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AI アシスタントを使用したパフォーマンスと配信の問題のトラブルシューティング

最終更新日： 2026年10月29日

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AI アシスタントのトラブルシューティングエージェントは、ライブパッケージやプレースメントのパフォーマンスを制限する要因を特定し、過去のデータにもとづいてステップバイステップの手順や推奨事項を提供して問題を解決します。 トラブルシューティングエージェントは、次の種類のパフォーマンスと配信の問題を診断するのに役立ちます。

  • （プレースメントのみ）過剰支出、過小支出、支出の失敗などの支出の問題。 診断の一環として、関連するペーシング、入札、ターゲティング、および予算上限の要因を評価する。

  • （パッケージのみ） CPAの上昇やROASの低下などのパフォーマンスの問題。 CTR、CPC、クリック数、インプレッション数などのエンゲージメント指標は診断されません。

各会話は、単一のパッケージまたは配置に対する単一の診断をカバーしています。 担当者が結果を配信したら、新しい会話を開始して、別の問題について質問したり、別のパッケージやプレースメントについて質問したりします。

エージェントは、設定の変更、キャンペーンまたはキャンペーンコンポーネントの作成または編集、一時停止、完了、アーカイブ、スケジュールされたパッケージまたはプレースメントの問題の診断を行うことはできません。

IMPORTANT
AIによる回答は、不正確または誤解を招く可能性があります。 コストや労力に影響を与える意思決定に役立つ回答や情報源を常に確認しましょう。

クエリの例

プレースメント支出の問題のトラブルシューティング

  • 私のプレースメントは、取引がアクティブであるにもかかわらず、昨日過ごすのをやめました。 なぜでしょうか？

  • この5日間、なぜこのプレースメントが過小評価されているのですか？

  • 途中でペースを大幅に遅らせています。 なぜでしょうか？

パッケージパフォーマンスの問題のトラブルシューティング

  • この1週間でこのパッケージのCPAが増加したのはなぜですか？

  • このパッケージのROASが低下しているのはなぜですか？

AI アシスタントからクエリを送信

一度に1つのメッセージで複数の質問を行うことはできますが、一度に1つのメッセージのみ行うことができます。 別の応答を送信する前に、応答を待ちます。

  1. 任意のページの右上にある「 ​ エージェント型チャット ​ 」をクリックします。

  2. クエリを作成します。

    • 独自のクエリを入力します。

    • クエリの例を表示するには、Troubleshoot​をクリックしてセクションを展開します。

      1. （オプション）サンプルクエリのテキストを入力フィールドにコピーするには、次の手順を実行します。

        1. 例をクリックします。

        2. （オプション）ニーズに合わせてテキストを編集します。

    クエリについて詳しくは、「​ クエリとプロンプトの作成に関するベストプラクティス ​」を参照してください。

    note
    NOTE
    • 日付範囲を指定しない場合、エージェントは問題のタイプに基づいて合理的なデフォルトを選択します。 例えば、日付範囲を指定せずにキャンペーン指標について質問した場合、結果はキャンペーンの期間になります。
    • ターゲット CPAを念頭に置いている場合は、クエリに対象CPAを含めます（例：「CPAを$50のターゲットに対して診断する」）。 1つを指定しない場合、エージェントはデフォルトのターゲットを使用します。

  3. ​ クエリを送信 をクリックするか、キーボードの​Enter キーを押します。

  4. AI アシスタントから追加情報の提供を求められた場合は、情報を提供します。

TIP
別の問題、または別のパッケージまたはプレースメントについて質問するには、新しい会話を開始します。

PackagesまたはPlacements ビューからクエリを送信します

一度に1つのメッセージで複数の質問を行うことはできますが、一度に1つのメッセージのみ行うことができます。 別の応答を送信する前に、応答を待ちます。

  1. メインメニューで、Campaigns​をクリックします。

  2. キャンペーンの名前をクリックします。

  3. 次のいずれかの操作を行います。

    • （パッケージの場合） Packages ビューで、パッケージ名の横にある​… > Troubleshooting Agent​をクリックします。

    • （プレースメントの場合） サブメニューで、Placements​をクリックします。 プレースメント名の横にある「… > Troubleshooting Agent」をクリックします。

  4. クエリを作成します。

    • 独自のクエリを入力します。

    • クエリの例を表示するには、Troubleshoot​をクリックしてセクションを展開します。

      1. （オプション）サンプルクエリのテキストを入力フィールドにコピーするには、次の手順を実行します。

        1. 例をクリックします。

        2. （オプション）ニーズに合わせてテキストを編集します。

    クエリについて詳しくは、「​ クエリとプロンプトの作成に関するベストプラクティス ​」を参照してください。

    note
    NOTE
    • 日付範囲を指定しない場合、エージェントは問題のタイプに基づいて合理的なデフォルトを選択します。 例えば、日付範囲を指定せずにキャンペーン指標について質問した場合、結果はキャンペーンの期間になります。
    • ターゲット CPAを念頭に置いている場合は、クエリに対象CPAを含めます（例：「CPAを$50のターゲットに対して診断する」）。 1つを指定しない場合、エージェントはデフォルトのターゲットを使用します。

  5. ​ クエリを送信 をクリックするか、キーボードの​Enter キーを押します。

  6. AI アシスタントから追加情報の提供を求められた場合は、情報を提供します。

TIP
別の問題、または別のパッケージまたはプレースメントについて質問するには、新しい会話を開始します。

新しい会話を始める conversation-new

会話（またはクエリスレッド）は個別に保存されるので、以前の会話を区別できます。

  1. ​ チャットボックス ​の上部で、 新しい会話を開始 をクリックします。

  2. ​ クエリを送信。

チャットボックスの拡大と最小化

  1. ​ チャットボックス ​の上部にある「 ​ フルスクリーンに入る 」をクリックして、フルスクリーンモードに入ります。

  2. チャットボックスをパネルモードに戻すには、< Back>​をクリックします。

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