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Risoluzione dei problemi relativi a Visual Experience Composer e Enhanced Experience Composer

Last update: Sat Jul 20 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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A volte si verificano problemi di visualizzazione e altri problemi in Adobe Target Visual Experience Composer (VEC) e Enhanced Experience Composer (EEC) in determinate condizioni.

Tieni presente le modifiche che interessano il Compositore esperienza visivo e il Compositore esperienza avanzato quando utilizzi le seguenti versioni di Chrome:

NOTE
La seguente modifica interessa tutti e tre gli aggiornamenti descritti di seguito:
  • non potrà utilizzare il Compositore esperienza visivo senza che l'estensione VEC Helper sia installata e abilitata per le pagine protette da password dei tuoi siti. I cookie di accesso al sito sono considerati cookie di terze parti e non vengono inviati con richieste di accesso all’interno dell’editor del Compositore esperienza visivo in modalità Sfoglia. L'unica eccezione si verifica quando i cookie di accesso al sito dispongono già degli attributi SameSite=None e Secure impostati.

Chrome 94 (21 settembre 2021): con le modifiche imminenti pianificate per la versione di Chrome 94 (21 settembre 2021), la seguente modifica interessa tutti gli utenti con le versioni del browser Chrome 94+:

  • Il flag della riga di comando --disable-features=SameSiteByDefaultCookies,CookiesWithoutSameSiteMustBeSecure verrà rimosso.

Chrome 91 (25 maggio 2021): con le modifiche implementate per la versione di Chrome 91 (25 maggio 2021), la seguente modifica interessa tutti gli utenti con le versioni del browser Chrome 91+:

  • I flag #same-site-by-default-cookies e #cookies-without-same-site-must-be-secure sono stati rimossi da chrome://flags. Questo comportamento è ora abilitato per impostazione predefinita.

Chrome 80 (agosto 2020): con le modifiche implementate ad agosto 2020, tutti gli utenti con le versioni del browser Chrome 80+:

  • non potrà scaricare Target librerie durante la modifica di un'attività (se non sono già presenti nel sito). Questo perché la chiamata di download viene effettuata dal dominio del cliente verso un dominio Adobe protetto e viene rifiutata perché non autenticata.
  • Il Compositore esperienza avanzato non funzionerà per tutti gli utenti perché non è in grado di impostare l'attributo SameSite per i cookie su adobemc.com domain. Senza questo attributo, il browser rifiuta questi cookie, causando il mancato funzionamento del Compositore esperienza avanzato.

Per determinare quali cookie sono bloccati a causa dei criteri di imposizione dei cookie SameSite, utilizza gli strumenti per sviluppatori in Chrome.

  1. Per accedere agli strumenti per sviluppatori e visualizzare il Compositore esperienza visivo in Chrome, fai clic sull’icona ellipsis in alto a destra in Chrome > More Tools > Developer Tools.

  2. Fai clic sulla scheda Network > quindi cerca i cookie bloccati.

    note note
    NOTE
    Utilizza la casella di controllo Has blocked cookies per facilitare la ricerca dei cookie bloccati.

    La figura seguente mostra un cookie bloccato:

    Strumenti per sviluppatori > scheda Rete che mostra un cookie bloccato

Estensione VEC Helper Adobe Target

A partire dalla versione 0.7.1, l'estensione Adobe Target VEC Helper per browser aggiunge gli attributi SameSite=None e Secure a tutti i cookie nelle risposte provenienti da pagine Web modificate nel Compositore esperienza visivo quando l'opzione "Cookie" è attivata nell'interfaccia utente dell'estensione:

Interfaccia utente dellestensione Adobe Target VEC Helper UIAdobe Target VEC Helper

Alternative e soluzioni alternative

Utilizza una delle seguenti opzioni per garantire che il Compositore esperienza visivo e il Compositore esperienza avanzato continuino a funzionare come previsto:

  • Scarica e utilizza l'estensione VEC Helper aggiornata.

