L’applicazione non viene avviata

In questa pagina sono elencate le cause più comuni di errori di avvio di Substance 3D Designer e sono disponibili i passaggi per la risoluzione dei problemi per ogni gruppo, raggruppati per sistema operativo:

Designer 15.0 e versioni successive

Windows 10/11

Windows 7/8/8.1

Linux

Designer 15.0 e versioni successive

Le versioni 15.0 e successive di Designer non si avviano su sistemi con una GPU integrata (iGPU) e una GPU discreta (dGPU).

Aggiornate i driver della scheda grafica di iGPU. I driver più recenti sono disponibili qui: Intel | AMD

Windows 10/11

Substance 3D Designer non si avvia su sistemi che utilizzano Windows 10 o Windows 11.

Le versioni precedenti di Designer potrebbero non essere avviate su Windows 10 o Windows 11 a causa di una libreria obsoleta libeay32.dll utilizzata nel processo di convalida della licenza.

Puoi provare a sostituire la libreria con una versione aggiornata, ad esempio quella distribuita qui (seleziona il file per Windows a 32 bit), effettuando le seguenti operazioni:

Windows 7/8/8.1

Substance 3D Designer non si avvia su sistemi che utilizzano Windows 7, Windows 8 o Windows 8.1.

Nell’ambito dell’aggiornamento 11.3.0, sono stati aggiornati più librerie, strumenti e SDK che hanno interrotto la compatibilità con versioni di Windows precedenti a Windows 10.

Si consiglia di eseguire l’aggiornamento a Windows 10, poiché Microsoft stessa non supporta più le versioni precedenti di Windows per l’uso mainstream (vedere qui e qui). Pertanto, l’utilizzo continuato di queste versioni presenta un problema di sicurezza.
Se l’aggiornamento a Windows 10 non è possibile, non aggiornare l’installazione di Designer passata versione 11.2.2.

Linux

Arresto anomalo quando si chiude la schermata Home e si visualizza la finestra principale.

Designer non riesce a caricare i componenti Python perché carica la libreria libffi.so del sistema anziché la propria.

Per assicurarsi che Designer carichi la propria libreria, utilizzare questo comando nella directory di installazione di Designer, sostituendo %command% con il comando per eseguire Designer:

LD_PRELOAD=./plugins/pythonsdk/lib/python3.11/lib-dynload/libffi.so.6 %command%

Il numero di versione Python dipende dalla versione di Designer in esecuzione:

L’edizione Steam di Designer non si avvia con e non genera messaggi di errore.

È possibile acquisire messaggi di errore registrando l’applicazione Steam.

Come consigliato qui, chiudi completamente Steam, quindi esegui il comando seguente da un terminale (o crea una scelta rapida per questo comando):

steam 2>&1 | tee /path/to/logfile

Impossibile caricare il plug-in <b>xcb</b>. Nella riga di comando viene visualizzato il seguente messaggio:

qt.qpa.plugin: Could not load the Qt platform plugin "xcb" in "" even though it was found.

This application failed to start because no Qt platform plugin could be initialized. Reinstalling the application may fix this problem.



Available platform plugins are: minimal, offscreen, xcb.



Aborted (core dumped)

Mancano alcuni pacchetti necessari. Esegui il comando seguente dalla directory di installazione di Designer:

ldd libQt5XcbQpa.so.5

Controlla l’elenco stampato per tutti i pacchetti segnalati come not found, quindi esegui il comando seguente per ciascuno di questi pacchetti mancanti:

apt-get install <package-name>

E.g.

apt-get install libxcb-xinput0

Questo errore viene generato all’avvio di Designer:

error while loading shared libraries: libcrypt.so.1: cannot open shared object file: No such file or directory

Una libreria di sistema caricata da Designer non è compatibile con la libreria libcrypto.so.1.1 di Designer.

Rimuovere la libreria libcrypto.so.1.1 dalla directory di installazione di Designer, in modo che venga utilizzata la libreria del sistema.

Substance 3D Designer non si avvia su sistemi che utilizzano distribuzioni di Linux basate su Arch.

Prova a installare progl (parte dei driver AMDGPU-PRO) e avvia Designer. A tale scopo, utilizzare il prefisso progl nel comando di avvio dell’applicazione:

progl <designer-application-path>

Tenere presente che progl potrebbe essere instabile. Questo tentativo deve pertanto essere effettuato come ultima risorsa.