Adobe Journey Optimizer Essentials - キャンペーン、カスタマージャーニー、ランディングページの作成

このウェビナーでは、Agile Essentials の概要に重点を置きました。特に、アプリ、web サイト、ソーシャルメディア、メールなどの様々なチャネルをまたいでパーソナライズされたカスタマージャーニーを作成するのに役立つ、Adobe Experience Platform 内のツールであるJourney Optimizerの概要に重点を置きました。​

このセッションでは、Adobe Journey Optimizerでのキャンペーンとジャーニーの違いについて説明しました。​ キャンペーンは、プロモーションメールなどの 1 回限りのコミュニケーション用に設計されています。ジャーニーは、web サイトの訪問や購入などのリアルタイムイベントによってトリガーされる時間の経過と共に展開される、動的でパーソナライズされたインタラクション用に設計されています。​

また、このウェビナーでは、メールキャンペーンを補完して、パーソナライズされた宛先が顧客エンゲージメントとアクションを促進できるようにするうえで、ランディングページが重要であることについても議論しました。​ ランディングページでは、リードをキャプチャし、購読者リストを作成し、ジャーニーに沿って顧客をガイドすることで全体的なカスタマーエクスペリエンスを強化できます。​