Adobe Commerceとは

Adobe Commerceは、世界中の消費者や B2B 購入者に優れた e コマースエクスペリエンスを提供するエンタープライズコマースソリューションです。 Adobe Commerceは、何千もの顧客と年間の総商品価値がクラウドプラットフォームを通じて処理され、世界中の小売業者、コンシューマーブランド、メーカー、卸売業者にとって、世界最大で最も複雑な e コマースエクスペリエンスを支える最前線に立っています。

E コマースチームは固有の課題に直面しています

今日の e コマースチームは、顧客に優れたエクスペリエンスを提供する必要があります。 迅速で便利でパーソナライズされたコマースエクスペリエンスは、売上の増加、顧客との関係の深化、ビジネスの運用効率につながります。

残念ながら、優れたコマースエクスペリエンスを作成して提供することはこれまで以上に困難です。

Adobe Commerceのビジョンは、エクスペリエンス主導のコマースです

Adobeのビジョンは、エクスペリエンス主導で、データを活用し、テクノロジーを活用したコマースプラットフォームを提供することです。

体験型Commerce

2024 年に向けてさらに一歩進むと、e コマースリーダーは、パフォーマンスが高く、パーソナライズされたコマースエクスペリエンスを買い物客に提供することが重要になります。

Edge Delivery Servicesを使用した超高速ストアフロント

調査によると、買い物客の約 64% はweb 体験が不十分な場合は競合他社のサイトにアクセスして同様の商品を購入します。 逆に、サイトの速度が 0.1 秒向上するたびに、企業は平均注文額が 9.2% 増加すると予想できます。

Adobe Commerceの Edge Delivery Services は、コンテンツ制作とカスタマーエクスペリエンスの両方において優れたエクスペリエンスを提供することでビジネス価値を高める、構成可能なサービスのセットです。 ドキュメントベースのコンテンツオーサリングや組み込みの A/B テストなどのビジネスベースの機能と、コマースのコア機能を提供するAdobe Commerce ドロップコンポーネントを組み合わせています。 これらの機能はすべてエッジから提供されるので、非常に高速なストアフロント体験が実現します。

この新しい高性能ストアフロントは、すでに HanesBrands の所有物である Maidenform など、Adobe Commerceの複数の商社によって正常にパイロットされています。 結果は自分自身を物語っています。 Maidenform のページでは、業界平均を大幅に上回る 100 点および Core Web Vitals のスコアを一貫しGoogle Lighthouse に提供しています。

HanesBrands とAdobeが、データ共有とパーソナライゼーション機能を備えたハイパフォーマンスエッジアーキテクチャを開発した方法をご確認ください。 E-Comm Masterclass: Hanesbrands が世界最速のストアフロントを実現

この新しいエクスペリエンス主導のストアフロントの中心には、コンバージョンの向上、コストの削減、速度の向上を伴う、構成可能なコマースエクスペリエンスの提供に重点を置いた一連の原則があります。

Commerceのコンバージョンは、オフサイトで顧客を結び付ける能力と、効率的かつターゲットを絞った方法でオンサイトで顧客のエクスペリエンスをパーソナライズする能力の両方に関連しています。 CommerceのEdge Delivery サービスは、Core Web Vitals 全体の原則を取り入れることで、両方の指標を促進します。

つまり、より高速でエクスペリエンス主導のサイトが検索エンジンで上位にランク付けされ、SEO コストが削減されると同時に、オーガニックトラフィックとキーワードトラフィックが促進されます。 これにより、訪問者数が増えるだけでなく、顧客と製品がこれまで以上にシームレスに接続され、製品の検出、選択、チェックアウトを迅速化できます。

また、コンテンツ制作コストを削減することで、ビジネスコンテンツの所有者がストアフロントの経験をすばやく簡単に磨き、コマース管理者がCommerceの統合機能を提供することができるため、このメリットも得られます。 共同作業チームの運用上の障害はなくなりました。