  • Utilizza il browser Mozilla Firefox. Firefox non applica ancora questo criterio.

  • Utilizza i seguenti flag per eseguire Google Chrome dalla riga di comando fino al 21 settembre 2021. Dopo il 21 settembre, le funzioni che richiedono i cookie non funzioneranno più nel Compositore esperienza visivo, come ad esempio le finestre a comparsa per il consenso di accesso o dei cookie. Se si esegue l'aggiornamento a Chrome 94, è necessario generare manualmente i cookie con SameSite=none e Secure sui siti Web.

    code language-none 
    --disable-features=SameSiteByDefaultCookies,CookiesWithoutSameSiteMustBeSecure

Target supporta gli iframe a più livelli?

Target non supporta gli iframe a più livelli. Se il sito web carica un iframe contenente un iframe secondario, at.js interagisce solo con l’iframe principale. Target librerie non interagiscono con l'iframe secondario.

Come soluzione alternativa, puoi aggiungere all’esperienza una pagina con l’URL dell’iframe secondario.

Quando si tenta di modificare una pagina, compare solo un’icona che ruota anziché la pagina. (Compositore esperienza visivo e Compositore esperienza avanzato) section_313001039F79446DB28C70D932AF5F58

Questa situazione può verificarsi se l’URL contiene un carattere #. Per risolvere il problema, passa alla modalità Sfoglia nel Compositore esperienza visivo, quindi ritorna alla modalità Componi. L’icona che ruota scompare e la pagina viene caricata correttamente.

Le intestazioni Content Security Policy (CSP) bloccano le librerie Target nel sito Web. (Compositore esperienza visivo e Compositore esperienza avanzato) section_89A30C7A213D43BFA0822E66B482B803

Se le intestazioni CSP del tuo sito web bloccano le librerie di Target, quindi caricano il sito web ma ne impediscono la modifica, assicurati che le librerie di Target non siano bloccate.

NOTE
Oltre alle seguenti informazioni, puoi utilizzare l’estensione Adobe Target VEC Helper per il browser Google Chrome.

immagine cps_headers

Come soluzione alternativa, è possibile configurare una regola con Requestly per rimuovere le intestazioni CSP, come illustrato di seguito:

cps_headers_2 immagine

È possibile configurare con Requestly una regola simile per qualsiasi intestazione che impedisce il caricamento di una risorsa all'interno del Compositore esperienza visivo.

Per Requestly, ogni volta che è necessario rimuovere le intestazioni, bisogna eseguire una delle seguenti operazioni:

  • Aggiungere regole URL per l'URL che si desidera aprire nel Compositore esperienza visivo in modo tale che le intestazioni vengano rimosse solo per tali URL.
  • Abilitare la regola quando si effettuano modifiche nel Compositore esperienza visivo e disabilitarla quando non lo si utilizza.

Il Compositore esperienza visivo o Compositore esperienza avanzato sembra non funzionare o non viene inizializzato quando si vuole modificare un'attività già salvata. (Compositore esperienza visivo e Compositore esperienza avanzato) section_5AC3BA8F8FBB451EA814F298D0645E54

Se il sito web è stato modificato al di fuori del Compositore esperienza visivo dopo la configurazione dell'esperienza, non è possibile trovare i selettori su cui sono state eseguite le azioni in precedenza quando l'attività viene riaperta per essere nuovamente modificata. La pagina apparentemente non funziona, senza che venga visualizzato alcun avviso.

Il Compositore esperienza visivo o Compositore esperienza avanzato non mostra i miei banner rotanti e altri contenuti che contengono JavaScript. (Compositore esperienza visivo e Compositore esperienza avanzato) section_8B5BE6EB050B42D6A14A054724C41330

Per impostazione predefinita, il Compositore esperienza visivo blocca gli elementi JavaScript. Per utilizzarli, disattiva JavaScript nelle impostazioni del Compositore esperienza visivo. In base alla configurazione del sito, alcuni elementi potrebbero continuare a essere visualizzati in modo non corretto o rimanere non disponibili.

