クロスチャネル配信の作成 cross-channel-delivery

このドキュメントでは、標準的な使用例を基に Adobe Campaign のクロスチャネル配信ワークフロー作成機能を紹介します。

ここでは、1 つのグループにメールを送信し、もう 1 つのグループに SMS メッセージを送信することを目的に、データベースの受信者からオーディエンスを選択し、2 つの別々のグループにセグメント化します。

Adobe Campaign で使用できるワークフローと様々なチャネルの詳細については、次のドキュメントを参照してください。

ワークフローの作成 creating-workflow

任意のグループに 2 つの異なる配信を送信するには、まずターゲットを定義する必要があります。

そのためには、受信者を特定するクエリを作成しなければならないので、ワークフローを作成する必要があります。

プログラムとキャンペーンのどちらかで新しいワークフローを作成します。

ワークフローを作成する詳細な手順については、ワークフローの作成の節を参照してください。

クエリ アクティビティの作成 creating-query-activity

ワークフローを作成したら、そのインターフェイスにアクセスできます。

クエリアクティビティをワークフローに挿入し、配信を受信するプロファイルをターゲティングします。

1 つまたは複数の要素に対してクエリを作成できます。

「Count」ボタンを使用して、クエリのターゲットプロファイル数の予測を表示します。

セグメント化アクティビティの作成 creating-segmentation-activity

クエリアクティビティでターゲットを特定したら、ターゲットを 2 つの別々の母集団にセグメント化する条件を選択する必要があります。一方はメールを受信し、もう一方は SMS を受信します。

セグメント化アクティビティを使用して、クエリのアップストリームで計算された母集団から 1 つまたは複数のセグメントを作成する必要があります。

メール ​グループでは、メールアドレスが定義されているが、携帯電話番号がない受信者をターゲットにします。SMS グループには、携帯電話番号がプロファイルに保存されている受信者が含まれます。

最初のトランジション（メール）を設定するには：

最初のトランジションが設定されます。2 番目のトランジション（SMS）を構成するには：

これで 2 番目のトランジションも設定されました。

配信の作成 creating-deliveries

2 つのトランジションが既に作成されているので、セグメント化アクティビティのアウトバウンドトランジションに 2 種類の配信（ メール配信アクティビティおよび SMS 配信アクティビティを追加する必要があります。

Adobe Campaign を使用すると、ワークフローに配信を追加できます。これをおこなうには、ワークフローのアクティビティパレットの「Channels」カテゴリから配信を選択します。

メール配信を作成するには：

SMS 配信を作成するには：

配信の作成と編集が完了したら、ワークフローを開始する準備ができました。

ワークフローの実行 running-the-workflow

ワークフローが開始されると、Query アクティビティのターゲットとなる母集団が、メールまたは SMS 配信を受信するようにセグメント化されます。

ワークフローを実行するには、アクションバーの「Start」ボタンをクリックします。

Adobe Campaign ロゴの、Marketing plans／Marketing activities 詳細設定メニューから、配信にアクセスできます。配信をクリックし、「Reports」ボタンをクリックすると、配信の概要、開封率、受信者の受信ボックスに基づくメールのレンダリングなどの配信レポートにアクセスできます。