注文支払いステータスレポート

Payment Services for Adobe Commerce and Magento Open Source は、ストアの トランザクション、注文、支払いを明確に把握できる包括的なレポートを提供します。

注文の支払いステータスをすばやく確認できる、2 つの利用可能な注文の支払いステータスレポートビューがあります。

注文の支払いステータス ビューを使用すると、特定の注文が注文からキャッシュ プロセス フロー内のどこにあるかを簡単に理解できます。 これらのレポートを使用すると、支払いステータスと支払い日に基づいて注文をすばやく確認し、潜在的な問題を特定できます。

.csv ファイル形式で 注文の支払いステータスをダウンロードして、既存の会計または注文管理ソフトウェアで使用できます。

NOTE
Payment Services に対して オンボーディングおよびアクティブ化されたライブモードを持っていない場合は、財務報告書を表示できません。

注文の支払いステータスデータのビジュアライゼーションビュー

注文の支払いステータスデータビジュアライゼーションビューは、支払いサービスホームで使用できます。 詳細な表形式 注文の支払いステータス レポート表示から、1 日あたりの集計された支払いステータスを視覚的に表現したものです。

管理者 サイドバーで、営業/支払いサービス/注文 に移動して、データビジュアライゼーション 支払いステータスのグラフを表示します。

管理画面での支払いデータビジュアライゼーション

View Report」をクリックして、詳細な表形式 注文支払いステータスレポート表示に移動します。

ステータスのカスタマイズ期間

デフォルトでは、30 日間の支払いステータスが表示されます。

注文支払いステータスビジュアライゼーションビューで、日付範囲を選択して、表示する支払いステータスの期間をカスタマイズできます。

  1. 管理者 サイドバーで、Sales/Payment Services に移動します。 注文支払いステータスデータビジュアライゼーションビューは、「注文 セクションに表示されます。
  2. Range セレクターフィルターをクリックします。
  3. 適用可能な日付範囲(30 日、15 日または 7 日)を選択します。
  4. 指定した日付のステータス情報を表示します。

ステータス情報

選択した日付範囲の支払いステータスが、注文支払いステータスデータビジュアライゼーション ビューの左側に表示されます。 選択した日付範囲の日付がビューの下部に表示されます。 特定の日付に注文がなかった場合は、その日付は表示されません。

注文支払いステータスデータビジュアライゼーション表示には、次の情報が含まれます。

データ
説明
Orders
指定した時間枠での注文の金額範囲。Y 軸のデータ(左)
日付範囲
指定した時間枠の日付範囲(X 軸のデータ)(下)
Authorized
注文を許可しました
キャプチャが要求されました
注文をリクエストされたキャプチャ
キャプチャ確認済み
注文のキャプチャ完了
部分的捕捉
注文が部分的にキャプチャされました
キャプチャできませんでした
注文のキャプチャに失敗しました
無効
注文が無効になりました

注文支払ステータスレポートの表示

注文支払いステータスレポート ビューは、支払いサービスのホーム ビューで使用できます。 すべての取引に関する詳細なステータス(支払い、請求、発送済み、払い戻し、係争など)が含まれます。

管理者 サイドバーで、Sales/Payment Services/Orders/View Report ​に移動して、詳細な表形式の注文支払ステータスレポート表示を表示します。

管理者での支払いステータストランザクションの注文

このトピックのセクションに従って、表示するデータを最も適切に表示するように、このビューを設定できます。

.csv ファイル形式で 支払いトランザクションをダウンロードして、既存の会計または注文管理ソフトウェアで使用できます。

NOTE
デフォルトでは、TRANS DATE を使用して、この表に示すデータが降順(DESC)で並べ替えられています。 TRANS DATE は、トランザクションが開始された日時です。

支払いステータスの更新

特定の支払い方法では、支払いをキャプチャするための期間が必要です。 Payment Services は、次の方法で、支払いトランザクションの保留中ステータスを順番に検出するようになりました。

  • pending capture トランザクションの同期検出
  • pending capture トランザクションの非同期モニタリング
NOTE
注文の支払いトランザクションの保留ステータスを検出すると、支払いがまだ受領されていない場合に誤って注文が出荷されるのを防ぐことができます。 これは、電子チェックと PayPal のトランザクションで発生する可能性があります。

保留中の取得トランザクションの同期検出

Pending ステータスのキャプチャ トランザクションを自動的に検出し、そのようなトランザクションが検出された場合に注文が Processing ステータスに入るのを防ぎます。

顧客のチェックアウト時、または管理者が以前に承認された支払に対する請求書を作成する際に、Payment Services は自動的に Pending ステータスの取引のキャプチャを検出し、対応する注文を Payment Review ステータスにシフトします。

