1.2.2 Configurare schemi e impostare identificatori

In questo esercizio esaminerai la configurazione degli schemi XDM richiesti per classificare le informazioni di profilo e il comportamento del cliente. In ogni schema XDM, vedrai anche che è definito un identificatore principale per collegare tutte le informazioni relative al cliente a.

Storia

Prima di iniziare a configurare gli ID dello schema XDM e a definire gli identificatori, è necessario considerare il contesto di business di ciò che si sta tentando di fare:

Esistono 2 tipi di dati che desideri acquisire:

Tuttavia, la domanda Chi è questo cliente? è una domanda molto aperta che ha molte risposte. Quando la tua organizzazione desidera vedere la risposta a questa domanda, stai cercando informazioni demografiche come Nome, Cognome e Indirizzo. Ma anche per informazioni di contatto come un indirizzo e-mail o un numero di telefono cellulare. E anche per informazioni collegate a Lingua, OptIn/OptOut e forse anche Immagini del profilo. Infine, quello che bisogna sapere è come identificare il cliente nei vari sistemi utilizzati dalla propria organizzazione.

Lo stesso vale per la domanda Che cosa fa questo cliente?. È una domanda molto aperta con molte risposte. Quando la tua organizzazione desidera vedere la risposta a questa domanda, stai cercando qualsiasi interazione che un cliente ha avuto con una qualsiasi delle tue proprietà online e offline. Quali pagine o prodotti sono stati visitati? Il cliente ha aggiunto un prodotto al carrello o acquistato un articolo? Quale dispositivo e browser è stato utilizzato per navigare nel sito web? Che tipo di informazioni sta cercando questo cliente e come possiamo utilizzarle per configurare e fornire al cliente un'esperienza eccezionale? E infine, ciò che dobbiamo davvero sapere, è come identificheremo questo cliente nei vari sistemi che la vostra organizzazione utilizzerà.

Chi è questo cliente

Acquisizione della risposta a Chi è questo cliente? per la tua organizzazione viene eseguito tramite la pagina di accesso/registrazione.

Dal punto di vista dello schema, questo viene considerato come una classe. La domanda: Chi è questo cliente? è definito nella classe Profilo individuale XDM.

Quando si crea uno schema XDM per acquisire la risposta a Chi è questo cliente?, prima di tutto, devi creare e definire 1 schema che fa riferimento alla classe Profilo individuale XDM.

Per specificare il tipo di risposte da fornire a tale domanda, è necessario definire Gruppi di campi. I gruppi di campi sono estensioni della classe Profile e dispongono di configurazioni molto specifiche. Ad esempio, informazioni demografiche come Nome, Cognome, Genere e Compleanno fanno parte del Gruppo di campi: Dettagli demografici.

In secondo luogo, l’organizzazione deve decidere come identificare questo cliente. Nel caso dell’organizzazione, l’identificatore principale di un cliente noto potrebbe essere un ID cliente specifico, ad esempio un indirizzo e-mail. Tecnicamente, tuttavia, esistono altri modi per identificare un cliente all’interno della tua organizzazione, come l’utilizzo di un numero di telefono cellulare.
In questo laboratorio, definiremo l’indirizzo e-mail come identificatore primario e il numero di telefono come identificatore secondario.

Infine, è importante distinguere il canale su cui sono stati acquisiti i dati. In questo caso, parleremo delle registrazioni dei siti Web e lo schema da definire deve riflettere dove sono stati acquisiti i dati di registrazione. Il canale avrà anche un ruolo importante nell’influenzare i dati acquisiti. Di conseguenza, è consigliabile definire gli schemi per ogni combinazione di canale, identificatore principale e tipo di dati raccolti.

In base a quanto sopra, gli schemi sono stati creati in Adobe Experience Platform.

Accedi a Adobe Experience Platform da questo URL: https://experience.adobe.com/platform.

Dopo aver effettuato l’accesso, accedi alla home page di Adobe Experience Platform.

Prima di continuare, devi selezionare una sandbox. La sandbox da selezionare è denominata --aepSandboxName--. Dopo aver selezionato la sandbox appropriata, la schermata cambia e ora sei nella sandbox dedicata.

In Adobe Experience Platform, fai clic su Schemi nel menu sul lato sinistro dello schermo. Verrà visualizzato l'elenco degli schemi disponibili. Devi creare un nuovo schema. Per creare un nuovo schema, fare clic su + Crea schema.

Seleziona Manuale e fai clic su Seleziona.

Quindi, seleziona Profilo individuale e fai clic su Avanti.

