Impossibile accedere a Learning Manager
Problema
Durante il tentativo di accesso ad Adobe Learning Manager, visualizzi l’errore riportato di seguito:
Nessun utente individuato per l’e-mail adobeId fornito in questo account. Collega l’adobeId all’account Learning Manager prima di effettuare l’accesso.
Causa
La cache del browser e i cookie potrebbero impedire l’accesso alla piattaforma Adobe Learning Manager.
Risoluzione
Pulisci la cronologia di navigazione/la cache
Di seguito sono riportate le guide specifiche per browser per la pulizia della cache:
Utilizzo della modalità in incognito
Usa la modalità di navigazione in incognito del browser e accedi ad Adobe Learning Manager. Consulta le istruzioni.
Contatta l’amministratore
Se ancora non riesci ad accedere, contatta l’amministratore dell’account. L’amministratore può verificare se sei uno studente registrato nell’account.
Se fai parte dell’account e ancora non riesci ad accedere, l’amministratore deve verificare se il tuo Adobe ID è lo stesso con cui stai tentando di accedere.
A volte l’Adobe ID è diverso dall’ID Adobe Learning Manager presente nell’account.
Passaggi successivi
Dopo aver eseguito i passaggi precedenti, se ancora non riesci ad accedere, l’Amministratore potrà raccogliere i registri HAR per l’accesso. Per ulteriori informazioni, consulta Generazione di un file HAR.
Inoltre, contatta il team di supporto Adobe Learning Manager per andare a fondo al problema.
Learning Manager
- Guida utente di Learning Manager
- Introduzione
- Riepilogo delle nuove funzioni maggio 2025
- Prossime modifiche in Adobe Learning Manager
- Riepilogo delle nuove funzioni di novembre 2024
- Riepilogo delle nuove funzioni luglio 2024
- Nuove funzioni marzo 2024
- Nuove funzioni novembre 2023
- Note sulla versione
- Requisiti di sistema
- App Adobe Learning Manager per Microsoft Teams
- Conformità di Learning Manager al GDPR
- Accessibilità in Learning Manager
- Supporto per il dominio personalizzato
- Transizione dall’FTP di Adobe Manager
- Lingue supportate in Adobe Learning Manager
- Modifiche e deprecazioni delle API in Adobe Learning Manager
- Consigli in Adobe Learning Manager
- Assegnazione di etichette bianche in Adobe Learning Manager
- Documentazione API per l’interazione col lettore incorporato
- Guida introduttiva
- L’Amministratore
- Admin AI Assistant (beta) in Adobe Learning Manager
- Accesso utente
- Gestione degli utenti
- Aggiungere aule
- Creazione di istanze di corsi e percorsi di apprendimento
- Contenuti del marketplace
- Rapporti
- Dashboard di Group Success
- Percorsi di apprendimento
- Piani di apprendimento
- Gestione degli ordini e della fatturazione di Learning Manager
- Risorse formative
- Certificazioni
- Cataloghi
- Impersonare un Allievo e un Manager
- Accessi SSO multipli
- Configurazione della lingua dell’interfaccia tramite SAML
- Account condivisi tra pari
- Creazione e modifica di abilità e livelli
- Corsi consigliati tramite intelligenza artificiale
- Importa abilità
- Gamification
- Personalizzazione della pagina principale dell’Allievo
- Distintivi
- Temi colore
- Trascrizioni Allievi
- Gestione delle liste di attesa e di frequenza
- Lettore Fluidic
- Annunci
- Modelli e-mail
- Integrazione Adobe Connect
- Impostazioni
- Notifiche
- Utenti di iPad e tablet Android
- Rimuovere utenti
- Tag
- Catalogo dei contenuti di Learning Manager
- Ruoli personalizzati
- Etichette del catalogo
- xAPI in Learning Manager
- Monitoraggio e moderazione dell’Apprendimento sociale come Amministratore
- Abilitare il controllo completo del catalogo condiviso
- Mappare abilità con domini di abilità
- Estendibilità nativa
- Iscrizione multipla
- Esperienza senza accesso per gli Allievi
- Programmi di apprendimento
- Terminologia del prodotto
- Amministratore dell’integrazione
- Manuale per sviluppatori di applicazioni
- Manuale di migrazione
- Connettori Learning Manager
- API senza accesso
- Webhook
- Credendo
- Interoperabilità degli strumenti di apprendimento
- AEM Sites
- Installazione del pacchetto Salesforce su Learning Manager
- Installazione del connettore Microsoft Teams
- App Learning Manager per Salesforce
- Impostazioni
- Gestisci ruoli personalizzati tramite file CSV
- Autori
- Accesso utente
- Libreria dei contenuti
- Creazione, modifica e pubblicazione di corsi
- Cataloghi
- Risorse formative
- Integrazione Adobe Connect
- Aggiungere oggetti di apprendimento in diverse versioni locali
- Notifiche per l’utente
- Modelli e-mail
- Come scegliere i moduli del corso?
- Anteprima come Allievo
- Impostazioni
- Istruttore
- Allievo
- Accesso
- Impostazioni profilo
- Cataloghi
- Il mio apprendimento
- Lettore Fluidic
- Programmi di apprendimento
- Certificazioni
- Risorse formative
- Carrello per più articoli in ALM
- Distintivi
- Abilità e livelli
- Gamification
- Notifiche per l’utente
- Annunci
- Gestione delle liste di attesa e di frequenza
- Ricerca basata sull’intelligenza artificiale in Adobe Learning Manager
- App Learning Manager per Salesforce
- Integrazione Adobe Connect
- Applicazione Allievo per dispositivi mobili e tablet
- Apprendimento sociale in Learning Manager
- Applicazione desktop Adobe Learning Manager
- Pagina principale dell’Allievo
- Condivisione su Apprendimento sociale
- Requisiti di sistema | Applicazione desktop Adobe Learning Manager
- Manager
- Domande frequenti
- Domande frequenti per gli Amministratori
- Domande frequenti per gli Autori
- Domande frequenti per gli Istruttori
- Domande frequenti per i Manager
- Domande frequenti per gli Allievi
- Nuovi annunci di Experience League
- Come inviare un ticket di supporto all’Experience League
- Creazione di un account di prova in Adobe Learning Manager
- Knowledge base
- Impossibile accedere a Learning Manager
- In Riepilogo apprendimento non vengono visualizzati i dati correnti
- Impossibile caricare il file CSV
- Generazione di un file HAR
- Il popup automatico del feedback L1 non viene visualizzato
- Non è possibile visualizzare determinati corsi nel catalogo durante la creazione di una certificazione
- Non è possibile visualizzare un determinato corso nel catalogo durante la creazione di un programma di apprendimento
- Problemi relativi al ritiro di un programma di apprendimento
- Impossibile assegnare un badge
- La sessione scade in Learning Manager
- Impossibile cercare un corso
- Risoluzione dei problemi di migrazione
- Risoluzione dei problemi relativi all’app Learning Manager
- Gli utenti vengono eliminati automaticamente in Learning Manager
- Problemi di pubblicazione sul dominio UE
- Impossibile eseguire la registrazione come utente esterno
- Integrazione di Okta Active Directory con Adobe Learning Manager
- Impossibile visualizzare gli Allievi in un corso
- Impossibile visualizzare il calendario
- Il modulo non viene contrassegnato come completato dopo aver terminato un corso
- Non è possibile ottenere un’abilità dopo aver completato un corso
- Pulsanti di opzione mancanti
- Non è possibile visualizzare i file inviati su Learning Manager