さらに詳しく overview
同僚とのチャットは、顧客体験を実現するための会話型インターフェイスです。 目標を平易な言葉で説明し（例：「春のヨガプロモーションのオーディエンスを作成する」、または「このオーディエンスが先週縮小した理由を教えてください」）、Coworker Chatが作業を計画し、Adobeと接続されたシステムをまたいで実行し、結果を検証し、完成した作業を承認のために返します。
その価値：以前は複数のスクリーン、チーム、日にまたがっていた作業が、今では1回の会話で数分で完了するようになりました。 結果を委任し、レビューと承認を通じて管理を維持します。同僚のチャットは手順を実行し、その過程でのエラーから回復し、チームの作業を学習するにつれてシャープになります。
開始するには、同僚チャットの開始を参照してください。
AVAILABILITY
Coworker Chatが一般公開されました。 機能や接続アプリケーションは拡大し続けます。 現在サポートされている内容については、利用可能な スキル およびコネクターのセクションを確認してください。
NOTE
Coworker Chatは、Adobe CX Enterprise Coworkerのモジュールのひとつです。 他の2つのモジュールが同じ基盤を拡張します。Coworker for teams （1つの会話から完全なキャンペーンを立ち上げて開始する）とCoworker Projects （エンドツーエンドのマルチチームワークフロー用の常時対応型ワークスペース）です。 このページでは、同僚とのチャットについて説明します。
AI アシスタントによる進化
共同作業者チャットは、AI アシスタント およびAdobe Experience Platform Agent Orchestratorに続く次のステップです。 製品情報、業務およびデータインサイトなど、現在AI アシスタントで実行できるあらゆる機能は、引き続き利用可能です。 共同作業者チャットでは、共有の共同作業者ビルディングブロック を使用して、質問に答えるだけでなく、会話を通じて作業を完了します。
チャット体験
- リッチな会話内の結果： グラフ、テーブル、インタラクティブなアーティファクトは、作業している場所でインラインでレンダリングされます。 共同作業者が使用する画像をアップロードしたり、会話でPDFをプレビューしたりできます。ツールを切り替える必要はありません。
- その作業を示します： Coworker Chatがタスクを引き受けると、その理由と進行状況を確認できます（適切なスキルの読み込み、データモデルの確認、コンプライアンスチェックの実行、重複の検索）。そのため、何をしているのか、なぜなのかを常に把握できます。
- 長くて複雑なセッション：同僚チャットは、拡張されたマルチステップのセッションを維持し、それらのセッション全体のコンテキストを保持するので、問題を最初から最後まで1か所で作業できます。
- 提案およびフォローアッププロンプト：同僚チャットは次のステップを提案するので、何を求めるべきかを推測する必要はありません。
- 会話履歴：過去の会話は保存されるので、以前の作業に戻り、中断した場所から再開し、共同作業者チャットで生成した内容を再利用できます。
- 組み込みのフィードバック：何が効果的で何が効果的でなかったかをCoworker Chatに伝えるために、親指を上げたり下げたりして任意の応答を評価します。フィードバックは、時間の経過とともにエクスペリエンスを改善するのに役立ちます。
互換性のあるCX Enterprise アプリケーション
次のCX Enterprise アプリケーションは、Coworker Chatと互換性があります。
- Real-Time CDP B2C Edition
- Adobe Journey Optimizer B2C Edition
- Customer Journey Analytics B2C edition
- Adobe Analytics
- Adobe Target
- AEM
- Workfront
- Marketo Engage
- Real-Time CDP B2B edition（近日リリース予定）
- Adobe Journey Optimizer B2B Edition（近日リリース予定）
- Customer Journey Analytics B2B edition（近日リリース予定）
ビデオの概要
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