管理者 2FA のメール通知を受信できない
影響を受ける製品とバージョン
- クラウドインフラストラクチャー上のAdobe Commerce、すべてのバージョン
問題
管理者アクセスのセキュリティを強化するために 2 要素認証を設定しましたが、設定の完了手順が記載されたメールが届きません。
原因：
送信者メールを適切に設定していない場合、またはドメインが SendGrid でホワイトレーベル付けされていない場合、メールはスパムフォルダーに入っていた可能性があります。
トラブルシューティング
手順 1：スパムフォルダーを確認する
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メールがスパムフォルダーに表示されなかった場合は、この Mysql クエリを実行して、メールアドレスが設定されていることを確認します。
code language-sql select * from core_config_data where path like '%trans_email%';- 結果が返されない場合は、送信者アドレスが設定されていないことを意味します。
管理者へのアクセス権がないので、設定をデータベースに挿入する必要があります。 適切なメールアドレスを差し込み、MySQL 文を実行します。
code language-none insert into core_config_data (scope,scope_id,path,value) values ('default',0,'trans_email/ident_general/email', your-email@here.com)- 結果が返された場合は、手順 2 に進みます。
- 結果が返されない場合は、送信者アドレスが設定されていないことを意味します。
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メールがスパムフォルダーに表示された場合は、メール内のリンクをクリックします。 リンクの有効期限が切れてから再度ログインして、このプロセスを繰り返します。
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アクセス権を取得したら、ストア/設定/一般/メールアドレスを保存 に移動してメールアドレスを設定します。
手順 2：メールアドレスが正しく設定されている場合は、環境に SSH で接続し、次のコマンドを実行します。
php -r "mail(<your email address>,<subject>,<content>,'To: <sender email>');"
メールのスパムフォルダーを確認します。
メールがスパムフォルダーに表示された場合、ドメインのメール認証が SendGrid 経由の送信配信用に完全に設定されていない可能性があります。
Adobeが管理する SendGrid サービスを使用している場合：
サポートチケットを送信 SendGrid で送信ドメインを認証（または ホワイトレーベル）するようにリクエストします。
このプロセスには、ドメインに代わってメールを送信するように SendGrid を認証する DNS レコード（DKIMと SPF）を追加することが含まれます。これにより、メールがスパムフォルダーではなくインボックスに配信される可能性が高まります。
独自の SendGrid アカウントを使用している場合：
SendGrid アカウントダッシュボード内でドメイン認証設定を直接管理する責任があります。 詳しくは、SendGrid ドキュメントの ドメイン認証の設定方法 を参照してください。