Nuovo sistema gestito da Adobe Workfront per sostituire POP email for Request Queues con 21.1

Stiamo sostituendo l’opzione e-mail POP per le code di richieste con un nuovo sistema gestito da Adobe Workfront. Sarà comunque possibile inviare le richieste tramite e-mail, ma sarà necessario impostare un nuovo indirizzo e-mail gestito da Workfront nell’area Coda richieste.

Perché stai rimuovendo l’opzione POP email?

La tecnologia POP è un'opzione e-mail inaffidabile e meno sicura. Inoltre, vediamo un sacco di problemi dei clienti relativi specificamente alla POP email. Passare a un sistema gestito da Workfront offre un'esperienza più affidabile.

Quale azione devo intraprendere?

Devi impostare un nuovo indirizzo e-mail per ogni coda di richieste configurata con POP email nell’ambiente di produzione e distribuire il nuovo indirizzo e-mail in base alle esigenze. Per ulteriori informazioni, vedere Consentire agli utenti di inviare un problema tramite e-mail a un progetto della coda richieste.

Qual è il piano di transizione?

A partire dalla versione 21.1 di inizio febbraio, gli utenti avranno 60 giorni di tempo per passare al nuovo indirizzo e-mail @intake.workfront.com creato. Durante il periodo di 60 giorni, l’e-mail POP utilizzata in precedenza continuerà a funzionare.

Come posso eseguire il test in Anteprima?

Per verificare questa modifica nell’anteprima, devi abilitare le e-mail nell’ambiente di anteprima. A questo scopo, segui le istruzioni riportate nella sezione Gestione delle e-mail in anteprima in Abilita la consegna di e-mail dall'ambiente Sandbox di anteprima.