Scopri il modo in cui Melina Chan in IDP migliora le strategie dei webinar implementando webinar interattivi per un utilizzo che coinvolge più aree geografiche. In questo articolo puoi trovare gli insegnamenti di professionisti relativi all’implementazione di webinar interattivi per semplificare la produzione di webinar e le campagne di follow-up in Marketo Engage.

In questo articolo, condivido le mie conoscenze sull’utilizzo dei webinar interattivi presso IDP, un’organizzazione internazionale di istruzione che fornisce servizi di collocamento per studenti. Il mio team ha implementato i webinar interattivi per una sessione pilota di preparazione dei test IELTS MasterClass per aiutare i partecipanti a superare con successo i test in lingua inglese.

Vantaggi chiave dei webinar interattivi: una soluzione di eventi unificati

Ospitare webinar coinvolgenti e uniformi non è mai stato così semplice con i webinar interattivi, una piattaforma all-in-one che integra registrazione, presentazione, strumenti di coinvolgimento e analisi in un’unica esperienza semplificata all’interno di Marketo Engage. A differenza delle configurazioni dei webinar tradizionali che richiedono piattaforme di registrazione e webinar separate, questa soluzione unificata di Marketo Engage migliora l’efficienza dell’organizzazione di marketing globale presso IDP.

In base alla mia esperienza pilota di webinar interattivi, la funzione presenta vantaggi principali come:

• Esperienza evento perfetta:  i flussi di lavoro unificati per la registrazione agli eventi e la presentazione dei webinar eliminano la necessità di utilizzare più piattaforme.
• Acquisizione dati end-to-end:  monitora ogni fase, dalla registrazione degli eventi all’analisi della partecipazione e del coinvolgimento.
• Interazione con il pubblico migliorata:  sfrutta i pod interattivi come quiz, sondaggi, chat e domande e risposte per aumentare il coinvolgimento live.
• Follow-up basati sui dati:  utilizza l’analisi dei webinar per creare campagne post-evento personalizzate, massimizzando le opportunità di vendita.

Nella sezione seguente, condivido un elenco di controllo completo per aiutarti, in qualità di amministratore di Marketo Engage, a implementare efficacemente la funzione Webinar interattivi.

Pianificazione di un elenco di controllo per l’implementazione di webinar interattivi per il marketing della tua organizzazione

Per garantire un’implementazione fluida dei webinar interattivi, puoi fare riferimento a questo elenco di controllo completo, con un riepilogo dei punti chiave, per integrare il team di marketing.

Fase di pianificazione:

1. Autorizzazioni utente: identificare le principali parti interessate nell’utilizzo dei webinar interattivi e configurare le relative autorizzazioni nella sezione Admin.

   • Utenti Marketo Engage: concedere ai webinar interattivi l’accesso ai builder di campagne (ad esempio, il Responsabile marketing degli eventi) e agli approvatori di campagne (ad esempio, il Responsabile dell’automazione delle attività di marketing)
   • Editor di modelli per webinar interattivi: creare un ruolo o aggiornare un ruolo esistente con accesso “Accedi ai modelli per webinar interattivi”.

2. Team responsabile del webinar: aggiungere co-host e relatori del webinar.

   • Gli amministratori devono impostare le autorizzazioni per gli utenti e le approvazioni delle campagne di marketing.
   • Gli utenti delle campagne di marketing devono assegnare le autorizzazioni per i team responsabili del webinar come co-host e relatori, garantendo flessibilità per ogni evento.

3. Preparazione delle risorse: per il reparto Global Marketing Organization che utilizza aree di lavoro che coinvolgono più aree geografiche, assicurarsi che i modelli di webinar e le breakout rooms siano creati all’interno di ogni area di lavoro per un utilizzo fluido.

   • Prepara i modelli del programma dei webinar interattivi per diversi tipi di eventi ricorrenti (ad esempio, workshop in formato esteso o brevi aggiornamenti di prodotto) in modo che gli addetti al marketing possano riutilizzarli facilmente in base alla frequenza degli eventi.
   • Chiedi agli esperti di marketing di preparare le risorse per effettuare la registrazione agli eventi. Insegna agli esperti di marketing a duplicare i modelli dei webinar interattivi, delle e-mail promozionali, dei moduli e delle pagine di destinazione per un’esperienza di registrazione e comunicazione coerente.

Guarda il video seguente, in cui descrivo i passaggi per la creazione di webinar interattivi, dalla creazione di modelli alla personalizzazione del layout della stanza.