これらはすべて、コンポーザブルなアーキテクチャを通じて実現されます。コンテンツ管理システム（CMS）と公開機能をAdobe Commerceのドロップコンポーネントと組み合わせることで、真に柔軟なCommerce ストアフロントを構築します。 Adobeは、商品のリストページ、商品の詳細ページ、新しい 1 ステップのチェックアウトドロピンなど、ドロピンとして様々なコアコマース機能を提供します。これにより、プラグアンドプレイ方式で顧客のジャーニーにシームレスなチェックアウトエクスペリエンスを追加できます。 お客様は、既存のテクノロジと組み合わせて、ストアフロントの主要な部分にEdge Delivery Servicesを使用し始め、そこから時間をかけて拡張することができます。

その結果、コンテンツ作成チームの速度、顧客にコンテンツを配信する際の速度、 新しい、エクスペリエンス主導の、パフォーマンスの高いストアフロントを通じて、顧客がデジタルでどのようにあなたと関わるかを示します。

Adobe Experience Manager Assetsの統合

Adobeは、Adobe Experience Manager AssetsをAdobe Commerceと統合して、強力な GenAI 機能を活用し、オンブランドの承認済みアセットを一括で使用して e コマースエクスペリエンスを強化しています。

これにより、Experience Manager Assets Cloud Serviceを、アセットの作成と管理のための唯一の情報源として、また、Adobe Commerceを強化する一元化された DAM として使用して、アセットのスケーラビリティを新たな高みに引き上げることができます。

新しいルールエンジンサービスは、Experience Manager Assets戦略に応じて、SKU や他の主要な属性に基づいて、Adobe Commerceで一致した製品にCommerceのアセットをフィードします。 更新は自動的に共有されるので、サイトには最新の製品アセットとアセットバリエーションが用意されます。

Experience Manager Assetsの GenAI サービスを使用して数百万もの商品アセットのバリエーションを生成することで、カスタマーエクスペリエンスをパーソナライズし、新製品のローンチ、市場の拡大、季節的なキャンペーンをサポートし、速度を向上させます。

B2B Commerce

Adobe Commerceは、長年にわたってミッションクリティカルな B2B e コマース機能を提供してきました。これには、企業アカウント、購入承認規則、見積管理、お客様の価格台帳が含まれます。 そのため、Watsco、SealedAir、Sunbelt Rentals、Transcat、FoodServiceDirect.com、Univar Solutions などの B2B E コマースリーダーは、Adobe Commerceでグローバルな B2B E コマースチャネルを強化しています。

Adobeでは、新しい見積もり機能と会社管理機能が 2024 年後半に利用可能になる予定です。

企業経営機能により、企業は B2B2X、コングロマリット、またはグローバル企業をサポートするために必要な任意のバイヤーカンパニー構造を、Adobeの新しい親/子アカウント構造を使用して構成できます。 購入者は、複数のチャイルドアカウントを切り替えて、購入を効率化することもできます。

Adobe Commerceの強力な組み込み見積ツールを基盤として、B2B セラーは、新しい見積依頼（RFQ）ツール（下書き見積、重複する見積、分割された見積、見積テンプレート、複数の管理者による見積へのアクセスなど）を使用することで、より迅速に多くの売上を獲得できます。

どちらの機能も、Adobe CommerceのネイティブストアフロントアーキテクチャおよびGraphQL API を使用するヘッドレスコマースデプロイメントと互換性があります。

Adobe Commerceの支払いサービス

[​ 提供開始 ​]{class="badge informative" title="今すぐ利用可能"}

Payment Services for Adobe Commerce は、支払いを簡素化し、コンバージョンと売上高を増やす SaaS サービスです。 Toyota North America などの企業で使用され、複数の市場で様々な支払い方法とオプションの詐欺および不正防止機能をサポートしています。 これにより、マーチャントは 1 つの管理エクスペリエンスで支払いと注文データを安全に管理でき、効率を向上させることができます。

