DocumentazioneWorkfrontGuida di Workfront

ServiceNow moduli

Last update: Tue Jun 27 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Creato per:

  • User

In un Adobe Workfront Fusion scenario, puoi automatizzare i flussi di lavoro che utilizzano ServiceNow, oltre a collegarlo a più applicazioni e servizi di terze parti.

Per istruzioni sulla creazione di uno scenario, consulta Creare uno scenario in Adobe Workfront Fusion.

Per informazioni sui moduli, consulta Moduli in Adobe Workfront Fusion.

Requisiti di accesso

Per utilizzare le funzionalità di questo articolo, è necessario disporre dei seguenti diritti di accesso:

Adobe Workfront piano*
Pro o versione successiva
Adobe Workfront licenza*
Plan, Work
Adobe Workfront Fusion licenza**

Fabbisogno di licenza corrente: No Workfront Fusion requisito di licenza.

Oppure

Requisito licenza legacy: Workfront Fusion per l'automazione e l'integrazione del lavoro

Prodotto

Fabbisogno prodotto corrente: se si dispone di Select o Prime Adobe Workfront Pianifica, la tua organizzazione deve acquistare Adobe Workfront Fusion nonché Adobe Workfront per utilizzare la funzionalità descritta in questo articolo. Workfront Fusion è incluso in Ultimate Workfront piano.

Oppure

Requisiti del prodotto legacy: la tua organizzazione deve acquistare Adobe Workfront Fusion nonché Adobe Workfront per utilizzare la funzionalità descritta in questo articolo.

Per conoscere il piano, il tipo di licenza o l'accesso di cui si dispone, contattare Workfront amministratore.

Per informazioni su Adobe Workfront Fusion licenze, consulta Adobe Workfront Fusion licenze.

Prerequisiti

Da utilizzare ServiceNow moduli, è necessario disporre di un ServiceNow account.

Connetti ServiceNow a Workfront Fusion

Per creare una connessione per ServiceNow moduli:

  1. Clic Aggiungi accanto al Connessione quando si inizia la configurazione della prima ServiceNow modulo.

  2. Immetti quanto segue:

    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 layout-auto html-authored no-header
    Nome connessione Immetti un nome per il nuovo ServiceNow connessione
    Username Immetti il ServiceNow nome utente.
    Password Immettere la password ServiceNow.
    Instance Inserisci l’indirizzo del tuo ServiceNow account senza https:// (in genere <company>.service-now.com).

ServiceNow moduli e relativi campi

Quando si configura ServiceNow moduli, Workfront Fusion visualizza i campi elencati di seguito. Oltre a questi, ulteriori ServiceNow I campi potrebbero essere visualizzati in base a fattori quali il livello di accesso nell’app o nel servizio. Un titolo in grassetto in un modulo indica un campo obbligatorio.

Se viene visualizzato il pulsante Mappa sopra un campo o una funzione, è possibile utilizzarlo per impostare variabili e funzioni per tale campo. Per ulteriori informazioni, consulta Mappare le informazioni da un modulo all’altro in Adobe Workfront Fusion.

NOTE
Se è selezionato un record personalizzato in un’"Tipo di record", il caricamento dei campi personalizzati potrebbe richiedere del tempo.
Se non sono presenti record personalizzati, il menu a discesa sarà vuoto.

Osserva i record

Questo modulo di attivazione attiva uno scenario quando viene creato o aggiornato un record.

Connection
Per istruzioni sulla connessione dell'account ServiceNow a Workfront Fusion, vedi Connetti ServiceNow a Workfront Fusion in questo articolo.
Tipo di tabella
Seleziona se la tabella da guardare è una tabella personalizzata o standard.
Tipo di record
Selezionare il tipo di record che si desidera controllare.
Display
Selezionare il tipo di valori che si desidera visualizzare.
Output
Selezionare i campi che si desidera vengano generati dal modulo.
Filtro
Specificare se si desidera controllare i nuovi record o i record aggiornati.
Limit
Immettere o mappare il numero massimo di record che il modulo deve restituire durante ogni ciclo di esecuzione dello scenario.

Chiamata API personalizzata

Questo modulo di azione consente di effettuare una chiamata autenticata personalizzata al ServiceNow API. In questo modo, puoi creare un’automazione del flusso di dati che non può essere eseguita dall’altro ServiceNow moduli.

Durante la configurazione di questo modulo, vengono visualizzati i campi seguenti.

td>

Seleziona il metodo di richiesta HTTP necessario per configurare la chiamata API. Per ulteriori informazioni, consulta Metodi di richiesta HTTP in Adobe Workfront Fusion.

Connection
Per istruzioni sulla connessione dell'account ServiceNow a Workfront Fusion, vedi Connetti ServiceNow a Workfront Fusion in questo articolo.
URL relativo

Digita l’indirizzo sul server web con cui desideri che interagisca il modulo.

Puoi digitare un URL relativo, il che significa che non devi includere il protocollo (ad esempio http://) all'inizio. Questo suggerisce al server web che l’interazione si sta verificando sul server.

Ad esempio: /api/conversations.create

Method
Headers

Aggiungi le intestazioni della richiesta sotto forma di oggetto JSON standard.

Ad esempio: {"Content-type":"application/json"}

Stringa Di Query

Aggiungi la query per la chiamata API sotto forma di oggetto JSON standard.

Ad esempio: {"name":"something-urgent"}

Body

Aggiungi il contenuto body per la chiamata API sotto forma di oggetto JSON standard.

Nota:

Quando si utilizzano istruzioni condizionali quali if nel JSON, inserisci le virgolette al di fuori dell’istruzione condizionale.

Leggi un record

Questo modulo di azione legge un ServiceNow registrare utilizzando l'ID di sistema.

