Success metrics
Le metriche di successo in Adobe Target sono indicatori chiave che consentono di misurare le prestazioni delle attività. Queste metriche acquisiscono risultati di business importanti, come conversioni, ricavi per visitatore e coinvolgimento dei clienti, consentendoti di valutare l’impatto di esperienze o offerte specifiche.
Ad esempio, puoi tenere traccia se una nuova promozione aumenta i ricavi per visitatore o porta a più articoli aggiunti ai carrelli. Le metriche di successo consentono inoltre di identificare i problemi nei flussi di utenti, come la registrazione, il pagamento o i processi di acquisto, fornendo nel contempo informazioni sul comportamento complessivo dei visitatori.
Panoramica
In Target, le metriche di successo sono preconfigurate con le impostazioni consigliate per garantire un reporting accurato e un tracciamento efficace.
Per impostazione predefinita, gli eventi di conversione utilizzano l'impostazione Increment count & keep user in activity. Questa impostazione significa che ogni visitatore viene conteggiato come conversione una sola volta. Non vengono conteggiate conversioni ripetute. Questi visitatori continuano a visualizzare il contenuto dell’attività per tutta la sessione.
Per le metriche dei ricavi che utilizzano la stessa impostazione, solo il primo ordine di un visitatore registra i dettagli dell’ordine. Anche se gli ordini successivi aumentano il conteggio delle conversioni, non contribuiscono alle metriche basate sui ricavi come Revenue per Visitor (RPV), Average Order Value (AOV) o Total Sales. Anche questi ordini aggiuntivi sono esclusi dal report Order Details.
Le metriche di successo seguenti possono essere configurate nella sezione Reporting Settings di Activity Settings page, nel passaggio Goals & Settings:
La conversione si verifica quando un visitatore esegue sul tuo sito un’azione da te definita, ad esempio
- Visualizzazione di una pagina
- Visualizzazione di una mbox
- Clic su un elemento
Una conversione può essere conteggiata una volta per visitatore o ogni volta che un visitatore completa una conversione.
Ricavi generati dalla visita. Puoi scegliere una sola metrica di ricavo:
- Visualizzazione di una mbox
Per ulteriori informazioni sulle modifiche apportate all'interfaccia utente aggiornata di Target in relazione alle metriche di successo per le entrate, vedi Aggiornato Target Modifiche all'interfaccia utente di seguito.
Coinvolgimento generato dalla visita. Puoi scegliere una delle metriche di coinvolgimento seguenti:
- Visualizzazioni di pagina: ogni visita univoca viene conteggiata come conversione.
- Custom Scoring: Punteggio aggregato basato sul valore assegnato alle pagine visitate sul sito, dal momento in cui il visitatore vede per la prima volta la prima richiesta Target di visualizzazione dell'attività. Time on Site: tempo trascorso nella visita (in secondi) dal momento in cui il visitatore vede la prima richiesta di visualizzazione Target dell'attività al caricamento della pagina finale con una richiesta nella sessione.
Per le metriche basate sul coinvolgimento (a differenza delle metriche basate sulla conversione e sui ricavi), i visitatori devono riqualificarsi per l’attività in ogni visita per incrementare il conteggio per quella sessione. La metrica associata inizia ad aumentare dopo la riqualificazione e termina alla fine di ogni sessione del visitatore. Una visita termina dopo 30 minuti di inattività. Pertanto, non vedrai immediatamente i risultati durante il test; tuttavia, tutti i risultati di quella sessione sono disponibili entro pochi minuti dalla fine della sessione.
Metriche di successo personalizzate
Inoltre puoi creare metriche di successo personalizzate.
Dopo aver selezionato la metrica di successo, seleziona l’azione eseguita da un visitatore per raggiungere l’obiettivo. Ad esempio, scegli una metrica Conversion, impostala per essere conteggiata una volta per visitatore, quindi imposta se viene raggiunto il successo quando un visitatore visualizza una determinata pagina (o set di pagine), visualizza una richiesta Target specifica o fa clic su un collegamento specifico.
Se attivato, il campo Estimated Value of one conversion (non disponibile per le metriche Page Score) fornisce un valore per l'obiettivo, ma non per altre metriche. Questo valore consente a Target di calcolare un incremento stimato dei ricavi. Questo campo è facoltativo; tuttavia, i ricavi incrementali per eventuali metriche non collegate ai ricavi non possono essere calcolate senza di esso. Per tutte le metriche ricavi (Revenue per Visitor, Average Order Value, Total Sales e Orders), la stima utilizza Revenue per Visitor. Il tipo di dati è valuta. Consulta Stima dell’incremento dei ricavi per maggiori informazioni.
Le metriche di successo scelte per l’attività sono disponibili nelle impostazioni del rapporto quando si visualizza un rapporto per l’attività.
Alcune metriche, come Custom Scoring e Revenue Per Visitor, richiedono un'implementazione personalizzata che trasmette informazioni, come i totali degli ordini e gli ID degli ordini.