Alla modifica di un elemento della pagina, vengono modificati più elementi. (Compositore esperienza visivo e Compositore esperienza avanzato) section_309188ACF34942989BE473F63C5710AF

Se lo stesso ID di elemento DOM è utilizzato in più elementi della pagina, la modifica di uno di questi elementi influenza tutti gli elementi con lo stesso ID. Per evitare il problema, è opportuno utilizzare ciascun ID solo una volta in ogni pagina. Questa è una best practice standard per i HTML. Per ulteriori informazioni, vedere Scenari di modifica delle pagine.

Non sono in grado di modificare le esperienze per un sito non compatibile con iFrame. (Compositore esperienza visivo e Compositore esperienza avanzato) section_9FE266B964314F2EB75604B4D7047200

Questo problema può essere affrontato abilitando il Compositore esperienza avanzato. Fai clic su Administation > Visual Experience Composer, quindi seleziona la casella di controllo che abilita il Compositore esperienza avanzato. Il Compositore esperienza avanzato utilizza un proxy gestito da Adobe per caricare la pagina da modificare. Questo proxy consente la modifica su siti non compatibili con iFrame e la modifica su siti e pagine in cui non è stato ancora aggiunto il codice Adobe Target. Le attività non vengono fornite al sito fino all'aggiunta del codice. È possibile che alcuni siti non vengano caricati tramite il Compositore esperienza avanzato. In questo caso, deseleziona questa opzione per caricare il Compositore esperienza visivo tramite un iFrame.

NOTE
Le pagine ospitate localmente o le pagine che non sono accessibili all’esterno della rete non sono accessibili al server proxy Adobe e non possono essere aperte nel Compositore esperienza avanzato. Queste pagine potrebbero includere gli URL di staging, i test di accettazione degli utenti (TAU) o le pagine in hosting locale.

Desidero configurare test su pagine che per ora sono prive dell'implementazione mbox/target. (Compositore esperienza visivo e Compositore esperienza avanzato) section_DE63BCCB5B124E10A71FA579B582A80A

Vedi “Non sono in grado di modificare le esperienze per un sito non compatibile con iFrame” più sopra.

Gli stili di testo in grassetto e corsivo con Modifica testo/HTML o Cambia testo/HTML non vengono visualizzati sulla mia pagina. A volte il testo scompare dopo l'applicazione di queste modifiche. (Compositore esperienza visivo e Compositore esperienza avanzato) section_7A71D6DF41084C58B34C18701E8774E5

Se si utilizza Edit Text/HTML nel Compositore esperienza visivo per A/B o le attività di targeting per l'esperienza o Change Text/HTML per Automated Personalization o per attività di test multivariato per rendere il testo in grassetto o corsivo, questi stili potrebbero non essere applicati nella pagina o il testo potrebbe scomparire dalla pagina nel Compositore esperienza visivo. Ciò si verifica a causa del modo in cui l’editor Rich Text applica questi stili potrebbero interferire con il markup del sito web.

Se vedi questo problema:

  1. Fare clic sul pulsante HTML nell'editor Rich Text per accedere alla modalità di modifica della sorgente.

  2. Trova gli elementi di stile di testo.

    • Per il testo in grassetto, modifica gli elementi <strong> in <b>.

    • Per il testo in corsivo, modifica gli elementi <em> in <i>.

Per le attività di personalizzazione automatizzata, lo scambio di immagini nel Compositore esperienza visivo e Compositore esperienza avanzato sembra non funzionare. (Compositore esperienza visivo e Compositore esperienza avanzato) section_88AABFDFE6A3420299B0D508B12A3994

L'aggiunta dell'offerta di un immagine a una posizione prende la dimensione totale dello spazio immagine originale nel Compositore esperienza visivo e Compositore esperienza avanzato. Alla consegna, l'immagine non viene espansa ed è mostrata così com'è, quindi non c'è impatto sulla consegna.

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