Il modulo restituisce tutti i campi standard associati al record, insieme a tutti i campi e i valori personalizzati a cui la connessione accede. Puoi mappare queste informazioni nei moduli successivi nello scenario.

Durante la configurazione di questo modulo, vengono visualizzati i campi seguenti.

Connection
Per istruzioni sulla connessione dell'account ServiceNow a Workfront Fusion, vedi Connetti ServiceNow a Workfront Fusion in questo articolo.
Record System ID
Inserisci o mappa l’univoco ServiceNow ID del record che desideri che il modulo legga.
Tipo di tabella
Specificare se il record da leggere si trova in una tabella personalizzata o in una tabella standard.
Tipo di record
Seleziona il tipo di ServiceNow che si desidera che il modulo legga.
Display
Selezionare il tipo di valori che si desidera visualizzare.
Output
Selezionare i campi che si desidera vengano generati dal modulo.

Disattivare un utente

Questo modulo di azione disattiva un utente in ServiceNow utilizzando l'ID di sistema.

Connection
Per istruzioni sulla connessione dell'account ServiceNow a Workfront Fusion, vedi Connetti ServiceNow a Workfront Fusion in questo articolo.
User System ID
Inserisci o mappa l’univoco ServiceNow ID dell’utente che desideri disattivare il modulo.

Scaricare un allegato

Questo modulo di azione scarica un allegato in una ServiceNow record.

Connection
Per istruzioni sulla connessione dell'account ServiceNow a Workfront Fusion, vedi Connetti ServiceNow a Workfront Fusion in questo articolo.
Attachment System ID
Inserisci o mappa l’univoco ServiceNow ID dell’allegato che desideri scaricare dal modulo.

Carica un allegato

Questo modulo di azione carica un allegato in un ServiceNow record.

Connection
Per istruzioni sulla connessione dell'account ServiceNow a Workfront Fusion, vedi Connetti ServiceNow a Workfront Fusion in questo articolo.
Nome tabella
Immettere o mappare il nome della tabella in cui si desidera caricare l'allegato.
ID sistema
Inserisci o mappa l’univoco ServiceNow ID del sistema in cui desideri caricare l’allegato.
Nome file
Immettere o mappare un nome per l'allegato
Contenuto file
Inserisci o mappa il file in cui desideri caricare ServiceNow.

Creare un record

Questo modulo di azione crea un nuovo ServiceNow record.

Durante la configurazione di questo modulo, vengono visualizzati i campi seguenti.

Connection
Per istruzioni sulla connessione dell'account ServiceNow a Workfront Fusion, vedi Connetti ServiceNow a Workfront Fusion in questo articolo.
Tipo di tabella
Specificare se si desidera creare un record in una tabella personalizzata o standard.
Tipo di record
Seleziona il tipo di ServiceNow che si desidera creare nel modulo. È quindi possibile compilare i campi disponibili per questo tipo di record.

Aggiornare un record

Questo modulo di azione crea un nuovo ServiceNow record.

Durante la configurazione di questo modulo, vengono visualizzati i campi seguenti.

Connection
Per istruzioni sulla connessione dell'account ServiceNow a Workfront Fusion, vedi Connetti ServiceNow a Workfront Fusion in questo articolo.
Record System ID
Inserisci o mappa l’univoco ServiceNow ID del record che desideri aggiornare nel modulo.
Tipo di tabella
Specificare se il record da aggiornare si trova in una tabella personalizzata o in una tabella standard.
Tipo di record
Seleziona il tipo di ServiceNow che desideri aggiornare il modulo. È quindi possibile compilare i campi disponibili per questo tipo di record.

Eliminare un record

Questo modulo di azione elimina un incidente o un utente.

Durante la configurazione di questo modulo, vengono visualizzati i campi seguenti.

Connection
Per istruzioni sulla connessione dell'account ServiceNow a Workfront Fusion, vedi Connetti ServiceNow a Workfront Fusion in questo articolo.
Tipo di record
Specificare se si desidera eliminare un incidente o un utente.
ID sistema
Inserisci o mappa l’univoco ServiceNow ID del record che desideri eliminare dal modulo.

Cerca record

Questo modulo cerca i record utilizzando i criteri selezionati.

Il modulo restituisce tutti i campi standard associati al record, insieme a tutti i campi e i valori personalizzati a cui la connessione accede. Puoi mappare queste informazioni nei moduli successivi nello scenario.

Connection
Per istruzioni sulla connessione dell'account ServiceNow a Workfront Fusion, vedi Connetti ServiceNow a Workfront Fusion in questo articolo.
Tipo di tabella
Seleziona se la tabella da cercare è una tabella personalizzata o standard.
Tipo di record
Selezionare il tipo di record che si desidera cercare.
Set di risultati
Specificare se si desidera che il modulo restituisca tutti i record che corrispondono ai criteri oppure solo il primo record corrispondente.
Conteggio massimo dei record
Immettere o mappare il numero massimo di record che il modulo deve restituire durante ogni ciclo di esecuzione dello scenario.
Tipo di ricerca

Seleziona il tipo di ricerca da eseguire nel modulo

  • Advanced query

  • semplice

    • Criteri di ricerca di

      Immettere i criteri in base ai quali si desidera eseguire la ricerca nel modulo. Per ulteriori informazioni sulla configurazione dei filtri di ricerca, consulta Aggiungere un filtro a uno scenario in Adobe Workfront Fusion.

    • Ordina per

      Indica per quale campo desideri che il modulo ordini i risultati e se devono essere ordinati in ordine crescente o decrescente.

Display
Selezionare il tipo di valori che si desidera visualizzare.
Output
Selezionare i campi che si desidera vengano generati dal modulo.
recommendation-more-help
5f00cc6b-2202-40d6-bcd0-3ee0c2316b43