最新のリリースは、2023 年の一連のアップデートに基づいており、Apple Pay との統合により、不正対策、英国とフランスの国際的なサポート、企業規模のインフラストラクチャ拡張、取引レポートが追加されました。 新しい機能は、支払いオプションを拡張し、ストアフロントテクノロジーが使用されていても、開始を容易にします。

支払いサービスに対するヘッドレスサポート

[​ 提供開始 ​]{class="badge informative" title="今すぐ利用可能"}

支払いサービスには、マーチャントがAdobe Experience Managerやその他のカスタムフロントエンドなどのヘッドレスストアフロント実装で支払いを受け入れ、処理できるように、GraphQLがサポートされるようになりました。

決済サービスは、より競争力のある決済処理料金を実現する Interchange++や、世界中の約 200 の地域に決済処理機能を提供する Payment Services Basic への セルフサービスのオンボーディングなど、お客様に最適な価格オプションも提供しています。

Google Pay for Payment Services

[​ 提供開始 ​]{class="badge informative" title="今すぐ利用可能"}

Adobe Commerceは、世界で 3,600 万人のコンシューマーに届くと予想されている主要なデジタルウォレットであるGoogle Pay をサポ トています。 Google Pay の追加により、Apple Pay や PayPal など、人気のデジタルウォレットがサポートされるようになりました。

これらのデジタルウォレットは、買い物客に適切な支払い方法を提供し、購入の自信と購入の完了を高めます。

Adobe Senseiを活用したライブサーチ

[​ 提供開始 ​]{class="badge informative" title="今すぐ利用可能"}

企業は、顧客が適切な製品を見つけるのを支援したり、パーソナライズされたキャンペーン、オファー、コミュニケーションをすべてのチャネルで提供したりするなど、購入ジャーニーのあらゆる部分をパーソナライズしようとしています。

Adobe Senseiを活用したライブサーチは、顧客が必要なものを正確に見つける方法をパーソナライズして、コンバージョン率を高めるのに役立ちます。 実際、Live Search のお客様は、Live Search の起動後、コンバージョン率を平均 7% 向上させ、15% のお客様は 40% 以上のコンバージョン率を経験しています。

Adobeの最新リリースの Live Search では、これらの機能を使いやすくすることに重点を置いており、独自のニーズに合わせて検索エクスペリエンスを完全にカスタマイズできます。 最高ボリュームの検索に特定の AI 再ランキングルールを適用し、それらのルールをデフォルトのフォールバックルールで補完して、その他すべてのクエリ のロングテールをカバーできるようになりました。

例えば、マーチャンダイザーは、「dress」というフレーズを含む検索クエリを「トレンド項目 アルゴリズムで並べ替える必要があるルールを設定でき す。 その後、同じマーチャンダイザーがその他のすべての検索クエリに対して 最も購入した アルゴリズムを使用できます。 この更新により、ブランドはすべての検索で上位の製品を紹介し、パーソナライズされたマーチャンダイジングを簡素化できます。

Adobeでは、ライブサーチ用の新しいカスタマイズオプションも導入しました。 Live Search の PLP ウィジェットと ポップオーバーウィジェットを使用すると、カラースウォッチ、製品詳細ページのレイアウトオプション、買い物かごに追加ボタン、価格スライダーなど、ローコード設定ツールを使用した Live Search UI 機能をデザインできます。 Adobeは、ベストプラクティスのリファレンス実装として機能する オープンコードリポジトリを通じて完全な柔軟性を提供します。

データ管理ダッシュボード

Adobe Commerceは、マーチャンダイジングとカタログ管理をサポートする、パフォーマンスの高いサービスとしてのソフトウェア（SaaS）機能のセットを提供します（ライブ検索、商品Recommendations、カタログサービスなど）。 最新リリースでは、Adobeは、カタログが Live Search、Product Recommendations、カタログサービスとどのように同期されているかを完全に把握できる新しい Data Management Dashboard を提供しています。

この新しいダッシュボードには、Adobe Commerce管理者（System/Data Management Dashboard）から直接アクセスでき、すべてのカタログの更新がサービス全体に反映されていることを確認できます。