Immettere il nome dello schema in questo modo: --aepUserLdap-- - Demo System - Profile Schema for Website. Fai clic su Fine.

Viene creato un nuovo schema.

Ora è necessario definire quale risposta alla domanda Chi è questo cliente? dovrebbe essere simile a.
Nell’introduzione di questo laboratorio, abbiamo notato la necessità dei seguenti attributi per definire un cliente:

Per rendere queste informazioni parte dello schema, devi aggiungere i seguenti Gruppi di campi allo schema:

Fai clic sul pulsante +Aggiungi in Gruppi di campi.

Nella schermata Aggiungi gruppo di campi, seleziona il gruppo di campi Dettagli demografici, Dettagli contatto personali e Dettagli consenso e preferenze.

Fai clic sul pulsante Aggiungi gruppi di campi per aggiungere il gruppo di campi allo schema.

Ora avrai questo:

È quindi necessario un nuovo Gruppo di campi per acquisire l'Identificatore utilizzato per la raccolta dati. Come hai visto nell’esercizio precedente, esiste un concetto di identificatori. L’identificatore primario è il più importante, in quanto tutti i dati raccolti saranno collegati a questo identificatore.

Ora creerai il tuo Gruppo di campi personalizzato e come tale estenderai lo schema XDM per soddisfare i requisiti della tua organizzazione.

Fai clic su + Aggiungi in Gruppi di campi per iniziare ad aggiungere un Gruppo di campi.

Invece di riutilizzare un Gruppo di campi esistente, ora creerai il tuo Gruppo di campi. A tale scopo, selezionare Crea nuovo gruppo di campi.

È ora necessario fornire Nome visualizzato e Descrizione per il nuovo Gruppo di campi.

Come nome dello schema, utilizzeremo quanto segue:
--aepUserLdap-- - Profile Identification Field Group

Fai clic sul pulsante Aggiungi gruppi di campi per aggiungere il gruppo di campi appena creato allo schema.

Ora disponi di questa struttura di schema.

Il nuovo Gruppo di campi è ancora vuoto, quindi ora dovrai aggiungere campi a tale Gruppo di campi.
Nell'elenco Gruppo di campi, fai clic sul tuo Gruppo di campi personalizzato.

Ora vengono visualizzati diversi nuovi pulsanti.

Al livello superiore dello schema, fare clic sul pulsante + Aggiungi campo.

Dopo aver fatto clic sul pulsante + Aggiungi campo, viene visualizzato un nuovo campo senza titolo nello schema.

A questo punto è necessario immettere le informazioni di questo nuovo campo, utilizzando le seguenti definizioni di oggetto:

Fare clic su Applica.

Verrà ora visualizzato un nuovo oggetto nello schema, che rappresenta un oggetto personalizzato nello schema e che prende il nome dall'ID tenant di Adobe Experience Platform. L'ID tenant di Adobe Experience Platform è --aepTenantId-- ed è univoco per ogni istanza di AEP.

Ora aggiungi un nuovo oggetto campi sotto tale tenant nell'oggetto identificazione appena creato. Per iniziare ad aggiungere ogni singolo di questi 3 campi, fai clic sull'icona + in identificazione per ogni campo.

Utilizza le informazioni seguenti per creare questi 3 nuovi campi nell'oggetto identity:

Questo è il modo in cui ogni campo dovrebbe apparire dopo la configurazione iniziale del campo.

Per salvare il campo, scorri verso il basso in Proprietà campo fino a visualizzare il pulsante Applica. Fare clic sul pulsante Applica.

Non dimenticare di scorrere verso il basso e fare clic su Applica.

Non dimenticare di scorrere verso il basso e fare clic su Applica.

Ogni campo è definito come tipo Stringa e questi campi verranno ora configurati come Identità. Per questo schema, si presuppone che un cliente sarà sempre identificato dal suo indirizzo e-mail, il che significa che devi configurare il campo emailId come identificatore primary e gli altri campi come identificatori normali.

I 3 campi ora devono essere definiti come Campi di identità.

Per iniziare a definire questi campi come campi Identity, effettua le seguenti operazioni:

Successivamente, è necessario definire gli altri campi per --aepUserLdap--_ecid e --aepUserLdap--_mobilenr come identificatori standard.

Selezionare il campo --aepUserLdap--_ecid. Sul lato destro, nelle proprietà del campo, scorri verso il basso fino a visualizzare Identità. Seleziona la casella di controllo per Identità.
Selezionare quindi lo spazio dei nomi ECID dall'elenco di Spazi dei nomi.
Fai clic su Applica per salvare le modifiche.

