Adobe Commerceの請求に関する FAQ
加盟店は通常、クレジットカード（CC）で当社のサービスの代金を支払います。この FAQ は、お客様が請求書を支払う際に役立つリソースです。
請求に関する問題が発生することもありますが、その際にはAdobeが役に立ちます。
クレジットカードの設定
クレジットカードと PayPal を使用してAdobeに支払いを送金する手順：
1 回限りの支払い
この支払い方法は、オンプレミスライセンスおよび/または四半期請求、半年請求、年間請求を使用するマーチャント向けです。 これらのカテゴリのいずれかに該当する場合は、次の手順に従ってください。
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クリック こちら からログインします。
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アカウントにアクセスするには、資格情報を使用してください。 アカウントの支払いセクションにアクセスできるのは、プライマリアカウントの所有者のみです。
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に移動 マイアカウント > マイ製品およびサービス > を選択 購入した特定の製品 > 管理 （製品の右側にあります） > 詳細を表示 （サブスクリプションの右側にあります）。
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「」をクリックします Pay Now ボタンをクリックして、クレジットカード/PayPal の詳細を入力し、支払いを完了します。
note note NOTE 以下を利用して、クレジットカードまたは PayPal での支払いを部分的に行うことはできません Pay Now この機能を使用すると、請求書の全額を請求することに同意したことになります。 -
に関してエラーが発生した場合、またはご質問がある場合 Pay Now 機能、にお問い合わせください magentocreditcollections@adobe.com さらにサポートが必要です。
自動引き落とし設定 cc-autopay
この支払い方法は、月額請求のあるマーチャント向けです（オンプレミスライセンスを除く）。 このカテゴリに該当する場合は、以下の手順に従ってください。
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クリック こちら からログインします。
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アカウントにアクセスするには、資格情報を使用してください。 アカウントの支払いセクションにアクセスできるのは、プライマリアカウントの所有者のみです。
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に移動 マイアカウント > マイ製品およびサービス > を選択 購入した特定の製品 > 管理 （製品の右側にあります） > 詳細を表示 （サブスクリプションの右側にあります）。
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「」をクリックします 支払方法の変更 新しいクレジットカード/PayPal アカウントを追加する、またはファイル上の既存のカード/アカウントから選択するボタン。
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クリック 保存.
note note NOTE クリックすると、 保存 すべての未払/未払い請求書は、全額が請求されます。 -
に関してエラーが発生した場合、またはご質問がある場合 自動引き落とし 機能、にお問い合わせください magentocreditcollections@adobe.com さらにサポートが必要です。
FAQ
Q: クレジットカードまたは PayPal でどのくらいの料金を請求できますか？
回答： 現在、最大 75,000 ドルのクレジットカードおよび/または PayPal 支払いを受け付けています。 75,000 米ドルを超える支払いは、ACH、電信送金、または小切手で行う必要があります。
Q: 新しいカードまたは PayPal アカウントをファイルに追加するにはどうすればよいですか？
回答： プライマリアカウントの所有者は、次の手順を実行して新しいカードまたはアカウントを追加できます。
- に移動 マイアカウント > アカウント設定 > 請求と支払い.
- PayPal またはクレジットカードを選択し、 新しいカードを追加 詳細を入力します。
- 正常に追加されたら、 デフォルトとして設定 新しいカードの隣。 CVV を入力する必要があります。
- 古いカード/アカウントを削除するには、 カードを削除 カードの右側。 削除できるのは、デフォルトとして設定されていない支払方法のみです。
Q: 自動引き落とし用にカードをセットアップしましたが、期限が切れました。 新しい自動引き落としクレジットカードを追加するにはどうすればよいですか？
回答： 新しいカードを追加するには、上記の自動引き落とし設定手順を実行してください。 これらの手順は、初めてセットアップする場合や新しいカードを追加する場合に役立ちます。
これらの手順を実行しても、30 分以内にカード/アカウントに請求が表示されない場合は、次のアドレスに連絡してください。 magentocreditcollections@adobe.com.
使用権限
使用権限を使用すると、チケットの送信、モジュールのダウンロード、サポートチームへのアクセスを行うことができます。 チケットを送信しようとしてオプションが見つからない場合、B2B モジュールをダウンロードできない場合、または他のモジュールの場合、使用権限が一時的に失われた可能性があります。 これは通常、請求に関する問題が原因です。
支払いが最新であることを確認する手順を次に示します。
- プライマリアカウント所有者にアカウントにログインしてもらう https://account.magento.com 「請求書」セクションにナビゲートします。
- 未処理の請求書がないことを確認します。 請求書が 1 日経過すると、すべての請求書が支払われるまで、使用権限が一時的に無効になります。
- 未払いの請求書がある場合は、できるだけ早くこれを支払ってください。 この設定は CC を経由して素早く行われ、CC がファイルに設定されていることを確認します。 Adobeが支払いを受け取ると、支払いが受け取られた日に資格が返されます。
- 請求書が支払われたかどうか、または支払いを送信したかどうか、および受け取ったかどうかがわからない場合は、メールでMagentoクレジットコレクションに連絡してください magentocreditcollections@adobe.com.
未払いの請求書がない場合は、メールでサポートチケットを作成してください helpcenterloginissues@magento.com そしてまた必ず入れてください magentocreditcollections@adobe.com CC：行
請求書へのアクセス/支払い
主要口座保有者のみが自分の口座の支払/請求書セクションにアクセスできます。
へのログイン https://account.magento.comを選択してから、 製品とサービス > を選択 購入した特定の製品 > を選択 Pay Now 適切な請求書の横に表示されるか、請求書を選択します。
最初のステップは、契約を確認することです。 これらの詳細のほとんどは、契約に含まれています。 ご不明な点がある場合は、請求チームにお問い合わせください。 メール： magentocreditcollections@adobe.comそして、彼らは明確にし、支援するために幸せになります。
支払い送金 請求書の最後に記載されています。
- 75,000 ドル以下のクレジットカード決済のみ受け付けます。
- 月額請求のマーチャントは、自動引き落とし時にクレジットカードで支払う必要があります。 CC 自動引き落とし節を参照してください。.
- 四半期、半年、年ごとのマーチャントは、クレジットカードを使用して支払うことができますが、マーチャントが手動で行う必要があります。
追加の請求先連絡先
別の請求先設定が必要な場合は、Magentoのクレジットコレクションにお問い合わせください magentocreditcollections@adobe.com追加する必要がある連絡先の名前とメールを知らせます。