Adobe Commerceの管理アラート：CPU警告アラート
この記事では、New Relic でAdobe CommerceのCPU警告アラートを受け取った場合のトラブルシューティング手順を説明します。 この問題を修正するには、直ちに対処する必要があります。 選択したアラート通知チャネルに応じて、アラートは次のようになります。
影響を受ける製品とバージョン
Adobe Commerce on cloud infrastructure Pro プランアーキテクチャ
問題
Adobe Commerceの Managed アラートにサインアップし、1 つ以上のアラートしきい値を超えた場合、New Relic でアラートが届きます。 これらのアラートは、サポートおよびエンジニアリングのインサイトを使用して、標準セットをお客様に提供するために、Adobeで開発されました。
動け！
- このアラートがクリアされるまで、スケジュールされている展開を中止します。
- サイトが完全に応答しない場合は、すぐにサイトをメンテナンスモードにします。 手順については、『Commerce インストールガイド』の メンテナンスモードの有効化または無効化を参照してください。 トラブルシューティングのためにサイトに引き続きアクセスできるように、IP を除外 IP アドレスリストに追加してください。 手順については、『Commerce インストールガイド』の 除外 IP アドレスのリストの管理を参照してください。
やめて！
- 追加のマーケティングキャンペーンを開始すると、サイトに追加のページビューが表示される場合があります。
- インデクサーや追加の Cron を実行すると、CPUやディスクにさらに負荷がかかる場合があります。
- 主要な管理タスク（Commerce管理者、データの読み込み/書き出し）を実行します。
- キャッシュをクリアします。
解決策
原因の特定とトラブルシューティングを行うには、次の手順に従います。
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New Relic APM のトランザクションページを使用して、パフォーマンスの問題があるトランザクションを特定します。
- Apdex スコアの昇順でトランザクションを並べ替えます。 Apdex は、web アプリケーションおよびサービスの応答時間に対するユーザー満足度を指します。 スコアが低 Apdex 場合、ボトルネック（応答時間の長いトランザクション）を示している可能性があります。 通常は、データベース、Redis、または PHP です。 手順については、New Relic 不満が最も高いトランザクションの表示を参照 Apdex てください。
- スループット、平均応答時間が遅い、時間がかかる、その他のしきい値の高い順にトランザクションを並べ替えます。 手順については、New Relic 特定のパフォーマンスの問題の検索を参照してください。
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ソースの特定に依然として苦労している場合は、New Relic APM のインフラストラクチャページを使用して、リソース負荷の高いサービスを特定します。 手順については、 インフラストラクチャ監視ホスト New Relic ページ：Processes tab を参照してください。
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ソースを特定した場合は、環境に SSH で接続して詳細を調べます。 手順については、Commerce on Cloud ガイドの SSH into your environment を参照してください。
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ソースの特定に苦労する場合：
- 最近のトレンドを確認して、最近のコードのデプロイメントや設定の変更に関する問題を特定します（例えば、新しい顧客グループやカタログの大幅な変更）。 コードのデプロイメントまたは変更における相関関係について、過去 7 日間のアクティビティを確認することをお勧めします。
- フラットカタログの確認と無効化を検討します。 手順については、Commerce サポートナレッジベースの パフォーマンスが遅い、動作が遅い、動作が長いを参照してください。
- DDoS 攻撃が発生していると思われる場合は、ボットトラフィックをブロックしてみてください。 手順については、Commerce サポートナレッジベースの Fastly レベルでAdobe Commerceの悪意のあるトラフィックをブロックする方法を参照してください。
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問題が一時的であると思われる場合は、アップサイズなどの軽減手順を実行するか、サイトをメンテナンスモードにします。 手順については、Commerce サポートナレッジベースの 一時サイズ変更のリクエスト方法および『Commerce インストールガイド』の メンテナンスモードの有効化または無効化を参照してください。 アップサイズによってサイトが通常の処理に戻った場合は、永続的なアップサイズを要求すること（Adobe アカウントチームに問い合わせてください）を検討するか、負荷テストを実行してクエリまたはサービスの負荷を軽減するコードを最適化し、専用のステージングで問題を再現してみてください。 Commerce手順については、Cloud ガイドの 負荷とストレステストを参照してください。