保留中の取得トランザクションの非同期監視

保留中の取得トランザクションが Completed のステータスになった場合に検出します。これにより、マーチャントは影響を受ける注文の処理を再開できます。

このプロセスが期待どおりに動作することを確認するために、マーチャントは新しい cron ジョブを設定する必要があります。 ジョブが自動的に実行されるように設定された後は、マーチャントからの他の介入は期待されません。

cron ジョブの設定を参照してください。 設定が完了すると、新しいジョブが 30 分ごとに実行され、ステータスが Payment Review の注文の更新を取得します。

マーチャントは、注文の支払いステータスレポート表示から、更新された支払いステータスを確認できます。

レポートで使用されるデータ

Payment Services は、注文データを使用し、他のソース(PayPal など)からの集計支払いデータと組み合わせて、意味のある非常に役に立つレポートを提供します。

注文データが書き出され、支払いサービスに保持されます。 注文ステータスの変更または追加または ストア表示の編集 ストア、web サイト名を行うと、そのデータは支払いデータと組み合わされ、組み合わされた情報が注文支払いステータスレポートに入力されます。

このプロセスには次の 2 つのステップがあります。

  1. インデックスは、管理者の インデックス管理での設定に応じて、ON SAVE (注文情報またはストア情報が変更されるたびに)または BY SCHEDULE (事前設定された cron スケジュールに基づいて)のデータで変更されます。

    デフォルトでは、データのインデックス作成は ON SAVE で行われます。つまり、注文、注文のステータス、ストア表示、ストア、web サイトで何らかの変更が行われると、インデックス再作成プロセスが直ちに実行されます。

  2. インデックス付きのデータが支払いサービスに送信され、注文の支払いステータスレポートに入力されます。

レポート目的でエクスポートおよび照合されるデータは、注文支払ステータス レポートで使用されるデータのみです。

NOTE
デフォルトでは、ORDER DATE を使用して、この表に示すデータが降順(DESC)で並べ替えられています。 ORDER DATE は、注文が作成された際の日付タイムスタンプです。

データの書き出しの設定

デフォルトではインデックス再作成は ON SAVE モードで行われますが、BY SCHEDULE モードでインデックスを作成することをお勧めします。 BY SCHEDULE インデックスは 1 分の cron スケジュールで実行され、変更されたデータは、データの変更から 2 分以内に注文ステータスレポートに表示されます。 このスケジュールされたインデックス再作成は、(各注文が行われるときではなく)スケジュールに従って行われるため、特に大量の注文を受信する場合に、ストアの負担を軽減するのに役立ちます。

インデックスモード(ON SAVE または BY SCHEDULE)は 管理で変更できます。

データの書き出しを設定する方法については、 コマンドライン設定を参照してください。

データソースを選択

注文支払いステータスレポート表示では、レポート結果を表示するデータソース(Live _または Sandbox)を選択できます。

データソースの選択

Live ​が選択されているデータソースの場合、実稼動モードで Payment Services を使用しているストアのレポート情報を表示できます。Sandbox が選択されているデータソースの場合は、サンドボックスモードのレポート情報を表示できます。

データソースを選択すると、次のように機能します。

  • ライブモードで Payment Services を使用するストアがない場合、データソースの選択はデフォルトで Sandbox ​になります。
  • ライブモードで Payment Services を使用するストア(1 つまたは複数)がある場合、データソースの選択はデフォルトで Live ​になります。
  • レポートの書き出しでは、常にデータソースの選択に従います。

Order Payment Status レポートのデータソースを選択するには:

  1. 管理者 サイドバーで、Sales/Payment Services/Orders/View Report に移動します。

  2. Data source ​セレクターフィルターをクリックし、「Live」または「Sandbox」を選択します。

    レポート結果は、選択したデータソースに基づいて再生成されます。

注文日の期間のカスタマイズ

注文支払いステータスレポート表示では、特定の日付を選択して、表示するステータス結果の期間をカスタマイズできます。 デフォルトでは、30 日間の注文の支払いステータスがグリッドに表示されます。

  1. 管理者 サイドバーで、Sales/Payment Services/Orders/View Report ​に移動します。
  2. Order dates ​カレンダーセレクターフィルターをクリックします。
  3. 該当する日付範囲を選択します。
  4. グリッドで、指定した日付の注文の支払いステータスを表示します。

レポート情報をフィルター

注文支払ステータスレポート表示では、フィルター条件を選択して、表示するステータス結果をフィルターできます。

  1. 管理者 サイドバーで、Sales/Payment Services/Orders/View Report ​に移動します。
  2. Filter セレクターをクリックします。
  3. 支払ステータス オプションを切り替えて、選択した注文の支払いステータスのみのレポート結果を表示します。
  4. Min Order Amount ​または_Max Order Amount_ を入力して、受注金額範囲内のレポート結果を表示します。
  5. Hide filters」をクリックすると、フィルターが非表示になります。