Pre-evento: programma dell’evento e configurazione per il team dell’evento

1. Crea un nuovo programma evento e seleziona il canale del webinar “Webinar interattivi basati su Adobe Connect”.

   • Progetta il webinar duplicando il modello di webinar interattivo desiderato e selezionando il tipo di stanza preferito.

   • Nella scheda Assets del programma:

     • Aggiorna la batch e attivare le campagne per attivare l’e-mail di conferma della registrazione.
     • Imposta gli inviti alla registrazione, le conferme e le e-mail di promemoria.

   • Nella scheda Configurazione, definisci i tag e i relativi costi richiesti.

   • Nella  scheda Token, genera token necessari, ad esempio file di calendario e dettagli evento.

   • Aggiungi il team del webinar come co-host o relatori, consentendo loro di testare e provare nel backstage e di acquisire familiarità con le funzionalità dei webinar interattivi.

2. Avvia il processo di registrazione almeno un mese prima dell’evento per la massima portata promozionale.

3. Aumenta il coinvolgimento con i suggerimenti indicati di seguito:

• Inizia con un video mentre si attendono i partecipanti utilizzando Video Pod.
• Incoraggia l’interazione con pod personalizzati come word cloud o un timer con un conto alla rovescia.
• Utilizza i co-host per monitorare chat e domande e risposte per il coinvolgimento del pubblico.
• Utilizza sondaggi e quiz per raccogliere ulteriori analisi dei partecipanti per le vendite e seguire il post-evento con contenuti personalizzati.

Seguendo questo elenco di controllo, puoi preparare il tuo team responsabile delle attività di marketing a organizzare  webinar interattivi  di successo che promuoveranno il coinvolgimento e forniranno informazioni approfondite preziose.

Casi d’uso post-evento: utilizzare l’analisi degli eventi per sviluppare campagne di follow-up

In aggiunta, vorrei presentare due casi d’uso per seguire in modo efficace il proprio pubblico coinvolto utilizzando l’analisi del coinvolgimento dai webinar interattivi:

• Coinvolgimento durante l’evento.
• Coinvolgimento post-evento.

Inizia dall’analisi del coinvolgimento.

• Identifica i punti di coinvolgimento più elevati (ad esempio, chi ha alzato la mano, ha inviato un’emoji con un cuore o ha fatto più domande) nell’intera sessione.
• Quindi, determina l’importanza di queste interazioni nella formazione dei lead.
• Utilizza trigger e filtri relativi ai webinar interattivi nella propria Smart Campaign per sviluppare un segmento di pubblico specifico per il commercio conversazionale.

Caso d’uso 1: coinvolgimento in tempo reale del segmento per follow-up

Ho utilizzato il coinvolgimento durante il webinar, ad esempio l’attività dei partecipanti, per convertire potenziali lead e personalizzare i contenuti in base alle loro esigenze.

Guarda questo video dove descrivo il mio approccio alla segmentazione del coinvolgimento live nell’ambito di una Smart Campaign.

Caso d’uso 2: personalizzazione del follow-up con coinvolgimento post-evento

Per estendere l’impatto del coinvolgimento del pubblico dopo l’evento, posso valutare facilmente il coinvolgimento dei partecipanti dopo l’evento nella dashboard del coinvolgimento dei webinar interattivi. In seguito, posso indirizzare il pubblico che non ha partecipato all’evento live ma ha guardato la registrazione in un secondo momento.

Guarda il video seguente per vedere il modo in cui è possibile utilizzare Analytics per seguire in modo efficace il post-evento del pubblico coinvolto nelle mie Smart Campaign e coltivare questi lead.

Punti chiave

Prima di salutarci, ecco tre punti da tenere a mente:

• Imposta le autorizzazioni corrette: assicurati che tutte le autorizzazioni utente necessarie siano disponibili per il tuo team di marketing e i relatori esterni, in modo da garantire l’accesso e la collaborazione senza problemi.
• Prepara le risorse del modello del webinar: tutte le risorse necessarie devono essere pronte e accessibili in Design Studio con le autorizzazioni di modifica appropriate per gli utenti selezionati.
• Aumenta il coinvolgimento in tempo reale per utilizzare Analytics nel follow-up: pianifica le interazioni del pubblico in modo strategico per raccogliere segnali di dati importanti per le campagne di follow-up.

Spero che questo tutorial sia stato utile. Se non hai implementato i webinar interattivi, inizia utilizzando il mio elenco di controllo per aiutarti a preparare i modelli e formare il team responsabile delle attività di marketing. Insieme, il tuo team può sviluppare esperienze di eventi più coinvolgenti con webinar interattivi in cui tutto si integra perfettamente con Marketo Engage.