Expedia とリーディングブランドがAdobe AnalyticsからCustomer Journey Analyticsへと組織を進化
Adswerve のプリンシパルリードである Jake Winter、Expedia の Data Product Management 担当シニアマネージャーである Erika Ulmer、Adobeの Product Management 担当Director、およびAdobeの Product Management 担当Directorである Trevor Paulsen が、分析の次の進化について説明します。このウェビナーでは、組織の標準化に関する最初の経験をAdobe Customer Journey Analyticsと共有します。
分析の最新のトレンドとベストプラクティスに加え、Customer Journey Analyticsの活用に伴う課題と機会について説明します。 Analytics の専門家であれ、組織の分析機能の向上を目指すビジネスリーダーであれ、このウェビナーを見逃すことはありません。
重要な留意点
- フィールドグループを使用したデータのモデリングや、ID とイベントの範囲の理解など、データの深い理解を得ます。
- 過剰にCustomer Journey Analytics（CJA）の目的とメリットを関係者に伝え、個人がデータ駆動型の意思決定を行えるようにするトレーニングを提供します。
- すべてを一度に移行するのではなく、実行可能な最小バージョンから始めて、特定のユースケースやデータセットに焦点を当てます。
- Customer Journey Analyticsは、データをより柔軟に制御できるため、迅速なインサイトを生成でき、コストやデータ処理の制限を気にすることなくデータを調査および分析できます。
- データを分析するためのノーコードソリューションを提供することでデータを民主化し、組織全体で個人がデータに基づいた意思決定を行えるようにします。
- データの柔軟性の必要性、顧客タッチポイントデータの統合、インサイトのアクションへの変換など、組織が直面する課題を考慮します。
- 採用指標や従来のツールの廃止など、Customer Journey Analyticsへの移行に関する明確な目標を定義します。
- 移行のためのタスクには、構成、データ品質、トレーニング、コミュニケーションが含まれます。
- Customer Journey Analyticsへの移行を成功に導くための明確なスケジュールを計画し、作成します。
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