Descrizioni del ticket di supporto Adobe Commerce Motivo del problema

Motivo problema

Descrizione

Sicurezza

Hai rilevato un problema di sicurezza nella vetrina Adobe Commerce.

Gestione account/utente/identità

È necessario ricevere assistenza per aggiornare la proprietà dell’account o risolvere i problemi relativi alle autorizzazioni di accesso condiviso. Questo non si applica ai problemi relativi alla gestione o all'ottenimento dell'accesso all'account New Relic, né alle richieste di accesso SSH/sFTP.

applicazione Adobe Commerce

Hai bisogno di assistenza per la tua applicazione Adobe Commerce, tra cui B2B, Catalog Service, Live Search, Product Recommendations, Adobe Commerce Reporting, Adobe Payment Services, Adobe I/O Events for Adobe Commerce, ecc.

Integrazione con altre soluzioni Adobe

Hai bisogno di assistenza con Adobe Experience Manager, Adobe Experience Platform, Adobe Analytics, ecc.

Installazione

Hai bisogno di assistenza per installare o aggiornare Adobe Commerce.

Richiesta di modifica dell’infrastruttura

Hai bisogno di assistenza per l’infrastruttura cloud di Adobe Commerce o hai una richiesta di modifica della configurazione, ad esempio aumento vCPU temporaneo, richieste di backup/snapshot, aggiornamento dei domini, ecc.

Inconveniente infrastruttura

Sono necessarie informazioni sull'infrastruttura cloud di Adobe Commerce, ad esempio distribuzioni bloccate, accesso New Relic, accesso SSH/sFTP, aggiornamenti del servizio (OpenSearch, MariaDB/MySQL, Redis, RabbitMQ, ma non PHP), certificati SSL e così via. (non applicabile a Live Search.)