自動フォーム変換サービス(AFCS)のトラブルシューティング
ここでは、一般的なエラーの基本的なトラブルシューティング手順について説明します。
一般的なエラー commonerrors
エラー
例
エラーメッセージ
アクセストークンヘッダーを使用できません。
原因
管理者が複数の IMS 設定を作成しているか、IMS 設定を使用して Adobe Cloud 上 の AFCS サービスにアクセスできません。
解決方法
設定が複数存在する場合は、すべての設定を削除して、新しい設定を作成してください。
設定が 1 つのみの場合は、 ヘルスチェック を使用して、接続状態を確認してください。
アクセストークンヘッダーを使用できません。
原因
管理者が複数の IMS 設定を作成しているか、IMS 設定を使用して Adobe Cloud 上 の AFCS サービスにアクセスできません。
解決方法
設定が複数存在する場合は、すべての設定を削除して、新しい設定を作成してください。
設定が 1 つのみの場合は、 ヘルスチェック を使用して、接続状態を確認してください。
![アクセストークンヘッダーを使用できません](./media_1fcfc5378ccd816a78d72530fe5b42f4efc309881.png?width=750&format=png&optimize=medium)
エラーメッセージ
サービスに接続できません。
原因
自動フォーム変換サービス(AFCS)クラウドサービスにサービス URL が正しく記載されていないか、サービス URL が記載されていません。
解決方法
自動フォーム変換サービス(AFCS)クラウドサービスのサービス URL を修正します。
サービスに接続できません。
原因
自動フォーム変換サービス(AFCS)クラウドサービスにサービス URL が正しく記載されていないか、サービス URL が記載されていません。
解決方法
自動フォーム変換サービス(AFCS)クラウドサービスのサービス URL を修正します。
![サービスに接続できません。](./media_199c9cb95e30e7b89d62f26f66f8a8f8662fc4b41.png?width=750&format=png&optimize=medium)
エラーメッセージ
フォームの変換が失敗しました。
原因
ユーザー側にネットワーク接続の問題が発生しているか、定期メンテナンスのためサービスが停止されているか、Adobe Cloud が停止しています。
解決方法
ユーザー側でネットワーク接続の問題を解決し、https://status.adobe.com/ でサービスが(計画的または計画外に)停止されていないか確認してください。
フォームの変換が失敗しました。
原因
ユーザー側にネットワーク接続の問題が発生しているか、定期メンテナンスのためサービスが停止されているか、Adobe Cloud が停止しています。
解決方法
ユーザー側でネットワーク接続の問題を解決し、https://status.adobe.com/ でサービスが(計画的または計画外に)停止されていないか確認してください。
![サービスに接続できません。](./media_13e4febce614f6852ce736ba6518c00f742a118f2.png?width=750&format=png&optimize=medium)
エラーメッセージ
ページ数が 15 ページを超えています。
原因
ソースフォームのページ数が 15 ページを超えています。
解決方法
Adobe Acrobat を使用して、15 ページを超えているフォームを分割してください。各フォームのページ数は 15 ページ未満にしてください。
ページ数が 15 ページを超えています。
原因
ソースフォームのページ数が 15 ページを超えています。
解決方法
Adobe Acrobat を使用して、15 ページを超えているフォームを分割してください。各フォームのページ数は 15 ページ未満にしてください。
![サービスに接続できません。](./media_151cb801dcd2fb3b631c859177a1d9a9cab8333a9.png?width=750&format=png&optimize=medium)
エラーメッセージ
ファイル数が 15 個を超えています。
原因
フォルダーに 15 個を超えるフォームが含まれています。
解決方法
フォルダー内のフォーム数を 15 個以内にしてください。1 つのフォルダーに保存する合計ページ数は 50 ページ未満にしてください。フォルダーのサイズは 10 MB 未満にしてください。サブフォルダー内にフォームを保存しないでください。ソースフォームは 8 ~ 15 個のフォームに編成してください。
ファイル数が 15 個を超えています。
原因
フォルダーに 15 個を超えるフォームが含まれています。
解決方法
フォルダー内のフォーム数を 15 個以内にしてください。1 つのフォルダーに保存する合計ページ数は 50 ページ未満にしてください。フォルダーのサイズは 10 MB 未満にしてください。サブフォルダー内にフォームを保存しないでください。ソースフォームは 8 ~ 15 個のフォームに編成してください。
![サービスに接続できません。](./media_151cb801dcd2fb3b631c859177a1d9a9cab8333a9.png?width=750&format=png&optimize=medium)
エラーメッセージ
ソースファイル形式がサポートされていません。
原因
ソースフォームが含まれているフォルダーには、サポートされていないファイルがいくつか存在します。
解決方法
このサービスでは .xdp ファイルと .pdf ファイルのみがサポートされます。その他の拡張子を持つファイルをフォルダーから削除した後、変換を実行してください。
