Adobe CX エンタープライズチャットの概要 overview
同僚とのチャットは、顧客体験を実現するための会話型インターフェイスです。 目標を平易な言葉で説明し（例：「春のヨガプロモーションのオーディエンスを作成する」、または「このオーディエンスが先週縮小した理由を教えてください」）、Coworker Chatが作業を計画し、Adobeと接続されたシステムをまたいで実行し、結果を検証し、完成した作業を承認のために返します。
その価値：以前は複数のスクリーン、チーム、日にまたがっていた作業が、今では1回の会話で数分で完了するようになりました。 結果を委任し、レビューと承認を通じて管理を維持します。同僚のチャットは手順を実行し、その過程でのエラーから回復し、チームの作業を学習するにつれてシャープになります。
AVAILABILITY
Coworker Chatが一般公開されました。 機能や接続アプリケーションは拡大し続けます。 現在サポートされている機能について、利用可能なスキルとコネクタの節を確認してください。
NOTE
Coworker Chatは、Adobe CX Enterprise Coworkerのモジュールのひとつです。 他の2つのモジュールが同じ基盤を拡張します。Coworker Campaigns （1つの会話から完全なキャンペーンを立ち上げて開始する）とCoworker Projects （エンドツーエンドのマルチチームワークフロー用の常時対応型ワークスペース）です。 このページでは、同僚とのチャットについて説明します。
AI アシスタントによる進化
AI アシスタントとAdobe Experience Platform Agent Orchestratorをすでに使用している場合は、次の段階としてCoworker Chatが挙げられます。 AI アシスタントは同僚とのチャットへと進化しています。 Adobeの専用エージェント（製品情報、運用とデータのインサイト、会話型エクスペリエンス）を呼び出すことで、今日のAI アシスタントで実行できるあらゆる作業が引き続き利用可能です。 Coworker Chatは、Coworkerのビルディングブロック（企業のハーネス、スキル、ガバナンス、メモリ）に支えられており、同じ会話を単なる回答の枠を超えて、エンドツーエンドで作業を完了することができます。
チャット体験
- リッチな会話内の結果： グラフ、テーブル、インタラクティブなアーティファクトは、作業している場所でインラインでレンダリングされます。 共同作業者が使用する画像をアップロードしたり、会話でPDFをプレビューしたりできます。ツールを切り替える必要はありません。
- その作業を示します： Coworker Chatがタスクを引き受けると、その理由と進行状況を確認できます（適切なスキルの読み込み、データモデルの確認、コンプライアンスチェックの実行、重複の検索）。そのため、何をしているのか、なぜなのかを常に把握できます。
- 長くて複雑なセッション：同僚チャットは、拡張されたマルチステップのセッションを維持し、それらのセッション全体のコンテキストを保持するので、問題を最初から最後まで1か所で作業できます。
- 提案およびフォローアッププロンプト：同僚チャットは次のステップを提案するので、何を求めるべきかを推測する必要はありません。
- 会話履歴：過去の会話は保存されるので、以前の作業に戻り、中断した場所から再開し、共同作業者チャットで生成した内容を再利用できます。
- 組み込みのフィードバック：何が効果的で何が効果的でなかったかをCoworker Chatに伝えるために、親指を上げたり下げたりして任意の応答を評価します。フィードバックは、時間の経過とともにエクスペリエンスを改善するのに役立ちます。
NOTE
エクスペリエンスが完成したら、インターフェイスのスクリーンショットが追加されます。
構成要素
Coworker ChatはCoworkerのビルディングブロックを活用しています。 現在、次の構成要素が利用可能です。
- エンタープライズ ハーネス：目標を完了した作業に変換するエンジン。 継続的な自己修正ループ（理由、スキルの選択、実行、検証、繰り返し）を実行し、エラーから回復し、ジョブが実行されるまで並行して作業します。
- 各タスクを適切に実行するために、プレーンなMarkdownで スキル： の再利用可能なプレイブック。 Coworker Chatには、今日の最も一般的な顧客体験タスクに対応するスキルが搭載されており、今後の目標は、あらゆるAdobe CX Enterprise アプリケーションをまたいで作業をカバーすることです。
- MCP コネクタ：は、すぐに使えるコネクタと独自のコネクタを使用して、Adobeおよびサードパーティシステム全体でアクションを実行するためのアクセスを管理します。
- ガバナンス：の承認ゲート、Adobe組織から継承された権限、アクションの実行前に実行されるチェック、完全な監査証跡。
- メモリ：同僚チャットは、組織全体のルールから個人の好みに至るまで、セッション全体でユーザーの好み、決定、修正を学習します。ユーザーが作業を進めば進めるほど、よりシャープになります。
ビデオの概要
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