AdobeManaged Services
Adobe Commerceは、堅牢な標準機能、広範なカスタマイズ機能オプション、サードパーティとの統合など、e コマース機能を提供するためのプラットフォームです。
Adobe Managed Servicesは、Adobe Commerce on cloud infrastructure Pro プラン向けに、ホストされ管理されるアプリケーションおよびインフラストラクチャを提供します。
利点
実装オプションの比較
Adobe Managed Servicesには、オンプレミスおよび非管理のクラウド実装に比べて、次のような主なメリットがあります。
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SLT （Enhanced Service Level Target） – 標準のAdobe Commerceのサポートよりも迅速な応答時間。
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SLA （Enhanced Service Level Agreement）:99.9% のアプリケーションレベル。クラウドインフラストラクチャを利用するお客様の通常のAdobe Commerceは、99.99% のインフラストラクチャレベルを上回ります。
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指定クラウド専門知識 - Managed Servicesは、アプリケーションおよびクラウドインフラストラクチャーのエキスパートとして機能する指定カスタマーサクセスエンジニア（CSE）をお客様に提供します。 CSE はお客様とそのパートナーと協力し、市場投入までの時間を短縮するためのベストプラクティスとガイダンスを提供します。これには以下が含まれます。
- オンボーディングプロセスのガイドとサポート
- プロビジョニングと Platform 設定の管理
- 統合とカスタマイズのアーキテクチャ原則に関するアドバイス
- インシデント管理とビジネス継続性を推進
- 計画、実行、監視を通じてイベントをサポート
- クラウドのサポートと専門知識（プロアクティブな最適化、レポート、ベストプラクティス）
Managed Servicesの主なメリットの詳細な比較については、次の表を確認してください。
役割と責務
Adobeでは、Managed Services システム上のAdobe Commerceのプロビジョニング、開発、ステージング、実稼働に関する一連のサービスを提供しています。 ソリューションの開発とデプロイメントをできるだけ効率的に進めるには、顧客とパートナーが、次の役割を理解し果たすことが重要です。
セキュリティ
Managed ServicesのAdobe セキュリティスタックは、自動化と一貫性を使用して各レベルでセキュリティを構築し、人為的エラーを減らします。 開発チームと運用チームは、異なるスタックレベルからセキュリティ制御を自動的に継承します。
Amazon Web ServicesやMicrosoft Azure などの Platform パートナーは、プラットフォームのカスタマイズを適用する際に最大限のセキュリティの適用を確保し、Adobe Managed Services チームは、コンプライアンス、ログ、認証、スキャン、モニタリング、サーバーセキュリティおよび安全なアプリケーション設定などの主要なセキュリティサービスを提供します。 詳しくは、Adobe Commerce セキュリティを参照してください。
次の図に、Adobe Managed Servicesのセキュリティテクノロジースタックを示します。
アップグレードの支援
Managed Services チームは、アップグレードプロセスの計画と支援で積極的な役割を果たします。 カスタマーサクセスエンジニア（CSE）は、プロジェクトマネージャーや開発者（社内主題専門家、Adobe認定パートナー、Adobe Consultingのプロフェッショナル）などのアップグレードプロジェクトチームと協力して、アップグレード中にチームが適切な計画を立て、ベストプラクティスに従うのを支援します。
Managed Services CSE はAdobe Commerceのお客様と協力して、大規模環境でアップグレードを実行してきました。 CSE は、専門知識を活用してアップグレードの成功を最大化すると同時に、ダウンタイムを最小限に抑え、全体的なリスクを軽減できるよう支援します。 さらに、Managed Services CSE はアップグレードに専用のステージング環境と連携するので、アップグレードの検証中に既存の実稼動プロセスが影響を受けることはありません。
Adobeでは、Managed Services システムのプロビジョニング、開発、ステージング、実稼働に関する一連のサービスを提供しています。 次の表に、アップグレードプロセスで各参加者が果たす役割の概要を示します。
CSE は、アップグレードテンプレートとアップグレードプランのサンプルを提供し、アドバイスとベストプラクティスのヒントを提供します。
CSE は、ステージングインフラストラクチャと実稼動インフラストラクチャをレビューして、適切なサイジングを確保します。
パッケージ、問題と修正、サードパーティおよびカスタムモジュールの特定と文書化
CSE は、アップグレード互換性ツールのレポートと推奨事項を提供します。
[MariaDB、Redis、Open Search、Rabbit MQ] （ステージングと実稼動）
CSE がインフラストラクチャサービスのアップグレードを調整します。
CSE は、会議ミーティングのイベントをアップグレード用にスケジュールします。
CSE は、実稼動環境からステージング環境へのデータ移行を支援します。
CSE は、アップグレード後の Runbook を実行して、アップグレードに関連する問題を検出し修正します。
CSE は、アプリケーションとインフラストラクチャのパフォーマンスを監視することで、負荷テストを支援します。
CSE は、Commerce セキュリティスキャンツールの設定を支援します。
CSE は、アップグレード後にアプリケーションとインフラストラクチャが正しく実行されていることを検証します。
CSE は、会議の開始を会議イベントのスケジュールを設定します。
CSE は、アプリケーションとインフラストラクチャのパフォーマンスを監視します。