新しい規範への対応：Personalization、プライバシー、データセキュリティのバランス
顧客がカスタマイズされたエクスペリエンスを求め、データの保護を期待する世界において、適切なバランスを取るには、どうすればよいでしょうか。 プライバシーやセキュリティを妥協することなく、シームレスでクロスプラットフォームなパーソナライゼーションを実現する、実証済みの戦略をご覧ください。 Adobe Experience Platformを使用して、信頼を構築し、コンプライアンスに準拠し、お客様データの可能性を最大限に活用する方法について説明します。
重要ポイント
- 堅牢なデータ保護とグローバルなコンプライアンスにより、プライバシーファーストのアプローチを採用します。
- Adobe Edge Networkと高度なセキュリティ対策を通じて、安全なデータ管理を活用します
- 統合された顧客プロファイルとシームレスな統合により、クロスプラットフォームのパーソナライゼーションを実現します。
- 進化する規制に対応するために、強力なデータガバナンスと同意制御を確立します。
- プラットフォーム間で一貫したパーソナライゼーションを行うために顧客プロファイルを統合する手法
- 洗練されたセグメント化とジャーニーオーケストレーションを通じて、プライバシーリスクを最小限に抑えながら、パーソナライゼーションを最大化する方法を示す実際の例です
信頼、透明性、安全なデータプラクティスに基づくパーソナライズされたマーケティングプログラムを構築するための明確なフレームワークを使用して作業を進めます。
データとプライバシーによる顧客体験の向上
Prudential がAdobe Experience Platform（AEP）を使用してマーケティングテクノロジーを変換し、パーソナライゼーション、プライバシー、データセキュリティのバランスを取った方法をご覧ください。
- 統合された顧客プロファイル 複数のソースからのデータを一元化し、360 度の顧客表示を実現します。
- プライバシーファーストのアプローチ OneTrust とカスタムシステムを使用した、統合された同意管理および規制コンプライアンス（GDPR、CCPA、CPRA）。
- 安全なデータ処理 サーバーサイド API と堅牢な暗号化を活用して、分離された PII と行動データの収集を行います。
- オムニチャネルPersonalization メール、web、CRM の各プラットフォームをまたいでジャーニーを調整し、動的なエンゲージメントを実現しました。
これらの戦略により、マーケターは、信頼を構築しビジネス成果を促進するために不可欠な、効果的でコンプライアンスに準拠した安全な顧客体験を提供できるようになります。
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