Designer flusso stream-designer
Ci sono molti combinazioni di flusso possibili. Questo articolo contiene un esempio in cui l’addetto al marketing chiede al visitatore del sito se ha domande sul prodotto. In caso affermativo, il visitatore può pianificare un appuntamento. In caso negativo, il visitatore ha la possibilità di iscriversi a una mailing list per la corrispondenza futura. Viene anche offerto loro un PDF gratuito. L’obiettivo finale è pianificare un appuntamento o raccogliere l’e-mail del visitatore.
Schede di Stream Designer stream-designer-cards
Progettazione flussi contiene più schede che è possibile aggiungere per modellare la conversazione chat.
Icone di Stream Designer stream-designer-icons
In alto a destra in Progettazione flussi sono visualizzate alcune icone. Ecco cosa fanno.
Creare un flusso create-a-stream
È possibile creare flussi per le finestre di dialogo o Forms per conversazioni. In questo esempio ne creeremo uno per un dialogo.
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Dopo aver ha creato il tuo dialogo, fare clic su Progettazione flussi scheda.
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Trascina la Domanda Card.
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Sotto Risposta Chatbot, digita la tua domanda come desideri.
note tip TIP Puoi personalizzare l’esperienza per i visitatori della chat conosciuti utilizzando dei token (es: Hello {{lead.leadFirstName:""}}
). Fai clic sull’icona della parentesi graffa a destra ed effettua la selezione. Aggiungi un valore predefinito tra le virgolette se vuoi che i visitatori anonimi vedano qualcosa di generico (es: Hello{{lead.leadFirstName:"there"}}
).note note NOTE Poke è impostato su on per impostazione predefinita, il che mostra la domanda di apertura accanto all’icona della chat senza che il visitatore debba fare clic su di essa per visualizzarla. Poke è disponibile solo sulla prima scheda della conversazione. -
Inserisci le risposte utente e fai clic su Salva.
note note NOTE Modifica valori memorizzati è un passaggio facoltativo per coloro che desiderano memorizzare nel database un valore diverso da quello visualizzato ai visitatori nel chatbot per gli attributi mappati nella scheda Domanda (ad esempio, il visitatore vede "Ottimizzazione del motore di ricerca" e il valore viene memorizzato come "SEO"). -
Se si seleziona "Sì" si desidera pianificare un appuntamento, quindi trascinare l'opzione nella scheda Programmazione appuntamenti.
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Nella colonna a destra, fai clic su Salva.
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Poiché si tratta di un obiettivo, trascina Obiettivo sotto l'Utilità di pianificazione appuntamenti.
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Assegna un nome all’obiettivo (o scegliine uno esistente) e fai clic su Salva.
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Per "No" vogliamo vedere se si uniranno alla mailing list, quindi sotto quell'opzione trascinare su un altro Domanda Card.
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Inserisci la risposta e aggiungi le scelte di risposta per il visitatore. Clic Salva al termine.
note note NOTE Puoi aggiungere altre risposte facendo clic su Aggiungi risposta. -
Sotto la risposta "Sì", trascina sulla scheda Info Capture per raccogliere l’e-mail del visitatore.
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Fai clic su Tipo a discesa e selezionare E-mail.
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Inserisci un messaggio chatbot e un segnaposto. Assicurati che l’attributo sia mappato al campo appropriato nel Marketo Engage e fai clic su Salva.
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 html-authored no-header Tipo Tipo di informazioni da acquisire: telefono, testo, e-mail. Messaggio del chatbot Il messaggio visualizzato dal visitatore che gli chiede di fornire le informazioni. Placeholder Testo di esempio che aiuta il visitatore a vedere cosa inserire. Mappa risposta su attributo Consente di sincronizzare la risposta del visitatore al campo corrispondente nel record Persona nell’abbonamento di Marketo Engage. -
Poiché la raccolta delle e-mail è un obiettivo, trascina Obiettivo sotto Info Capture.
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Assegna un nome all’obiettivo (o scegliine uno esistente) e fai clic su Salva.
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Ricordati di aggiungere una risposta se dicono "No". Un'opzione consiste nel trascinare una scheda Messaggio qui sotto e dire "grazie comunque". In questo esempio, forniremo loro invece un documento di PDF gratuito.
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In questo esempio verrà creato un nuovo documento. Assegna un nome, immetti l’URL del PDF che hai già ospitato e fai clic su Salva.
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Seleziona la Anteprima attiva per visualizzare l’anteprima della finestra di dialogo.
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Quando sei pronto ad attivare la tua finestra di dialogo, fai clic su Pubblica.