Adobe Commerceで Site-Wide Analysis Tool にアクセスすると、403 エラーが発生する

この記事では、Adobe Commerceで Site-Wide Analysis Tool にアクセスしようとすると 403 エラーが発生する場合の解決策について説明します。

説明

環境

クラウドインフラストラクチャー 2.4.1 以降でのAdobe Commerce

問題/症状

サイト全体の分析ツールにアクセスしようとすると、403 エラーが発生します。

再現手順：

Commerce管理パネルにログインし、 レポート > システムインサイト Site-Wide Analysis Tool を > きます。

期待される結果：

Site-Wide Analysis Tool が表示されます。

実際の結果：

エラー 403 が表示されます。

解決策

Site-Wide Analysis Tool がアプリケーションに適切にアクセスできることを確認するには、CLI で次のコマンドを実行します。 <store URL> をストア URL に置き換えます。

取得した応答コードに応じて手順を実行します。

403 Forbidden 応答コード

応答コードが 403 の場合、Cloudflare ボット保護がサイト全体の分析ツールをブロックしている可能性があります。 ツールにアクセスするには、ツールの IP を許可リストに加えます。

200 応答コードと JSON 出力の修正

応答が正しい 200 コードと JSON 出力である場合は、 サポートチケットを送信して、サイト全体の分析ツールへのアクセスに関する問題をエスカレーションします。

500 （致命的なエラー）応答コード

応答コードが 500 （Fatal error）の場合は、MDVA-38526 パッチをインストールしてください。 次のいずれかのリンクを使用して、必要なパッチのタイプに応じてパッチをダウンロードします。

このパッチは、クラウドインフラストラクチャバージョン 2.4.1 以降のAdobe Commerceに適用されます。

応答が JSON ではない

応答出力が JSON でない場合は、PWA/ヘッドレスの実装が原因である可能性があります。 ヘッドレス実装を使用している場合は、Adobe Commerce オリジンへのリクエストをバイパスするように UPWARD 設定を更新します。 これを行うには、Adobe Commerce管理の ストア の下にあります > 設定 > 一般 > Web > UPWARD PWA設定 許可リストに加える フロント名 >、swat を追加します。

それでも Site-Wide Analysis Tool にアクセスできない場合は、次回Commerce管理パネルにログインして レポート に移動します > システムインサイト Site-Wide Analysis Tool>、 サポートチケットを送信します。