フィールドがグレー表示されているときにmagento.com アカウントのメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？
この記事では、次のような状況でフィールドがグレー表示された場合に、Magento.com アカウントのメールアドレスを変更する方法について説明します。
- ユーザーが退職した場合：
- 会社が新しいメールドメインに移行しました。
- 配布リストまたはキャッチオールメールアドレスに切り替えています。
影響を受ける製品とバージョン
- すべてのAdobe Commerceのバージョンとインフラストラクチャの種類
原因
Magento.com アカウントの電子メールアドレスは、https://account.adobe.comにAdobe アカウントにリンクされているため、そこで更新する必要があります。
メールアドレスの変更手順
ケース I:
https://account.adobe.comに自分のアカウントを持つユーザーの電子メールアドレスを変更しています
解決策
-
次の内容を記載したサポートリクエスト をhttps://experienceleague.adobe.com/home#supportに送信します。
- 更新する既存の電子メールアドレス
- 新しいメールアドレス
- 新しいアカウントのMAGE ID （使用可能な場合）
-
既存のアカウントのメールアドレスを更新するために、両方のアカウントを統合するようにチームにリクエストします。
ケース II:
現在https://account.adobe.comに自分のアカウントを持っていないユーザーの電子メールアドレスを変更しています
解決策
[現在の所有者の電子メール ]のメールボックスにアクセスできる場合は、Creative Cloud ユーザーガイドの「Adobe パスワードのリセットまたは変更」ガイドに従って、現在の所有者の電子メールのパスワードをリセットします。
- 現在の所有者のメールボックスに送信されたパスワード リセット リンクを手順を確認します。
- 新しいパスワードを設定し、電子メールを[新しい所有者の電子メール ]に変更します。
- IMS アカウント に移動して、新しい電子メールでログインし、パスワードを変更します。
- 電子メールアドレスとパスワードを変更したら、Magento.comに移動し、[新しい所有者の電子メール ]を使用してログインします。
ただし、[現在の所有者の電子メール ]に送信された電子メールにアクセスできない場合は、次の手順に従います。
- 会社のメールサーバー設定を使用して、[現在の所有者の電子メール ]から新しい電子メールへの電子メール転送を設定します。
- 次に、前の手順に進みます。
関連トピックス
Creative Cloud ユーザーガイドの パスワードを忘れた場合にリセットします。
Creative Cloud ユーザーガイドの アカウントプロファイル を更新します。
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