリーテリングとしてのデータ 戦略的なフレームワークを使用して、散在するデータからシームレスなカスタマージャーニーに移行します。
- 統合ツール CJA、Real-Time CDP、Target、Journey Optimizerを調整して、測定可能なエクスペリエンスを実現します。
- 実装手順 XDM スキーマを確立し、web SDKを設定し、倫理的データ使用のプライバシーと同意を優先します。
- セグメント化とパーソナライゼーション 動的なオーディエンスのターゲティングに、行動、人口統計、トランザクションのデータを活用します。
- 継続的な最適化 スケーラブルで繰り返し可能な成功のために、フィードバックループ、コホート分析および標準化された命名を使用します。
このアプローチにより、よりスマートな意思決定とより優れた顧客成果が可能になり、データを機能させることができます。
シームレスなジャーニーのためのデータの構造化
- XDM スキーマ 統合プロファイルのデータ構造、フィールド、関係を定義します。
- Web SDKの設定 タグマネージャー、イベントトラッキング、同意管理を使用して正確に実装することで、信頼性の高いデータ収集を保証します。
- プライバシーとガバナンス 同意管理と規制コンプライアンスを最初から統合します。
- テストと検証 デバッグツールとテスト&ラーニングアプローチを使用して、データの正確性とスケーラビリティを確保します。
- 統合アクティベーション Data Foundation により、リアルタイムのインサイトとクロスチャネルパーソナライゼーションが可能になります。
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