Impostazioni avanzate section_7CE95A2FA8F5438E936C365A6D43BC5B
Con le impostazioni avanzate puoi gestire il modo in cui viene misurato il successo. Le opzioni includono l’aggiunta delle dipendenze, la scelta di mantenere l’utente nell’attività o rimuoverlo e se contare la metrica una volta per partecipante o su ogni impression.
Per accedere alle opzioni Advanced Settings, fai clic sull'icona More Actions (
Per ulteriori informazioni sulle opzioni Advanced Settings ("What will happen after a user encounters this goal" e "How will the count be incremented") vedere Cosa succede dopo che un utente rileva questa metrica obiettivo?
Aggiungi dipendenza
Puoi utilizzare le impostazioni avanzate per creare metriche di successo dipendenti, incrementando una metrica solo se un visitatore ha già raggiunto un’altra metrica.
Ad esempio, potresti rendere valida una conversione di test solo se un visitatore fa clic sull’offerta o raggiunge una determinata pagina prima della conversione.
La funzionalità di dipendenza non è supportata per:
- Recommendations attività. Questa funzionalità è supportata da tutti gli altri tipi di attività.
- Se utilizzi Analytics come origine per la generazione di rapporti (A4T).
- Il tipo di metrica "Visualizzazione di una pagina".
- Il tipo di metrica "Clic su un elemento" per le attività del Compositore esperienza visivo.
Le metriche di successo dipendenti non vengono convertite nei casi seguenti:
- Se crei una dipendenza circolare in cui metric1 dipende da metric2 e metric2 dipende da metric1, nessuna delle due metriche viene convertita.
- Le attività Automated Personalization rilasciano gli utenti e riavviano l'attività quando vengono raggiunte le metriche di conversione, pertanto le metriche dipendenti dalla metrica di conversione non vengono convertite.
Cosa accade dopo che un utente incontra questa metrica per obiettivo? what-happens
Utilizza le impostazioni avanzate per determinare cosa succede dopo che un utente raggiunge la metrica obiettivo. Nella tabella seguente sono illustrate le opzioni disponibili:
Specifica come viene incrementato il conteggio:
- Una volta per partecipante (impostazione predefinita)
- A ogni impression, escluso l’aggiornamento della pagina
- A ogni impression
Seleziona l’esperienza che il visitatore vede se accede nuovamente all’attività:
- Stessa esperienza (impostazione predefinita)
- Esperienza casuale
- Esperienza non visualizzata
Determina ciò che l’utente vede al posto del contenuto dell’attività:
- Stessa esperienza, senza tracciamento (impostazione predefinita)
- Contenuto predefinito o contenuto di altra attività
Come viene incrementato il conteggio:
Scegli il comportamento desiderato:
- Una volta per partecipante
- A ogni impression (esclusi aggiornamenti pagina)
- A ogni impression
Problemi noti
-
Le metriche di successo con l’opzione avanzata “Come verrà incrementato il conteggio?” impostata su “a ogni impression” o “a ogni impression (esclusi aggiornamenti pagina)” non possono essere utilizzate come metriche di successo da cui dipende un’altra metrica.
Quando una metrica di successo è impostata per essere incrementata a ogni impression, Target conta nuovamente il visitatore ogni volta che visita questa metrica di successo. Target reimposta quindi su 0 la metrica di successo "appartenenza" in modo che possa contare di nuovo sull'impression successiva. Pertanto, se un'altra metrica richiede che questa metrica sia stata vista per prima, Target non riconosce mai che l'utente ha visto la prima metrica.
Target modifiche all'interfaccia utente aggiornate changes
La versione Target Standard/Premium 25.2.1, avviata il 17 febbraio 2015, ha introdotto Target e Visual Experience Composer UI (VEC) aggiornate. Questa sezione illustra le differenze chiave tra l’interfaccia utente legacy e quella aggiornata, in particolare per quanto riguarda la configurazione e la gestione delle metriche di successo.
Modifiche all'interfaccia utente relative a Revenue metriche di successo
Nell'interfaccia Target aggiornata, il menu a discesa Default View for Reporting è stato rimosso. Questo campo era ridondante, in quanto in precedenza salvava la visualizzazione di reporting predefinita in Overview > Reports nell'interfaccia utente legacy.
Con l'interfaccia utente aggiornata, la metrica di reporting predefinita ora è sempre impostata su Revenue per Visitor (RPV). È comunque possibile personalizzare la visualizzazione nella sezione Reports per visualizzare le metriche più rilevanti per l'analisi.
Questa modifica non influisce sulle metriche di consegna. Questa modifica influisce solo sul filtro predefinito visualizzato nella visualizzazione di reporting. Poiché RPV è la metrica più comunemente utilizzata dai clienti, questa impostazione predefinita è stata selezionata per semplificare i flussi di lavoro di reporting. È possibile passare ad altre metriche in qualsiasi momento nella sezione Reports.