ドキュメントCommerceCommerce KB

Adobe Commerce 2.4.1 の問題：Chrome でAmazon アカウントを変更できない

Last update: Wed May 01 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

作成対象：

  • Developer

ここでは、チェックアウト時にAdobe Commerce Pay を使用する際に、お客様にログインを勧めるのではなく、以前に使用されていたAmazon アカウントにログインしてもらう、Amazon 2.4.1 の既知の問題について説明します。

影響を受ける製品とバージョン

  • Adobe Commerce オンプレミス 2.4.1
  • クラウドインフラストラクチャー 2.4.1 上のAdobe Commerce

問題

チェックアウト時にAmazon Pay を使用すると、お客様はログインを勧められるのではなく、以前に使用していたAmazon アカウントにログインします。

再現手順：

  1. ストアフロントで、商品を買い物かごに追加し、ゲストのチェックアウトに進みます。
  2. 「」をクリックします Amazon ペイ ボタン。 Amazon.comのログインポップアップが表示されます。
  3. Amazon アカウントにログインします。
  4. アドレスを選択し、 次.
  5. 支払方法を選択します。
  6. クリック 注文する.
  7. ホームページに戻り、ストアアカウントにログインします。
  8. 商品を買い物かごにもう一度追加し、チェックアウトに進みます。
  9. 「」をクリックします Amazon ペイ ボタン。

実際の結果：

以前に使用していた（手順 3）Amazon アカウントに自動的に再度ログインします。

期待される結果：

Amazon.comのログインポップアップが表示され、ログインするか、Amazon Pay の新しいアカウントを作成できます。

原因：

この問題は、次のいずれかの状況で発生する可能性があります。

  • いつ SameSite cookie の値は LAXの場合、cookie はサードパーティの呼び出しの一部として送信されません。
  • Mozilla Firefox のコンテンツブロック機能は、スクリプトやクライアント側のストレージメカニズムの使用をブロックすることで、サードパーティがブラウザーユーザーのアクティビティを追跡するのを防ぎます。 Firefox は、外部ベンダーの Disconnect.me を使用して、ブロックするトラッキングサイトのリストを提供します。 Amazon Pay は、サードパーティの web サイト上の iframe を使用して、ログイン後にアクセストークンを返し、アドレスとウォレットのウィジェットをレンダリングします。 コンテンツブロック機能により、Amazon Pay iframe の読み込みリクエストはサードパーティのトラッキングリクエストと見なされ、ブロックされ、購入者はチェックアウトを続行できなくなります。
  • サードパーティ Cookie または JS がブラウザーで明示的にブロックされている状況。

解決策

Amazon Pay iframe リクエストがブラウザーでブロックされていないことを確認します。

recommendation-more-help
8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a