ソースファイル形式がサポートされていません。
原因
ソースフォームが含まれているフォルダーには、サポートされていないファイルがいくつか存在します。
解決方法
このサービスでは .xdp ファイルと .pdf ファイルのみがサポートされます。その他の拡張子を持つファイルをフォルダーから削除した後、変換を実行してください。
![サービスに接続できません。](./media_1796c84a60e474bce7e91a84b3b7d63a69db5dca1.png?width=750&format=png&optimize=medium)
エラーメッセージ
スキャンされたフォームはサポートされていません。
原因
PDF フォームにスキャンされたフォームの画像のみが含まれており、コンテンツ構造が存在しません。
解決方法
スキャンされたフォームや画像だけのフォームを、すぐに使用できる形式のアダプティブフォームに変換することはできません。ただし、Adobe Acrobat を使用して、画像だけのフォームを PDF フォームに変換することはできます。次に、変換サービスを使用して、この PDF フォームをアダプティブフォームに変換します。Acrobat で変換を行う場合は、必ず品質の高い画像を使用するようにしてください。これにより、変換後のフォームの品質が高くなります。
スキャンされたフォームはサポートされていません。
原因
PDF フォームにスキャンされたフォームの画像のみが含まれており、コンテンツ構造が存在しません。
解決方法
スキャンされたフォームや画像だけのフォームを、すぐに使用できる形式のアダプティブフォームに変換することはできません。ただし、Adobe Acrobat を使用して、画像だけのフォームを PDF フォームに変換することはできます。次に、変換サービスを使用して、この PDF フォームをアダプティブフォームに変換します。Acrobat で変換を行う場合は、必ず品質の高い画像を使用するようにしてください。これにより、変換後のフォームの品質が高くなります。
![サービスに接続できません。](./media_1d0ab37331d5062af68f9282465a01bf5f13ad440.png?width=750&format=png&optimize=medium)
エラーメッセージ
暗号化された PDF フォームはサポートされていません。
原因
フォルダーに暗号化された PDF フォームが含まれています。
解決方法
暗号化された PDF フォームをアダプティブフォームに変換することはできません。暗号を解除し、暗号化されていないフォームをアップロードして、変換を実行してください。
暗号化された PDF フォームはサポートされていません。
原因
フォルダーに暗号化された PDF フォームが含まれています。
解決方法
暗号化された PDF フォームをアダプティブフォームに変換することはできません。暗号を解除し、暗号化されていないフォームをアップロードして、変換を実行してください。
![サービスに接続できません。](./media_1a1341cf1da853dc81d06ac8535870116be6d23aa.png?width=750&format=png&optimize=medium)
エラーメッセージ
メタモデル JSON スキーマを解析できません。
原因
サービスに使用されている JSON スキーマが正しい形式ではないか、無効な文字が含まれているか、無効な構文を使用してコンポーネントをマッピングしています。
解決方法
JSON ファイルの形式を確認してください。任意のオンライン JSON バリデーターを使用して、スキーマの形式と構造を確認できます。メタモデル構文の詳細については、「デフォルトメタモデルの拡張」の記事を参照してください。
メタモデル JSON スキーマを解析できません。
原因
サービスに使用されている JSON スキーマが正しい形式ではないか、無効な文字が含まれているか、無効な構文を使用してコンポーネントをマッピングしています。
解決方法
JSON ファイルの形式を確認してください。任意のオンライン JSON バリデーターを使用して、スキーマの形式と構造を確認できます。メタモデル構文の詳細については、「デフォルトメタモデルの拡張」の記事を参照してください。
![サービスに接続できません。](./media_19e25d86b0eaee78a6f998c94808a62bd32d504d9.png?width=750&format=png&optimize=medium)
エラー(オンプレミス環境のみ)
「ソース言語」オプションにアダプティブフォームの正しい言語がリストされない。
原因
アダプティブフォームの jcr:language プロパティが正しく設定されていません。
解決方法
CRX-DE lite を開き、
「ソース言語」オプションにアダプティブフォームの正しい言語がリストされない。
原因
アダプティブフォームの jcr:language プロパティが正しく設定されていません。
解決方法
CRX-DE lite を開き、
/content/forms/af/
に移動して jcr:content
ノードを開き、ノードの値を正しい言語に設定します。サポートされる言語の一覧については、サポートされていないロケールのローカライゼーションサポートの追加を参照してください。![サービスに接続できません。](./media_18a6fb4e697be3082f4d4434d02cb9489cb2c19a5.png?width=750&format=png&optimize=medium)
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