Adobe Experience PlatformによるAdobe Commerceの強化
このセッションでは、Adobe CommerceをAdobe Experience Platformで強化する方法について説明します。 これらのツールを統合して、パーソナライズされたデータ駆動型のカスタマーエクスペリエンスを提供する方法を説明します。 ここで説明する主な機能とユースケースには、リアルタイム顧客プロファイル、パーソナライズされたコンテンツ、オムニチャネルジャーニーオーケストレーションなどがあります。
重要な留意点
- 統合のメリット Adobe CommerceとAdobe Experience Platformを組み合わせることで、統一された顧客プロファイルとパーソナライズされたショッピングエクスペリエンスを作成できます
- リアルタイムPersonalization Adobe Real Time CDP とAdobe Journey Optimizerにより、複数のチャネルにわたってリアルタイムのデータ収集とパーソナライズされたカスタマージャーニーが可能になります
- Enhanced Analytics Customer Journey Analyticsは、お客様の行動に関する貴重なインサイトを提供し、企業が戦略を最適化し、カスタマーエンゲージメントを向上させるのを支援します
CommerceとAdobe Experience Platformの変換
Adobe CommerceとAdobe Experience Platformを連携すると、あらゆるチャネルにわたって、シームレスでデータに基づいた、高度にパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供できます。
- 統合顧客プロファイル Real-Time CDPでは、複数のソースからデータを集計し、各顧客の 360 度のビューを作成します。
- 大規模なPersonalization セグメント化と AI を活用したインサイトにより、ターゲットを絞ったオファー、コンテンツおよびジャーニーが促進されます。
- オムニチャネルエンゲージメント Journey OptimizerとCustomer Journey Analyticsは、web、メールおよび店舗をまたいでインタラクションを調整および分析します。
- ビジネス価値 統合により、価値実現までの時間を短縮し、エンゲージメントを向上させ、戦略的な成長をサポートします。
これらの機能を理解することで、企業はAdobe ソリューションの可能性を最大限に引き出し、測定可能なビジネス成果を推進することができます。
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