Metriche di successo
In Adobe Target le metriche di successo sono parametri utilizzati per misurare il successo di un'attività. Le metriche di successo includono misure aziendali chiave che consentono di determinare il successo di un'esperienza o un'offerta specifica in un'attività Target.
Ad esempio, puoi determinare se una nuova offerta o l’aggiunta di un articolo al carrello può aumentare il tuo ricavo per visitatore. Le metriche di successo possono essere utili per individuare problemi a livello di registrazione, ordini o percorsi di acquisto, o anche semplicemente il livello di coinvolgimento di visitatori o clienti.
Panoramica
In Target, le metriche di successo sono preconfigurate con le opzioni ottimali a scopo di reporting e tracciamento.
Per impostazione predefinita, gli eventi di conversione sono impostati su "Increment count & keep user in activity". Le conversioni vengono conteggiate una sola volta, non vengono conteggiate conversioni ripetute e il visitatore visualizza sempre il contenuto dell’attività.
Le metriche dei ricavi impostate su "Increment count & keep user in activity" registrano i dettagli solo per il primo ordine effettuato dallo stesso visitatore. Tutti gli ordini successivi aumentano il conteggio delle conversioni, ma non aggiungono ricavi a RPV/AOV/Sales e non verranno inclusi nel report Order Details.
Sono disponibili le seguenti metriche di successo:
La conversione si verifica quando un visitatore esegue sul tuo sito un’azione da te definita, ad esempio
- Clic su un pulsante
- Visualizzazione di una pagina
- Completamento di un sondaggio
- Acquisto effettuato
Una conversione può essere conteggiata una volta per visitatore o ogni volta che un visitatore completa una conversione.
Ricavi generati dalla visita. Puoi scegliere tra le seguenti metriche collegate ai ricavi:
- Ricavo per visitatore (RPV)
- Valore medio dell’ordine (AOV)
- Vendite totali
- Ordini
Per le metriche basate su coinvolgimento (a differenza delle metriche basate su conversione e su ricavo), i visitatori devono riqualificarsi per l'attività in ciascuna posizione per incrementare il conteggio per quella sessione. La metrica associata inizia ad aumentare dopo la riqualificazione e termina alla fine di ogni sessione del visitatore. Una visita termina dopo 30 minuti di inattività. Pertanto, non vedrai i risultati immediatamente durante il test; tuttavia, tutti i risultati di quella sessione sono disponibili entro pochi minuti dalla fine della sessione.
Metriche di successo personalizzate
Inoltre puoi creare metriche di successo personalizzate.
Dopo aver selezionato la metrica di successo, seleziona l’azione eseguita da un visitatore per raggiungere l’obiettivo. Ad esempio, scegli una metrica Conversion, impostala per essere conteggiata una volta per visitatore, quindi imposta se viene raggiunto il successo quando un visitatore visualizza una determinata pagina (o set di pagine), visualizza una richiesta Target specifica o fa clic su un collegamento specifico.
Se attivato, il campo Estimated Value of one conversion (non disponibile per le metriche Page Score) fornisce un valore per l'obiettivo, ma non per altre metriche. Questo valore consente a Target di calcolare un incremento stimato dei ricavi. Questo campo è facoltativo; tuttavia, i ricavi incrementali per eventuali metriche non collegate ai ricavi non possono essere calcolate senza di esso. Per tutte le metriche ricavi (Revenue per Visitor, Average Order Value, Total Sales e Orders), la stima utilizza Revenue per Visitor. I dati sono di tipo valuta. Consulta Stima dell’incremento dei ricavi per maggiori informazioni.
Le metriche di successo selezionate per l’attività sono disponibili nelle impostazioni del rapporto quando si visualizza un rapporto per l’attività.
Alcune metriche, come Custom Scoring e Revenue Per Visitor, richiedono un'implementazione personalizzata che trasmette informazioni quali i totali degli ordini e gli ID degli ordini.
Impostazioni avanzate section_7CE95A2FA8F5438E936C365A6D43BC5B
Con le impostazioni avanzate puoi gestire il modo in cui viene misurato il successo. Le opzioni includono l’aggiunta delle dipendenze, la scelta di mantenere l’utente nell’attività o rimuoverlo e se contare la metrica una volta per partecipante o su ogni impression.
Per accedere alle opzioni Advanced Settings, fare clic su vertical ellipses > Advanced Settings.
Aggiungi dipendenza
Puoi utilizzare le impostazioni avanzate per creare metriche di successo dipendenti, incrementando una metrica solo se un visitatore ha già raggiunto un’altra metrica.
Ad esempio, potresti rendere valida una conversione di test solo se un visitatore fa clic sull’offerta o raggiunge una determinata pagina prima della conversione.
La funzionalità di dipendenza non è supportata per:
- Recommendations attività. Questa funzionalità è supportata da tutti gli altri tipi di attività.
- Se utilizzi Analytics come origine per la generazione di rapporti (A4T).
- Il tipo di metrica "Visualizzazione di una pagina".
- Il tipo di metrica "Clic su un elemento" per le attività del Compositore esperienza visivo.
Le metriche di successo dipendenti non verranno convertite nei seguenti casi:
- Se crei una dipendenza circolare in cui metric1 dipende da metric2 e metric2 dipende da metric1, nessuna delle due metriche viene convertita.
- Le attività di Personalizzazione automatizzata rilasciano gli utenti e riavviano l’attività una volta raggiunte le metriche di conversione, cosicché eventuali metriche dipendenti sulla conversione non vengono convertite.
Cosa accade dopo che un utente incontra questa metrica per obiettivo?
Utilizza le impostazioni avanzate per determinare cosa succede dopo che un utente raggiunge la metrica obiettivo. Nella tabella seguente sono illustrate le opzioni disponibili:
Specifica come viene incrementato il conteggio:
- Una volta per partecipante (impostazione predefinita)
- A ogni impression, escluso l’aggiornamento della pagina
- A ogni impression
Seleziona l’esperienza che il visitatore vede se accede di nuovo all’attività:
- Stessa esperienza (impostazione predefinita)
- Esperienza casuale
- Esperienza non visualizzata
Determina ciò che l’utente vede al posto del contenuto dell’attività:
- Stessa esperienza, senza tracciamento (impostazione predefinita)
- Contenuto predefinito o contenuto di altra attività
Come verrà incrementato il conteggio:
Scegli il comportamento desiderato:
- Una volta per partecipante
- A ogni impression (esclusi aggiornamenti pagina)
- A ogni impression
Problemi noti
- Le metriche di successo con l’opzione avanzata “Come verrà incrementato il conteggio?” impostata su “a ogni impression” o “a ogni impression (esclusi aggiornamenti pagina)” non possono essere utilizzate come metriche di successo da cui dipende un’altra metrica.
Quando una metrica di successo è impostata per essere incrementata a ogni impression, Target conta nuovamente il visitatore ogni volta che visita questa metrica di successo. Target reimposta quindi su 0 la metrica di successo "appartenenza" in modo che possa contare di nuovo sull'impression successiva. Pertanto, se un'altra metrica richiede che questa metrica sia stata vista per prima, Target non riconosce mai che l'utente ha visto la prima metrica.
Video di formazione: Metriche di attività
In questo video viene illustrato come utilizzare le metriche dell'attività.
- Le metriche per “Obiettivo”
- Concetti e creazione di metriche per conversione, ricavi e coinvolgimento
- Creazione di una metrica di tracciamento dei clic