データを活用したCommerce

Adobe CommerceとAdobe Experience Platformの統合

[2024 年 6 月に提供開始 ​]{class="badge informative" title="2024 年 6 月に提供開始"}

Adobe Commerceでは昨年、様々なCommerce データの自動収集やマッピング、共有を行う Data Connection をリリースしました。 現在、デジタルコマースリーダーは、データ接続を使用してデータサイロを分類し、統合された顧客プロファイルとオーディエンスを作成し、カスタマージャーニーをパーソナライズし、豊富な分析を強化しています。

今年は、Adobeが Commerce顧客プロファイル、モバイルアプリの動作、バックオフィスイベントのカスタム属性などのデータを共有し、キャンペーンやエクスペリエンスを大規模にパーソナライズする予定です。

例えば、お客様は、Adobe Journey Optimizer で、リアルタイムのCommerceのお客様登録を使用して、トリガーのようこそメールキャンペーンを行うことができます。

コマースデータを使用して、Adobe Journey Optimizer内の買い物かごメールを破棄する

Adobe Commerceを他のAdobe Experience Cloud ソリューションと共に導入する事例が数百件あることから、Adobeでは、すぐに価値を実感できる導入資産である ユースケースプレイブックを発表しています。

最初のAdobe Commerce プレイブックを使用すると、データ設定プロセスを通じて放棄された買い物かごキャンペーンをガイドすることで、お客様は簡単に開始できます。 接続すると、お客様はキャンペーンをすばやく開始でき、時間を節約し、売上の向上に役立ちます。 あるグローバル小売業者は、クリックによるコンバージョン率が 1.9 倍、1 週間に 1,000 人以上のリエンゲージメントを達成し、Adobe CommerceとAdobe Journey Optimizerの離脱キャンペーンを開始することで 2 桁の売上高増加を達成しました。

また、Adobeは、最新性、頻度、収益化レポートなど、Commerce固有のダッシュボードをAdobe Experience Platformで追加して、マーケターがCommerce データを分析し、セグメント化戦略とパーソナライゼーションの機会を特定できるようにしています。

AdobeReal-time CDP のオーディエンスを使用したパーソナライゼーションのアクティブ化

昨年、Adobe Commerceでは、Real-Time CDPの統一された顧客プロファイルとオーディエンスを活用して買い物客のジャーニーをパーソナライズする 🔗0}Audience Activation} も立ち上げました。 特に、Adobe Real-Time CDP は、Commerce データを他のソースからのデータとステッチして、Adobe Commerceでコンテンツやプロモーションオファーをターゲティングするための詳細な顧客プロファイルとオーディエンスセグメントを作成します。

Adobeでは、これらの Audience Activation 機能を拡張しました。これにより、マーケターやマーチャンダイザーは、AdobeのReal-Time CDPで定義されたオーディエンスを使用して、 プロモーションや コンテンツブロックに加えて、アップセルやクロスセルのお勧めの 関連商品ルールなど、Adobe Commerceのショッピングエクスペリエンスのより多くの側面をパーソナライズできます。

ネイティブモバイルアプリでのコマースの追跡とパーソナライズ

また、Adobeは、高度にパーソナライズされたエクスペリエンスをモバイルアプリコマースにも提供しています。 データ接続を使用すると、Adobe Commerceから他のAdobe Experience Cloud アプリケーション（Adobe Real-Time CDP、Adobe Journey Optimizer、Customer Journey Analytics、Adobe Analytics、Adobe Targetなど）にモバイルアプリイベントを送信できます。 Audience Activation を使用すると、Adobe Real-Time CDP内で作成および管理されるオーディエンスに基づいて、モバイルアプリのエクスペリエンス（動的なコンテンツ、プロモーション、関連する商品ルールなど）をパーソナライズできます。

Adobe CommerceのAdobe Journey Optimizerとのデータ接続および Real-time CDP を使用して、パーソナライズされたショッピングエクスペリエンスを大規模に作成するコカコーラのデジタルトランスフォーメーションジャーニーについて説明します。 Coca-Cola：データをロック解除して、消費者中心のCommerce エクスペリエンスを作成する。

