Ottimizzare l’implementazione di Adobe Target

Se hai poca esperienza con la tua organizzazione e desideri acquisire familiarità con ciò che è in atto da una procedura di test e ottimizzazione, questo articolo ti aiuta a iniziare. Inizieremo con una panoramica dell’implementazione e della struttura di Adobe Target. Scoprirai come comprendere e controllare la configurazione della tua organizzazione. Infine, verranno illustrate le tecniche più comuni per la risoluzione dei problemi e i suggerimenti per la creazione di un archivio delle conoscenze per il team.

Adobe Target è uno strumento che consente di testare e indirizzare contenuti univoci a visitatori diversi. Per una panoramica delle funzioni disponibili, visita questa guida.

Implementazione e struttura del target

Prima di approfondire il processo di implementazione di Adobe Target o la sua struttura, è utile comprendere alcune nozioni di base sul software.

Adobe Target è uno strumento che consente di testare e indirizzare contenuti univoci a visitatori diversi senza modificare il codice nativo del sito web. Target modifica temporaneamente l’esperienza dell’utente finale e tiene traccia del comportamento degli utenti dopo aver visto la modifica. Target consente inoltre di modificare l’esperienza per gli utenti finali in base alle informazioni sul profilo o alle azioni precedenti.

Esistono tre tipi di attività fondamentali di Target:

  1. Test A/B
  2. Test multivariato (MVT)
  3. Test dell’esperienza

Test A/B confronta due o più esperienze per vedere quale migliora meglio le conversioni durante un periodo di test pre-specificato. Il test A/B è un esperimento altamente controllato con misurazioni del traffico, suddiviso in percentuali anziché da una regola, che consente di:

  • per analizzare i dati di prova.
  • per ottenere informazioni sul pubblico.
  • per determinare quale esperienza funziona meglio.

Test multivariato (MVT) confronta le combinazioni di offerte tra gli elementi di una pagina per vedere quale combinazione funziona meglio per un pubblico specifico. Questo test identifica anche l’elemento della pagina che migliora le conversioni nel modo migliore durante un periodo di test pre-specificato. MVT fornisce:

  • Un modo per visualizzare più offerte in più elementi.
  • Un metodo per testare l’esperienza univoca risultante rispetto a un obiettivo specifico.
  • Informazioni su quali elementi hanno il maggiore impatto negativo o positivo sulle interazioni dei visitatori.

Test dell’esperienza (Targeting esperienza) fornisce contenuti a un pubblico specifico in base a una serie di regole e criteri definiti dall’addetto al marketing. Questo metodo permette di indirizzare contenuti specifici a un pubblico specifico in base a una serie di regole di allocazione definite.

Come funziona Target?

Ecco un esempio di alto livello del funzionamento di Target:

  1. Un visitatore richiede una pagina dal server e la visualizza nel browser.
  2. Un cookie di prima parte viene impostato nel browser del visitatore per memorizzare il comportamento.
  3. La pagina chiama quindi Adobe Target.
  4. Il contenuto viene visualizzato in base alle regole dell’attività dell’utente.
  5. Adobe Target acquisisce metriche specifiche come definito nella configurazione dell’attività per misurare l’impatto delle esperienze di test.

Target è basato su una "mbox globale" che consente di influire su qualsiasi elemento della pagina. Questa funzione viene implementata al caricamento della pagina come collegamento hardcoded al file at.js oppure viene distribuita utilizzando un gestore di tag come Adobe Launch.

Comprendere l’implementazione corrente

Per comprendere l’implementazione corrente, l’Adobe consiglia di rivedere l’implementazione dell’interfaccia utente di Target insieme all’implementazione di Tag Manager e Caricamento pagina.

Per rivedere Target Interfaccia utente:

  1. Inizia la tua recensione su Target Interfaccia utente:

    • Rivedi Target stack di tecnologia
    • Conferma le funzioni disponibili
    • Identificare la posizione in cui è attiva la distribuzione
  2. Rivedi le attività per le best practice:

    • Rivedi campagne storiche per la maturità del programma
  3. Disattiva vecchie attività:

    • Archiviazione e pulizia Target risorsa che non viene più utilizzata né in futuro
  4. Rivedi i tipi di pubblico.

