支払者スペースにおける顧客エンゲージメントの促進
AEM Formsが、医療保険業界のあらゆるタッチポイントをまたいで顧客エンゲージメントをどのように変革するかについて説明する、洞察に満ちたセッションをご覧ください。 請求処理から顧客登録まで、主要なユースケースを合理化すると同時に、コンバージョン、効率、コンプライアンスを向上させる方法を説明します。
重要ポイント
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支払者の分野における課題と機会 医療業界は、デジタル情報とフォームの急増に対応する上で課題に直面しており、非効率性と高コストの問題を抱えています。 プロセスを合理化し、コストを削減し、顧客エンゲージメントを向上させる必要があります。
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AEM Formsの機能 AEM forms では、大規模なフォームの作成、ワークフローの自動化、オムニチャネルエクスペリエンスの提供を可能にすることで、運用効率と卓越したユーザーエクスペリエンスを促進します。 これにより、コンバージョン率と登録率が高まり、フォームの放棄が減り、チームの生産性が向上します。
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エンドツーエンドソリューション AEM Formsは、オムニチャネルフォーム、自動ワークフロー、インタラクティブなカスタマーコミュニケーションを含む、エンドツーエンドのソリューションを提供します。 このソリューションはAdobe Experience Cloudと統合されているため、ユーザーエクスペリエンス全体と運用効率が向上します。
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イノベーションと統合 最近のイノベーションには、パフォーマンスを向上させる配信サービス、オムニチャネル配信用のヘッドレスアダプティブフォーム、OneDrive、Power Automate、Salesforce、Workfrontなどのシステムと統合するための新しいコネクタが含まれます。 早期アクセス機能には、Gen AI アシスタント、Marketo コネクタ、会話フォームが含まれます。
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今後のロードマップ このロードマップでは、エクスペリエンスの成功によるコンバージョン率の向上、ユーザーエンゲージメントを向上させるためのフォームの最適化、対話型フォームや強化されたローカリゼーションサポートなどのフォームを作成し提供する新しい方法の導入に焦点を当てています。