Selezionare il campo --aepUserLdap--_mobilenr. Sul lato destro, nelle proprietà del campo, scorri verso il basso fino a visualizzare Identità. Seleziona la casella di controllo per Identità.
Selezionare lo spazio dei nomi Telefono dall'elenco di Spazi dei nomi.
Fai clic su Applica per salvare le modifiche.

L'oggetto identity dovrebbe ora avere questo aspetto, con i 3 campi ID che ora mostrano anche un'icona impronta digitale per mostrare che sono stati definiti come identificatori.

Fai clic su Salva per salvare le modifiche.

L'ultima cosa da fare qui è attivare lo schema da collegare al profilo.
Attivando lo schema per il profilo, ti assicuri che tutti i dati inviati a Adobe Experience Platform in base a questo schema facciano parte dell’ambiente Profilo cliente in tempo reale, il quale assicura che tutti i dati possano essere utilizzati in tempo reale per l’esecuzione di query, la segmentazione e l’attivazione.

A questo scopo, seleziona il nome dello schema.

Nella scheda a destra dello schema, fai clic sull'interruttore Profilo, attualmente disattivato.

Attiva il profilo facendo clic su di esso.

Fai clic su Abilita per abilitare questo schema per il profilo.

Lo schema è ora configurato per far parte di Real-time Customer Profile. Fai clic su Salva per salvare lo schema.

Cosa fa questo cliente?

Acquisizione della risposta alla domanda Quali operazioni svolge il cliente? per la tua organizzazione viene eseguito tramite, ad esempio una visualizzazione prodotto in una pagina di prodotto.

Dal punto di vista dello schema, questo viene considerato come una Classe. La domanda: Cosa fa questo cliente? è definito nella classe ExperienceEvent.

Quando crei uno schema XDM per acquisire la risposta a Quali operazioni svolge il cliente?, innanzitutto devi creare e definire 1 schema che fa riferimento alla classe ExperienceEvent.

Per specificare il tipo di risposte da fornire a tale domanda, è necessario definire Gruppo di campi. I gruppi di campi sono estensioni della classe ExperienceEvent e dispongono di configurazioni molto specifiche. Ad esempio, informazioni sul tipo di prodotti visualizzati o aggiunti al carrello da un cliente fanno parte del Gruppo di campi Dettagli Commerce.

In secondo luogo, la tua organizzazione deve decidere come identificare il comportamento di questo cliente. Dal momento che stiamo parlando di interazioni su un sito web, è possibile che la tua organizzazione conosca il cliente, ma è ugualmente possibile che un visitatore anonimo sconosciuto sia attivo sul sito web. Quindi non possiamo usare un identificatore come l'indirizzo e-mail. In questo caso, è probabile che l'organizzazione decida di utilizzare Experience Cloud ID (ECID) come identificatore primario.

Infine, è importante distinguere il canale su cui sono stati acquisiti i dati. In questo caso, parleremo delle interazioni con il sito Web e lo schema da definire deve riflettere dove sono stati acquisiti i dati di interazione. Il canale avrà anche un ruolo importante nell’influenzare i dati acquisiti. Di conseguenza, è consigliabile definire gli schemi per ogni combinazione di canale, identificatore principale e tipo di dati raccolti.

In base a quanto sopra, dovrai configurare uno schema in Adobe Experience Platform.

Dopo aver effettuato l’accesso, accedi alla home page di Adobe Experience Platform.

Prima di continuare, devi selezionare una sandbox. La sandbox da selezionare è denominata --aepSandboxName--. Dopo aver selezionato la sandbox appropriata, la schermata cambia e ora sei nella sandbox dedicata.

In Adobe Experience Platform, fai clic su Schemi nel menu sul lato sinistro dello schermo e passa a Sfoglia. Devi creare un nuovo schema. Per creare un nuovo schema, fare clic sul pulsante + Crea schema.

Seleziona Manuale e fai clic su Seleziona.

Seleziona Experience Event e fai clic su Next.

Immettere un nome per lo schema, ad esempio: --aepUserLdap-- - Demo System - Event Schema for Website. Fai clic su Fine.

Viene creato un nuovo schema e puoi configurare i dati da raccogliere in base a esso.

Ora è necessario definire una risposta alla domanda Che cosa fa questo cliente? dovrebbe essere simile a.
Nell’introduzione di questo laboratorio, abbiamo notato la necessità dei seguenti attributi per definire ciò che un cliente fa:

Per rendere queste informazioni parte dello schema, devi aggiungere il seguente Gruppo di campi allo schema:

Fare clic su + Aggiungi in Gruppi di campi.

