ServiceNow moduli
In uno scenario Adobe Workfront Fusion, è possibile automatizzare i flussi di lavoro che utilizzano ServiceNow e collegarlo a più applicazioni e servizi di terze parti.
Per istruzioni sulla creazione di uno scenario, vedere gli articoli in Creare scenari: indice articolo.
Per informazioni sui moduli, vedere gli articoli in Moduli: indice articolo.
Requisiti di accesso
Per utilizzare le funzionalità di questo articolo, è necessario disporre dei seguenti diritti di accesso:
Per conoscere il piano, il tipo di licenza o l'accesso disponibili, contattare l'amministratore Workfront.
Per informazioni sulle Adobe Workfront Fusion licenze, vedere Adobe Workfront Fusion licenze.
Prerequisiti
Per utilizzare i moduli ServiceNow, è necessario disporre di un account ServiceNow.
Informazioni API ServiceNow
Il connettore ServiceNow utilizza quanto segue:
Connetti ServiceNow a Workfront Fusion
Per creare una connessione per i moduli ServiceNow:
-
Fare clic su Add accanto alla casella Connection quando si inizia la configurazione del primo modulo ServiceNow.
-
Immetti quanto segue:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 layout-auto html-authored no-header Connection name Immettere un nome per la nuova connessione ServiceNow Username Immetti il nome utente ServiceNow. Password Immettere la password ServiceNow. Instance Immettere l'indirizzo dell'account ServiceNow senza https://
(in genere<company>.service-now.com
).
ServiceNow moduli e relativi campi
Quando configuri ServiceNow moduli, Workfront Fusion visualizza i campi elencati di seguito. Insieme a questi, potrebbero essere visualizzati ulteriori campi di ServiceNow, a seconda di fattori quali il livello di accesso nell'app o nel servizio. Un titolo in grassetto in un modulo indica un campo obbligatorio.
Se viene visualizzato il pulsante Mappa sopra un campo o una funzione, è possibile utilizzarlo per impostare variabili e funzioni per tale campo. Per ulteriori informazioni, vedere Mappare le informazioni da un modulo a un altro.
Watch records
Questo modulo di attivazione attiva uno scenario quando viene creato o aggiornato un record.
Custom API Call
Questo modulo di azione consente di effettuare una chiamata autenticata personalizzata all'API ServiceNow. In questo modo è possibile creare un'automazione del flusso di dati che non può essere eseguita dagli altri moduli ServiceNow.
Durante la configurazione di questo modulo, vengono visualizzati i campi seguenti.
Seleziona il metodo di richiesta HTTP necessario per configurare la chiamata API. Per ulteriori informazioni, vedere Metodi di richiesta HTTP.
Read a record
Questo modulo di azione legge un record ServiceNow utilizzando l'ID di sistema.
Il modulo restituisce tutti i campi standard associati al record, insieme a tutti i campi e i valori personalizzati a cui la connessione accede. Puoi mappare queste informazioni nei moduli successivi nello scenario.
Durante la configurazione di questo modulo, vengono visualizzati i campi seguenti.
Deactivate a User
Questo modulo di azione disattiva un utente in ServiceNow utilizzando l'ID di sistema.
Download an attachment
Questo modulo di azione scarica un allegato in un record ServiceNow.
Upload an attachment
Questo modulo di azione carica un allegato in un record ServiceNow.
Create a record
Questo modulo azioni crea un nuovo record ServiceNow.
Durante la configurazione di questo modulo, vengono visualizzati i campi seguenti.
Update a record
Questo modulo azioni crea un nuovo record ServiceNow.
Durante la configurazione di questo modulo, vengono visualizzati i campi seguenti.
Delete a record
Questo modulo di azione elimina un incidente o un utente.
Durante la configurazione di questo modulo, vengono visualizzati i campi seguenti.
Search for records
Questo modulo cerca i record utilizzando i criteri selezionati.
Il modulo restituisce tutti i campi standard associati al record, insieme a tutti i campi e i valori personalizzati a cui la connessione accede. Puoi mappare queste informazioni nei moduli successivi nello scenario.