列の表示/非表示

Order Payment Status レポートには、デフォルトで使用可能なすべての情報列が表示されます。 ただし、レポートに表示する列をカスタマイズすることはできます。

  1. 管理者 サイドバーで、Sales/Payment Services/Orders/View Report ​に移動します。

  2. 列設定 アイコン( 列設定アイコン {width="20" modal="regular"})をクリックします。

  3. レポートに表示される列をカスタマイズするには、リストの列をチェックまたはチェック解除します。

    注文支払いステータスレポートには、「列設定」メニューで行った変更が直ちに表示されます。 レポートビューから移動すると、列の環境設定は保存され、有効なままになります。

ステータスを表示

注文支払ステータスレポート表示には、各注文の包括的な支払ステータス情報が表示されます。

デフォルトでは、30 日間の注文の支払いステータスがグリッドに表示されます。

左右にスクロールして、注文日、認証日、請求、発送済み、支払いステータスなど、 注文の支払いステータス情報を表示します。

検索で返される行数、またはデフォルトの注文支払ステータスの 30 日間に表示される行数は、注文日付カレンダーセレクターフィルターと共に、注文支払ステータス ビューグリッドの上に表示されます。

支払いステータス

支払ステータス列には、支払の現在のステータスが表示されます。 Capture failed の支払いは赤いアラートステータスを示し、Voided の支払いはグレーのアラートステータスを示します。

払い戻しステータス

「払戻ステータス」列には、払戻に関する現在のステータスが表示されます。 Capture failed の支払いは赤いアラートステータスを示し、Voided の支払いはグレーのアラートステータスを示します。

レポートデータを更新

注文支払ステータスレポート表示には、レポート情報が最後に更新された時刻を示す Last updated ​タイムスタンプが表示されます。 デフォルトでは、注文支払いステータスレポートデータは 3 時間ごとに自動更新されます。

また、注文の支払いステータスレポートデータを手動で更新して、最新のレポート情報を表示することもできます。

  1. 管理者 サイドバーで、Sales/Payment Services/Orders/View Report ​に移動します。

  2. 更新 アイコン( 更新アイコン {width="20" modal="regular"})をクリックします。

    注文の支払いステータスレポートデータが更新され、確認 Update complete が表示され、最新の情報がグリッドに表示されます。

争議の表示

ストアの注文に関する紛争を確認し、PayPal 解決センターに移動して、注文の支払い状況レポート内から処理を実行できます。

  1. 管理者 サイドバーで、Sales/Payment Services/Orders/View Report ​に移動します。

  2. Disputes column に移動します。

  3. 特定の注文に関する争議を表示し、 争議ステータスを確認します。

  4. PP-D- で始まる紛争 ID リンクをクリックして、PayPal 解決センターから紛争詳細を確認します。

  5. 必要に応じて、紛争に対する適切な措置を講じる。

    順序の争議をステータスで並べ替えるには、「Disputes」列ヘッダーをクリックします。

注文支払ステータスのダウンロード

デフォルトの 30 日間のステータスまたはカスタマイズされた期間のどちらを表示している場合でも、注文支払いステータス表示グリッドに表示されるすべてのステータスを含む.csv ファイルをダウンロードできます。

  1. 管理者 サイドバーで、Sales/Payment Services/Orders/View Report ​に移動します。
  2. 過去 30 日以外の期間のステータスを表示したい場合は、 ステータスの日付範囲の期間をカスタマイズします。
  3. ダウンロード ダウンロードアイコン {width="20" modal="regular"})アイコンをクリックします。

注文の支払いステータスが.csv 形式でダウンロードされます。

列の説明

注文支払いステータスレポートには、次の情報が含まれます。

説明
Order ID
Commerce注文 ID

関連する 注文情報を表示するには、ID をクリックします。
Order Date
注文日タイムスタンプ
Authorized Date
支払認証の日付タイムスタンプ
Order Status
現在のCommerce 注文ステータス
Invoiced
注文の請求書ステータス - NoPartial または Yes
Shipped
注文の配送ステータス(NoPartialYes
Order Amt
注文の合計金額
Cur
注文の通貨タイプ
Pay Status
特定の注文の支払いステータス
Paid Amt
注文に対して支払われる金額
Cur
注文に対して支払われる金額の通貨タイプ
Refund Status
注文に対する払い戻しのステータス(返品、RMA、クレジットカードからの情報など) Requires refundRefund requestedRefundedRefund failed または Voided
Refund Amount
注文の払い戻し金額の合計
Cur
注文に対して払い戻された金額の通貨タイプ
Disputes
オーダーに関する紛争のステータス(紛争およびチャージバックからの情報):OpenWaiting for buyer responseWaiting for seller responseUnder reviewResolvedOther
Payment Method
注文のCommerce トランザクションで使用される支払方法
Website
注文元の web サイト
Store
注文元の店舗
Store View
注文元のストア表示
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