Adobe Commerceの請求に関する FAQ
加盟店は通常、クレジットカード（CC）で当社のサービスの代金を支払います。この FAQ は、お客様が請求書を支払う際に役立つリソースです。
請求に関する問題が発生することもありますが、その際にはAdobeが役に立ちます。
クレジットカードの設定
クレジットカードと PayPal を使用してAdobeに支払いを送金する手順：
1 回限りの支払い
この支払い方法は、オンプレミスライセンスおよび/または四半期請求、半年請求、年間請求を使用するマーチャント向けです。 これらのカテゴリのいずれかに該当する場合は、次の手順に従ってください。
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ここをクリックしてログインします。
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アカウントにアクセスするには、資格情報を使用してください。 アカウントの支払いセクションにアクセスできるのは、プライマリアカウント所有者のみです。
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マイアカウント/マイ製品およびサービス/特定の製品を購入/管理 （製品の右側にあります）/詳細を表示 （サブスクリプションの右側にあります）を選択します。
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「Pay Now」ボタンをクリックして、クレジットカード/PayPal の詳細を入力し、支払いを完了します。
note note NOTE クレジットカードまたは PayPal による支払いは一部お受けできません。今すぐ支払う 機能を利用することにより、請求書の全額に対して請求されることに同意したことになります。 -
Pay Now 機能に関してエラーや質問がある場合は、magentocreditcollections@adobe.com にお問い合わせください。
自動引き落とし設定 cc-autopay
この支払い方法は、月額請求のあるマーチャント向けです（オンプレミスライセンスを除く）。 このカテゴリに該当する場合は、以下の手順に従ってください。
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ここをクリックしてログインします。
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アカウントにアクセスするには、資格情報を使用してください。 アカウントの支払いセクションにアクセスできるのは、プライマリアカウントの所有者のみです。
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マイアカウント/マイ製品およびサービス/特定の製品を購入/管理 （製品の右側にあります）/詳細を表示 （サブスクリプションの右側にあります）を選択します。
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「支払い方法を変更」ボタンをクリックして、新しいクレジットカード/PayPal アカウントを追加するか、ファイル上の既存のカード/アカウントから選択します。
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保存 をクリックします。
note note NOTE 「保存」をクリックすると、すべての未払/未払い請求書に全額が請求されます。 -
自動引き落とし 機能に関してエラーや質問がある場合は、magentocreditcollections@adobe.com にお問い合わせください。
FAQ
Q: クレジットカードや PayPal でどのくらいの料金を請求できますか？
A: 現在、75,000 米ドルまでのクレジットカードおよび/または PayPal 支払いを受け付けています。 75,000 米ドルを超える支払いは、ACH、電信送金、または小切手で行う必要があります。
Q: 新しいカードまたは PayPal アカウントをファイルに追加するにはどうすればよいですか？
A: プライマリアカウントの所有者は、次の操作を行って新しいカードやアカウントを追加できます。
- マイアカウント/アカウント設定/請求と支払 に移動します。
- 「PayPal」または「クレジットカード」を選択し、「新しいカードを追加 をクリックして詳細を入力します。
- 正常に追加されたら、新しいカードの横にある デフォルトとして設定 をクリックします。 CVV を入力する必要があります。
- カードの右側にある カードを削除 をクリックして、古いカード/アカウントを削除します。 削除できるのは、デフォルトとして設定されていない支払方法のみです。
Q: カードを自動引き落としに設定していますが、期限が切れています。 新しい自動引き落としクレジットカードを追加するにはどうすればよいですか？
A: 新しいカードを追加するには、上記の自動引き落とし設定手順を実行してください。 これらの手順は、初めてセットアップする場合や新しいカードを追加する場合に役立ちます。
これらの手順を実行しても、30 分以内にカード/アカウントに請求が表示されない場合は、magentocreditcollections@adobe.com にお問い合わせください。
使用権限
使用権限を使用すると、チケットの送信、モジュールのダウンロード、サポートチームへのアクセスを行うことができます。 チケットを送信しようとしてオプションが見つからない場合、B2B モジュールをダウンロードできない場合、または他のモジュールの場合、使用権限が一時的に失われた可能性があります。 これは通常、請求に関する問題が原因です。
支払いが最新であることを確認する手順を次に示します。
- プライマリアカウント所有者にアカウント https://account.magento.com にログインしてもらい、「請求書」セクションに移動します。
- 未処理の請求書がないことを確認します。 請求書が 1 日経過すると、すべての請求書が支払われるまで、使用権限が一時的に無効になります。
- 未払いの請求書がある場合は、できるだけ早くこれを支払ってください。 この設定は CC を経由して素早く行われ、CC がファイルに設定されていることを確認します。 Adobeが支払いを受け取ると、支払いが受け取られた日に資格が返されます。
- 請求書が支払われたかどうか、または支払いを送信したかどうか、および請求書が受け取られたかどうかがわからない場合は、Magentoのクレジット コレクション magentocreditcollections@adobe.com に電子メールを送信してください。
未払いの請求書がない場合は、helpcenterloginissues@magento.comにメールを送信してサポートチケットを作成しCC：行に magentocreditcollections@adobe.com も入力してください。
請求書へのアクセス/支払い
主要口座保有者のみが自分の口座の支払/請求書セクションにアクセスできます。
https://account.magento.com にログインして、製品とサービス/購入した特定の製品/今すぐ支払う を選択するか、請求書を選択します。
最初のステップは、契約を確認することです。 これらの詳細のほとんどは、契約に含まれています。 ご不明な点がある場合は、請求チームにお問い合わせください。 電子メール：magentocreditcollections@adobe.com。明確にしてサポートさせていただきます。
支払い送金、請求書の一番下に常に表示されます。
- 75,000 ドル以下のクレジットカード決済のみ受け付けます。
- 月額請求の場合、自動引き落とし時にクレジットカードでの支払いが必要です。 CC 自動引き落とし節を参照。
- 四半期、半年、年ごとのマーチャントは、クレジットカードを使用して支払うことができますが、マーチャントが手動で行う必要があります。
追加の請求先連絡先
別の請求先の設定が必要な場合は、Magentoクレジットコレクション magentocreditcollections@adobe.com に連絡し、追加する必要がある連絡先の名前とメールアドレスを知らせてください。