フィールドがグレー表示されている場合に、magento.com アカウントのメールアドレスを変更する方法

この記事では、のメールアドレスを変更する方法を説明します Magento.com フィールドがグレー表示されている場合のアカウント。

影響を受ける製品とバージョン

  • すべてのAdobe Commerceのバージョンとインフラストラクチャタイプ

原因:

のメールアドレス Magento.com アカウントはAdobeアカウントにリンクされています: https://account.adobe.com およびを更新する必要があります。

メールアドレスを変更する手順

ケース I:

で独自のアカウントを持つユーザーの電子メールアドレスの変更 https://account.adobe.com

解決策

  1. 次の内容を記載したメールをGrp-magento-HelpCenterLoginIssues@adobe.comに送信します。

    • 更新する既存のメールアドレス
    • 新しいメールアドレス
    • 新しいアカウントの画像 ID (使用可能な場合)
  2. 既存のアカウントのメールアドレスを更新するには、両方のアカウントを結合するようにチームにリクエストします。

ケース II:

現在で独自のアカウントを持っていないユーザーのメールアドレスを変更しています https://account.adobe.com

解決策

のメールボックスにアクセスできる場合 [現在の所有者メール]、次の手順で現在の所有者の E メールのパスワードをリセットします Adobeのパスワードをリセットまたは変更する Creative Cloudユーザーガイドのガイド。

  1. 現在の所有者のメールボックスに送信されたパスワードのリセット リンクを、手順と共に見つけます。
  2. 新しいパスワードを設定し、メールをに変更します [新規所有者のメール].
  3. に移動します。 IMS アカウント 新しいメールでログインし、パスワードを変更します。
  4. メールアドレスとパスワードを変更したら、に移動します。 Magento.com を使用してログインするには [新規所有者のメール].

ただし、に送信されるメールへのアクセス権がない場合は、 [現在の所有者メール]は、次の手順に従います。

  1. からのメール転送の設定 [現在の所有者メール] 会社のメールサーバー設定を使用して新しいメールに送信します。
  2. ここで、前の手順に進みます。

関連資料

パスワードをリセット (Creative Cloudユーザーガイド)を参照してください。

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