Nella schermata Aggiungi gruppo di campi, seleziona il gruppo di campi AEP Web SDK ExperienceEvent. Fare clic su Aggiungi gruppi di campi.

A questo punto si otterrà:

È quindi necessario creare un nuovo Gruppo di campi per acquisire l'Identificatore utilizzato per la raccolta dati.

Ora creerai il tuo Gruppo di campi personalizzato e come tale estenderai lo schema XDM per soddisfare i requisiti della tua organizzazione.

Un Gruppo di campi è collegato a una Classe, pertanto non è possibile riutilizzare semplicemente il Gruppo di campi creato in precedenza.

Fai clic sul pulsante + Aggiungi per iniziare ad aggiungere un gruppo di campi.

Invece di riutilizzare un Gruppo di campi esistente, ora creerai il tuo Gruppo di campi. Seleziona Crea nuovo gruppo di campi e immetti il nome del gruppo di campi, come segue: --aepUserLdap-- - ExperienceEvent Identification Field Group.
Fai clic su Aggiungi gruppi di campi

La struttura Schema deve essere ora attiva.

Il nuovo Gruppo di campi è ancora vuoto, quindi è necessario aggiungere campi a tale gruppo di campi.
Nell'elenco Gruppo di campi, fai clic sul tuo Gruppo di campi personalizzato.

Ora vengono visualizzati diversi nuovi pulsanti.

Nel livello principale dello schema, accanto al nome dello schema, fare clic sul pulsante +.

Dopo aver fatto clic sul pulsante +, verrà visualizzato un nuovo campo senza titolo nello schema.

Utilizza questa opzione per definire il nuovo campo:

Fare clic su Applica.

Il nuovo campo viene ora creato con il tuo ID tenant Adobe Experience Platform. L'ID tenant Adobe Experience Platform è --aepTenantId--.

Ora aggiungi 1 nuovo campo sotto l'oggetto identity.

Fai clic sul pulsante + accanto all'oggetto identity per creare un nuovo campo.

Il campo ECID sarà definito come tipo Stringa e configurerai questo campo come Identità. Per lo schema Demo System - Event Schema for Website, si presuppone che un cliente sarà sempre identificato dal proprio ECID, il che significa che è necessario configurare il campo ECID come identificatore primary

Ora hai un campo vuoto. Devi configurare il campo precedente come indicato.

Il campo --aepUserLdap--_ecidweb deve essere visualizzato in questo modo dopo la configurazione iniziale del campo:

Scorri verso il basso e fai clic su Applica.

Ora hai un nuovo campo, ma questo campo non è ancora stato definito come campo Identità.

Per iniziare a definire questi campi come campi Identità, selezionare il campo --aepUserLdap--_ecidweb.
Sul lato destro, nelle proprietà del campo, scorri verso il basso fino a visualizzare Identità. Selezionare la casella di controllo per Identità e la casella di controllo per Identità primaria.
Selezionare lo spazio dei nomi ECID dall'elenco di Spazi dei nomi.

Fai clic su Applica per salvare le modifiche.

L'oggetto identity dovrebbe ora avere questo aspetto, con il campo ecid che ora mostra anche un'icona impronta digitale per mostrare che sono stati definiti come identificatori.
Fai clic su Salva per salvare le modifiche.

È importante notare che quando alla fine si acquisiscono dati in base a questo schema, alcuni campi sono obbligatori.
Ad esempio, i campi _id e timestamp sono campi obbligatori, un requisito imposto dalla classe ExperienceEvent.

Hai definito uno schema, collegato Gruppi di campi esistenti e appena creati e disponi di identificatori definiti.

L'ultima cosa da fare qui è attivare lo schema da collegare al profilo.
Attivando lo schema per Profilo, assicurati che tutti i dati inviati a Adobe Experience Platform in base a questo schema facciano parte di Real-time Customer Profile, che garantisce che tutti i dati possano essere utilizzati in tempo reale per l'esecuzione di query, la segmentazione e l'attivazione.

A questo scopo, fai clic sul nome dello schema.

Nella scheda a destra dello schema verrà visualizzata l'opzione Profilo, attualmente disattivata. Fare clic su Profilo per attivarlo.

Vedrai questo messaggio. Fai clic su Abilita per abilitare questo schema per il profilo.

Lo schema è ora configurato per far parte di Real-time Customer Profile.

Fai clic su Salva per salvare lo schema.

Ora hai completato la creazione di schemi attivati per essere utilizzati nel Profilo cliente in tempo reale.

Nel prossimo esercizio esamineremo i set di dati.

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