ストアアシストのフルフィルメントワークフロー

ストアアシストアプリは、ストアアソシエイツに 4 つのモジュールを提供し、オンラインでの購入、店舗での受け取りの店舗フルフィルメントプロセスを管理します。

モジュールを選択

ピックモジュールは、店舗の担当者が顧客が注文した商品を見つけてスキャンし、集荷のためにバッグに入れるのに役立ちます。 期限切れの注文の数を確認し、すぐに選択できます。 最初に選択する他の注文を選択することもできます。 注文は、配信期限時間で並べ替えられ、最初に期限切れの注文が並べ替えられます。 店舗の担当者は、オペレーションで必要な注文を選択できます。

担当者は、1 度に 1 つの注文を選択することも、同時に複数の注文を選択することもできます。

ピッキング時に、店舗の担当者は、各注文についてピッキングするすべての品目、その数量、価格、および製品の説明のリストをカタログから表示します。 注文のピッキング中にストアアシスト内を移動するのに役立つ進行状況バーが表示されます。

担当者がピッキングを開始し、ピッキングする品目を選択すると、サイズ、色、数量、価格、説明、フィット、SKU/UPC など、関連するすべての品目情報が表示されます。 アソシエートには、注文をピッキングする際に使用できる 2 つのアクションがあります。

担当者が項目を見つけることができない場合は、項目をスキップして後から項目に戻ることができます。 上記の払い戻しは、注文のピックウォークステージを完了した場合にのみ発行されます。

ステージモジュール

ステージモジュールは、お客様が受け取りに来るまで袋詰めされた注文がどこに置かれるかを示します。 この場所の設定は、顧客が到着する前に店員がシフトを終了した場合、または多くの注文がある場合に、注文が失われるのを防ぐための重要な手順です。 どちらの場合でも、これは、それに関するすべての関連情報を使用して適切な注文をすばやく見つけるのに役立つように設計されています。

フリーフォームテキストバーを使用して、カウンターの下、奥の部屋、場所 B3 のいずれかですべての操作に基づいて注文を配置する場所を示すことができます。

また、関係者が別の場所に配置する必要がある場合は、アプリ内のステージング場所を簡単に更新することもできます。

ハンドオフモジュール

Hand Off モジュールは、注文を受け取るためにチェックインした顧客と、注文がステージングされて待機する場所を示します。 お客様は店舗または駐車場で注文を受け取ることができます。 ユーザーがチェックインすると、正確な場所に関する情報がこのモジュールに表示されます。

顧客の引き渡しの準備が整った注文を選択したら、 誰でも、見つからなかった商品、顧客の待機場所、待機時間、注文がステージングされている場所、利用可能な場合は顧客電話番号を含む注文情報を確認できます。

顧客が注文を受け取る別の担当者を選択した可能性があります。 この場合、注文を受け取る人物の名前と連絡先情報が表示されます。

お客様に注文を渡す際、ストアアソシエイトは注文を受け入れるか、特定の品目を拒否する必要があります。 顧客が満足したら、会社が署名を必要とする場合、アソシエイトのデバイスで注文に署名する必要があります。

顧客がチェックインせずに到着した場合、担当者は手動でチェックインできます。

注文モジュール

注文モジュールは、既存のすべての注文とそのステータスを表示します。 顧客が注文を確認するために電話をかけると、ストアアソシエイツは番号を検索するか、注文モジュールから検索することで、情報をすばやく見つけることができます。

また、ストアアソシエイツは、ストアアシストアプリの注文ページから注文をキャンセルすることもできます。