テクノロジー対応Commerce

App Builderによる構成可能な開発の簡素化

Adobe Commerceは、e コマース機能を迅速に立ち上げ、サードパーティシステム間でのデータ共有を容易にし、統合とカスタマイズの所有コストを削減するように設計された構成可能な e コマースプラットフォームです。

従来のコンポーザブルアプリケーションは、複数のサービス間のポイントツーポイント統合を使用して構築されています。 このアプローチは、技術的負債の増加を伴う脆弱な統合レイヤーにつながります。 Adobe Commerceは、API、イベント、データを調整するための包括的な拡張ポイントと拡張可能なプラットフォームを開発者に提供し、柔軟に構成可能なアーキテクチャを実現します。 Adobe Commerceのプラットフォームには以下が含まれます。

統合スターターキットと事前定義済み ERP 統合

[​ 提供開始 ​]{class="badge informative" title="今すぐ利用可能"}

e コマースプラットフォームを ERP、OMS、または CRM と統合することは、ミッションクリティカルな要件です。 企業は、こうした統合の構築に数万ドルを費やすことができます。 バックオフィスシステムとの統合コストを削減し、リアルタイム接続の信頼性を高めるために、AdobeはAdobe Commerce用の 統合スターターキットを提供しています。

このキットには、注文、製品、顧客など、一般的に使用されるコマースデータの参照統合が含まれています。 また、オンボーディングスクリプトや、開発者が次のベストプラクティスに基づいて構築するための標準化されたアーキテクチャも含まれています。 このスターターキットは、統合作業を最大 50% 削減することが期待されています。 これらの参照統合は、開発者がビジネスニーズに合わせて簡単にカスタマイズでき、市場投入までの時間と統合のコストを削減できます。

2024 年 6 月、Adobeは、Microsoft Dynamics Finance & Operations 向けのこの統合スターターキットを使用して構築された最初の ERP 統合アクセラレーターをリリースします。 Microsoftの ERP 向けのこの Integration Accelerator を使用して、注文の処理、商品データと顧客レコードの更新、Microsoft Dynamics Finance & Operations とAdobe Commerceの在庫レベルの同期を行うことができます。 Microsoft Dynamics Finance & Operations Accelerator は、Commerce Marketplace で利用できるようになります。

Adobe Commerceの HIPAA 対応ソリューション

Adobeは、あらゆる規模の医療機関のお客様に対して、HIPAA 対応サービスを導入してきた豊富な経験を持っています。 支払者から医療提供者、製薬およびメドテックのベンダーまで、Adobeは責任ある消費者データ管理の基準を設定しています。 この専門知識は、現在、HIPAA 対応バージョンのAdobe Commerce Cloud Platform を使用して、急速に成長するヘルスケアデジタルコマース市場に拡張されています。

Adobe Commerce Cloud および Managed Service のお客様は、HIPAA 対応の製品を利用できます。 また、電子医療情報（ePHI）を確実に保護するためのセキュリティとプライバシーの管理も追加されているため、医療機関やライフサイエンス企業はコンプライアンスに関する義務をより容易に履行できます。 このソリューションは、ヘルスケアの対象範囲、処方箋、処方された医療機器、医療用品の迅速かつ便利なオンライン販売など、様々なユースケースをサポートします。 Adobe Commerceは、Adobe Experience Cloud for Healthcare のソリューションスイートに加わりました。これにより、お客様の好みを尊重しながら、安全で優れた患者体験を提供できるようになりました。

Adobe Commerceのコアプラットフォームの更新

Adobe Commerce の最新リリースが利用できるようになりました

Beta商談

IBM Sterling Order Management、Adobe Experience Platformへのデータ接続、App Builderを使用したバックオフィス ERP、CRM、PIM 統合スターターキットなど、ベータ版および早期アクセスプログラムの概要については、 ベータリリースページを参照してください。

Adobe Summitからのオンデマンドコンテンツ

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