トラッキングログへのアクセス accessing-the-tracking-logs

配信が送信され、トラッキングが有効化されると、トラッキング​テクニカルワークフローでトラッキングデータが取得されます。 デフォルトでは 1 時間ごとに取得されます。

受信者プロファイルでのトラッキングの表示 recipient-tracking

次の例に示すように、この情報は、配信のターゲットとなっている受信者のプロファイルの「トラッキング」タブに表示されます。

このタブには、受信者によって追跡およびクリックされたすべてのURLが表示されます。次の項目を含みます。

  • URLがクリックされました
  • クリックの日時
  • URLが見つかった配信
  • その他の関連する追跡情報

この情報をフィルタリングおよび並べ替えて、受信者の行動を分析し、エンゲージメントパターンを特定できます。

配信でのトラッキングの表示 delivery-tracking

トラッキング情報には、配信の「トラッキング」タブからもアクセスできます。

このタブでは、次を表示できます。

  • トラッキング統計:開封数、クリック数、その他のトラッキングイベントの概要を提供します
  • URLとクリックストリーム: クリックされたリンクと回数を表示します
  • ホットクリック:受信者がメッセージ内のどこをクリックしたかを視覚的に表示します
  • トラッキングログ:詳細な個別トラッキングレコードを提供

トラッキングのトラブルシューティング troubleshooting

NOTE
配信の「トラッキング」タブが表示されない場合は、トラッキングが有効化されていないことを意味します。 トラッキングの設定方法については、この節を参照してください。

トラッキングのテクニカルワークフローを確認する check-tracking-workflow

トラッキングデータを収集するには、トラッキング技術ワークフローを実行している必要があります。 トラッキング技術ワークフローは、管理/実稼動/技術ワークフロー フォルダーにあります。

ワークフローを検証するには:

  1. トラッキング ワークフローを開きます
  2. 最終実行日を確認する
  3. ワークフローログにエラーがないことを確認します

ワークフローが実行されていないか、エラーがある場合は、システム管理者にお問い合わせください。

トラッキングデータの収集を検証

トラッキングが有効になっている配信を送信した後:

  1. トラッキングワークフローが実行されるのを待ちます(デフォルトでは、1時間ごとに)

  2. 配信を開き、トラッキング タブに移動します

  3. トラッキングデータが表示されていることを確認します

  4. データが表示されない場合は、次の点を確認します。

    • 配信設定でトラッキングが有効になりました
    • トラッキングのテクニカルワークフローが実行されています
    • 受信者が電子メールを開き、リンクをクリックした
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