平均生涯売上高
この例では、クーポン以外の取得の平均生涯売上高は、クーポン取得の平均生涯売上高よりも高くなります。 つまり、クーポン以外の購入では、リピート購入や高価値購入が増えていることを意味します。
リピート注文数
非クーポン取得のリピート注文数は、クーポン取得よりはるかに多くなっています。 クーポン以外の獲得顧客が多数あるため、この傾向が予測されます。
クーポン付きのリピート注文数
同様に、クーポンを使用して行われた繰り返し注文の数は、非クーポン取得の場合より多くなります。
クーポン付きリピート注文の割合
非クーポン取得顧客は、クーポン取得顧客よりもクーポンが適用されたリピート注文の割合がはるかに低くなります。 したがって、クーポンを取得した顧客の場合、リピート注文のほぼ半分にクーポンが適用されています。 この例では、クーポンを取得した顧客は、クーポンで繰り返し購入する傾向があります。
クーポン取得からの最初の注文の詳細の分析
この節では、クーポンでセグメント化された、クーポン獲得からの 最初の注文にのみ焦点を当てています。 分析でこれらの指標を使用する：
注文/顧客の数
この指標は、各クーポンの初回注文数、または初回注文でそのクーポンを使用した顧客の数を示します。 これは、特定のクーポンが他のクーポンよりも初回購入を推奨しているかどうかを判断するのに役立ちます。
総収益
この指標は、顧客の初回注文で使用された特定のクーポンから得られた売上高を示します。 この売上高は、割引が適用される前に販売された品目の計算です。
クーポンからの割引
この指標は、クーポンから適用された合計割引額を示します。
純売上高
この指標は、顧客の初回注文で使用された特定のクーポンから得られた売上高を示します。 この売上高は、すべての割引が適用された後に販売された項目の計算です。 クーポンがないと純売上高が発生しない可能性があることに注意することが重要です。
平均注文値
この指標は、特定のクーポンの平均注文額を表示します。
注文の平均ライフタイム数
この指標は、特定のクーポンを使用する顧客が生成したロイヤルティと平均注文数を評価するのに役立ちます。
平均生涯売上高
この指標は、特定のクーポンを使用する顧客が生成したロイヤルティと平均売上高を評価するのに役立ちます。 クーポンを使用するお客様が他のお客様よりも高い価値があるかどうかを評価する場合は、有意なサンプルサイズを確保するために、各クーポンが使用された注文数を考慮してください。
次に、顧客の初回注文に使用される 3 つの異なるクーポンが含まれる例を見てみましょう。
| クーポン | 初回注文（FTO） | FTO からの総収入金額 | FTO に適用される割引 | FTO の純収益 | FTO の平均注文額 |
|---|---|---|---|---|---|
| 100 ドル以上は 25% 割引 | 56 | $8,531.04 | $2,132.76 | $6,398.28 | 152.34 ドル |
| 10 ドル割引 | 87 | $3,707.07 | 426.100 ドル | $3,280.97 | 42.61 ドル |
| 20% オフ | 145 | $10,975.05 | 2,195.01 ドル | $8,780.04 | 75.69 ドル |
これからは何が取れますか？ まず、「20% オフ」クーポンは、最初の注文の数が最も多かった。 ただし、各クーポンに関連付けられている注文数は、次のようないくつかの要因によって異なる可能性があります。
-
各クーポンの広告金額。
-
クーポンが提供された時間の長さ。
-
クーポンが提供された日/週/月/年の時間。
-
ビジネスによってクーポンが提供されたシーズン。
例： 夏期に「20% オフ」のクーポンをオファーしたが、ビジネスは冬物服を販売している。
-
クーポンに関する制限。
例： 「10% オフ」クーポンは、冬物のコートを同じ順序で購入したお客様にのみ提供されます。
100 ドル以上に対して 25% 割引」クーポンの「総収益 は、「$10 割引」クーポンの総収益よりはるかに高い。 ただし、「$10 オフ」クーポンにははるかに大きい 注文数 があります。 平均注文額 を分析すると、これらの違いに関するインサイトを得ることができます。 「100 ドル以上 25% オフ」クーポンは注文数が少ないにもかかわらず、平均注文額は「10 ドルオフ」クーポンの 3 倍以上です。 したがって、総売上高が大きいのは、「100 ドル以上の 25% オフ」クーポンに起因します。
「100 ドル以上で 25% オフ と 20% オフ クーポンの 割引」と「純売上高」は、ほぼ同じ価値があります。 「100 ドル以上で 25% オフ」の平均注文額は「20% オフ」の平均注文額の 2 倍に近いですが、後者のクーポンは注文数の 3 倍未満です。