  5. Esamina le definizioni dell’ambiente e i domini associati.

  6. Esamina gli script di profilo per verificarne l’applicabilità

    • Tutti gli script di profilo vengono eseguiti su ogni chiamata di destinazione
    • Mantenere l’efficienza delle chiamate rimuovendo gli script non applicabili

Per rivedere il gestore tag e il caricamento della pagina:

  1. In Gestione tag, conferma quanto segue:

    • La distribuzione del previsto Target Codice JavaScript
    • La soluzione appropriata per nascondere i contenuti
    • Imposta le regole necessarie per compilare Target chiamate con i parametri previsti
  2. Conferma quanto segue durante il caricamento della pagina:

    • Numeri di versione corrispondenti per l’URL della richiesta e Target URL richiesta
    • Valore ID cloud esperienza popolato (corpo del cloud)
    • Presentare i valori di integrazione previsti (Cloud Body)
    • Popolato Target nelle pagine appropriate

Target attività di audit

Per evitare di passare manualmente attraverso ogni pagina da controllare Target attività, utilizza Adobe Auditor per comprendere lo stato tecnico corrente dell’implementazione. Adobe Auditor è basato su ObservePoint e può essere configurato per essere eseguito a livello manuale, per identificare problemi di implementazione di alto livello sul sito.

Adobe Auditor fornisce:

  • Salute del sito elevata
  • Chiamate rapide per problemi di implementazione

L’Adobe consiglia di eseguire audit manuali mensili per:

  • Identificare le pagine senza tag
  • Identificare le versioni incoerenti
  • Trova versioni non aggiornate
  • Fornire informazioni dettagliate che possono essere esportate

Risoluzione dei problemi comuni

NOTE
L’Adobe consiglia di installare l’Adobe Experience Platform Debugger.

Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti generali per la risoluzione di problemi durante l’accesso all’esperienza:

  • Cancellazione cache e cookie
  • Fai attenzione quando utilizzi la modalità privata (ad esempio: la modalità privata in Firefox può bloccare Target)

Sei qualificato per l'attività?

  • Verifica di aver eseguito gli stessi passaggi utilizzati dal pubblico nell’attività
  • Utilizzare mboxTrace o token di risposta per verificare i valori di profilo e segmento

Suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi durante la convalida visiva/funzionale

Se sono in Target e non visualizzi l’esperienza visiva prevista:

Controlla la Target risposta:

  • Se il codice non viene eseguito:
  1. Controllare le attività in conflitto
  2. Contatta l’Assistenza clienti
  • Se il codice viene eseguito:
  1. Rielabora il codice in quello scenario

Gestione di un archivio delle conoscenze

Un archivio delle conoscenze è una piattaforma online utilizzata per documentare e condividere le informazioni. L’archivio delle conoscenze contiene informazioni specifiche per l’implementazione e può contenere informazioni specifiche per il team.

Idealmente, l’archivio dovrebbe consentire la modifica e il salvataggio automatico all’interno della piattaforma. Una volta configurato inizialmente, è facile mantenerlo e tenerlo aggiornato. Il contenuto all’interno del Knowledge Repository viene curato in base ai ruoli utente.

I documenti tipici di un Archivio Knowledge Base includono:

  • Documento di panoramica - un documento utilizzato per spiegare chiaramente obiettivi, obiettivi, processi e struttura del programma
  • Archivio ideazioni - un documento utilizzato per gestire e assegnare un ordine di priorità alle idee potenziali che non sono pronte per il processo di test
  • Roadmap del programma - un documento utilizzato per gestire tutti gli aspetti delle attività di test quando le idee sono pronte per iniziare il processo di test
  • Documento piano di attività - un documento utilizzato per delineare le informazioni necessarie per creare e avviare le attività
  • Documento piano di attività - un documento utilizzato per comunicare i risultati e i passaggi successivi consigliati alle parti interessate
  • Dashboard del programma - un documento utilizzato per tenere traccia dei vantaggi in termini di prestazioni, cadenza e ricavi del programma nel tempo.

Per ulteriori informazioni, consulta webinar con Senior Consultant, Wilder Freed.

Per ulteriori informazioni su strategia e leadership di pensiero, visita Customer Success hub.

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