Riepilogo e vantaggi

Informazioni sul cliente in tempo reale e coinvolgimento: un profilo integrato riunisce i dati live provenienti da tutte le origini nei diversi punti di contatto dei clienti, inclusi i dati comportamentali, transazionali, finanziari e operativi, per ottimizzare le esperienze personali e contestuali dei clienti in tempo reale.

Orchestrazione ed esecuzione moderna omni-channel: un'unica area di lavoro su cui armonizzare e ottimizzare il percorso del cliente per coinvolgimento e attività di marketing 1:1, per consentire ai brand di offrire più valore nel ciclo di vita del cliente​ Una convergenza di casi d’uso da un’unica interfaccia utente (e-mail marketing, coinvolgimento mobile, casi d’uso in tempo reale, offer decisioning, gestione delle risorse, ecc.) consente all’addetto al marketing di accelerare il time-to-market e di suddividere sia i silos tecnologici che quelli organizzativi per garantire un percorso dei clienti più fluido e coerente.

Decisioning intelligente e personalizzazione - Con Adobe Journey Optimizer, i brand possono applicare decisioni centralizzate e incorporare intelligenza artificiale e machine learning per acquisire informazioni predittive in tutta l'esperienza del cliente, semplificando l'automazione delle decisioni e ottimizzando l'esperienza su larga scala.

Progettato con scalabilità, velocità e flessibilità end-to-end per soddisfare le aspettative di qualsiasi azienda e con la facilità d'uso per soddisfare le esigenze del moderno esperto di marketing del ciclo di vita e dell'esperienza del cliente.  Basata in modalità nativa su Adobe Experience Platform, l’architettura API-first e il framework aperto consentono alle organizzazioni di unire i dati provenienti da tutte le origini di dati marketing e cliente e di connettersi facilmente con punti di contatto esterni per marketing e cliente per la distribuzione di azioni, offerte e contenuti. Abbiamo anche creato l'applicazione per soddisfare le funzionalità di scalabilità e throughput per soddisfare i requisiti delle più grandi aziende globali, gestendo miliardi di profili, la consegna di messaggi di oltre 90 milioni di messaggi all'ora e la capacità di supportare requisiti di velocità burst per le comunicazioni mobili di milioni al minuto.