Concessione dell'accesso Salesforce al supporto Marketo Measure granting-salesforce-access-to-marketo-measure-support
In alcuni casi, il supporto di Marketo Measure potrebbe richiedere l'accesso all'ambiente Salesforce per la risoluzione dei problemi di diagnostica o la configurazione del Salesforce durante l'implementazione.
La concessione dell'accesso varia leggermente a seconda che si utilizzi Salesforce Classic o l'esperienza Salesforce Lightning.
Concessione dell’accesso a Salesforce Classic granting-login-access-in-salesforce-classic
A seconda dell'organizzazione, il pulsante Setup sarà accanto al proprio nome nell'angolo superiore destro della pagina oppure verrà elencato come opzione a discesa quando si fa clic sul proprio nome.
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Per accedere alla pagina Concedi l'accesso nell'interfaccia utente Salesforce Classic:
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Fare clic su Setup > My Personal Information > Grant Login Access.
O
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Fare clic su
<your name>> My Settings > Personal > Grant Account Login Access.
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Impostare la data di scadenza dell'accesso per Marketo Measure Support. Per la risoluzione dei problemi tecnici, si consiglia di concedere l'accesso al supporto Marketo Measure per almeno una settimana.
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Fai clic su Save.
Concessione dell'accesso all'accesso in Salesforce Lightning granting-login-access-in-salesforce-lightning
- Fai clic sull'avatar in alto a destra dello schermo e seleziona Settings.
- Fai clic su Grant Account Login Access.
- Impostare la data di scadenza dell'accesso per "Marketo Measure Support". Per la risoluzione dei problemi tecnici, si consiglia di concedere l'accesso al supporto Marketo Measure per almeno una settimana.
- Fai clic su Save.