[beta]{class="badge informative"}
Indagare sui lead investigate-leads
Scopri perché una persona/un lead specifico non ha raggiunto una fase cardine (come MQL, qualificazione del programma o una campagna) e ottieni una spiegazione semplice di ciò che è successo.
- È necessario avere accesso in visualizzazione al record della persona/del lead e al programma o alla fase cardine che si sta esaminando.
Come usare how-to-use
-
In Il mio Marketo, fai clic sul riquadro IA per Marketo.
-
Nella finestra del prompt, descrivi ciò che stai esaminando. Includi il lead (per e-mail o nome) e ciò che prevedevi accadesse.
note NOTE Alcuni esempi: "Perché john.smith@example.comnon ha raggiunto MQL il mese scorso?" o "Perché Sato Hanako non è stato aggiunto al programma del webinar Q3?" -
Marketo AI richiama il record del lead e la relativa cronologia.
-
Rivedi la spiegazione. Marketo AI indica il motivo specifico per cui la milestone non è stata raggiunta e, ove possibile, ciò che dovrebbe essere modificato affinché il lead sia idoneo.
-
Intervenire in base al risultato: correggere un problema di dati, regolare un filtro, aggiornare il punteggio del lead o accettare che il risultato sia corretto.
Casi d’uso use-cases
Soglia MQL non raggiunta: un responsabile della generazione della domanda rileva un lead contrassegnato come interessato dalle vendite, ma che non ha mai raggiunto MQL. Viene chiesto: “Perché david.chen@techcorp.com non ha raggiunto MQL?” Marketo AI rileva che il punteggio comportamentale del lead è 42 (8 punti al di sotto della soglia MQL di 50) e elenca le attività di punteggio che hanno contribuito. Possono vedere esattamente quali comportamenti spingerebbero il lead oltre la soglia.
Ignora campagna a causa dell’eliminazione: un manager della campagna chiede perché un contatto specifico non ha ricevuto un’e-mail di invito che è andata al resto dell’elenco. Marketo AI rileva che il contatto si trova nell’elenco di marketing sospeso, che lo esclude automaticamente da tutti gli invii di campagne. Il manager si rivolge direttamente a loro per indagare sul motivo della loro soppressione.
Errore di qualificazione del programma: uno specialista di operazioni di marketing sta cercando di risolvere il problema relativo al motivo per cui un lead che ha partecipato a un webinar non è stato aggiunto al programma di follow-up post-evento. Marketo AI traccia il problema: il lead registrato ma contrassegnato come “No Show” nel programma dell’evento e il filtro della campagna di follow-up richiede lo stato “Partecipato”. Lo stato non è stato impostato correttamente nell’integrazione.
Aspetti da considerare things-to-note
- Lead Investigation spiega cosa è successo in base all’attività e alla configurazione registrate di Marketo. Non può spiegare le decisioni prese al di fuori di Marketo (ad esempio, il motivo per cui un lead è stato rimosso manualmente da un collega).
- Se la cronologia delle attività di un lead è molto lunga, Marketo AI si concentra sugli eventi più recenti e rilevanti correlati alla domanda.
- Indagine lead di sola lettura. Indica l’accaduto, ma non apporta modifiche al record del lead o all’iscrizione al programma.
- Per i problemi che si rivelano problemi di qualità dei dati (valori di campo mancanti, origine lead errata), la correzione deve essere eseguita manualmente nel record del lead.
- Se l’indagine rivela un problema di logica della campagna intelligente che interessa molti lead, utilizza il Controllo qualità del programma per rivedere la configurazione completa del programma.