Adobe Commerceで SendGrid クレジットを超えてもメールが送信されない
影響を受ける製品とバージョン
- クラウドインフラストラクチャー上のAdobe Commerce 2.3.0 ～ 2.3.7-p1、2.4.0 ～ 2.4.3
問題
SendGrid クレジットとは、送信可能なメールの数を指します。 統合ブランチとステージングブランチから送信できるメールは、1 か月に 12,000 件のみです。 クレジットは月の初めに更新されるため、クレジットが不足した場合は更新を待つ必要があります。
送信者の評判が 95% を超える限り、実稼動環境で送信できるメールの数にハードリミットはありません。 評判は、バウンス/拒否されたメールの数と、DNS ベースのスパムレジストリによってドメインが潜在的なスパムソースとしてフラグ設定されているかどうかによって影響を受けます。 実稼動環境では、1 日に合計 12,000 通のメールが割り当てられますが、その数は、過去 5 日間に送信されたメールの平均数に基づいて拡張できます。
クレジットが超過したかどうかを確認する方法：
クラウドインフラストラクチャー上のAdobe Commerce Pro プランアーキテクチャ：を確認してください。 /var/log/mail.log – 次のようなメッセージが表示されます。
May 28 21:13:00 <i-node> postfix/error[21335]: BC7941A2BBF: to=<to@email.com>, relay=none, delay=4642, delays=4642/0.56/0/0.03, dsn=4.0.0, status=deferred (delivery temporarily suspended: SASL authentication failed; server smtp.sendgrid.net[ip address] said: 451 Authentication failed: Maximum credits exceeded).
原因：
送信できるメールの数に制限があります。
解決策
- 実稼動環境でこのメッセージが表示された場合は、 サポートチケットを送信 そして、上記のメッセージを提供し、クレジットの増加をリクエストします。
- このメッセージが表示されない場合や、Adobe Commerce on cloud infrastructure スタータープランアーキテクチャを使用している場合は、 サポートチケットを送信 そして次のことに触れます
mail.logファイルは、クレジットが超過したことを示すものではありません。
関連資料
- SendGrid 開発者向けドキュメントを参照してください。