Notifiche

20 luglio 2024

La funzionalità Notifiche è applicabile a tutti gli utenti di Adobe Learning Manager. Tuttavia, ogni utente ottiene diversi tipi di notifiche a seconda degli scenari e dei ruoli. Tutti gli avvisi e le notifiche agli utenti vengono visualizzati tramite la finestra a comparsa delle notifiche.

Notifiche di accesso

Gli utenti possono visualizzare le notifiche facendo clic sull’icona di notifica nell’angolo superiore destro della finestra. Questa finestra a comparsa mostra un riepilogo di tutte le notifiche, insieme all’ora in cui sono state inviate e a una barra di scorrimento. Per visualizzare ulteriori informazioni su tutte le notifiche, fai clic su Mostra tutte le notifiche nella parte inferiore della finestra a comparsa. Viene visualizzata la pagina delle notifiche.

Puoi visualizzare il numero delle notifiche più recenti in base al numero evidenziato sopra l’icona delle notifiche. Ad esempio, se dall’ultimo accesso hai ricevuto cinque notifiche, sopra l’icona delle notifiche verrà visualizzato il numero 5. Questi numeri scompaiono quando visualizzi tutte le notifiche più recenti.

Tipi di notifiche per gli Amministratori

Gli Amministratori ricevono le notifiche nelle seguenti istanze:

  • Ogni volta che viene caricato correttamente un elenco CSV di utenti.
  • Ogni volta che il caricamento di un elenco CSV di utenti ha esito negativo. L’Amministratore riceve un messaggio con il motivo dell’errore.
  • L’Amministratore può anche configurare avvisi di notifica a livello di istanza per corsi e programmi di apprendimento. In questo caso, l’Amministratore riceve le notifiche in base alla frequenza selezionata a livello di istanza.
NOTE
Se un Amministratore, oltre al suo ruolo, dispone di privilegi di Autore o di Manager riceve le notifiche relative a ciascun ruolo.

Viene visualizzata una finestra di notifica di esempio per il ruolo di Amministratore nella schermata riportata di seguito:

Visualizzare le notifiche dell'amministratore

Questa finestra a comparsa mostra un riepilogo di tutte le notifiche, l’ora in cui sono state inviate e una barra di scorrimento. Puoi visualizzare il numero delle notifiche più recenti in base al numero evidenziato sopra l’icona delle notifiche. Ad esempio, se dall’ultimo accesso hai ricevuto cinque notifiche, sopra l’icona delle notifiche verrà visualizzato il numero 5. Questi numeri scompaiono quando visualizzi tutte le notifiche più recenti.

Fai clic sul collegamento Mostra tutte le notifiche nella parte inferiore della finestra a comparsa delle notifiche per visualizzare tutte le notifiche in una nuova pagina. Nella pagina delle notifiche, puoi visualizzare quanto segue:

  • Tutte le notifiche: visualizza qui tutte le notifiche
  • In sospeso: visualizza qui le notifiche in sospeso
  • Discussione: cercare corsi per visualizzare le discussioni in corso.

Configurazione delle notifiche di escalation a più livelli

Quando gli Allievi non rispettano le scadenze, le e-mail di escalation possono essere inviate al Manager e a un Manager occasionale. Puoi configurare le notifiche di escalation a più livelli per il mancato completamento del corso durante o dopo il processo di creazione di un corso. Le notifiche di escalation possono essere configurate per essere inviate con una frequenza impostata a un Manager o a un Manager occasionale.

  1. Accedi come Amministratore o Autore e fai clic su Corsi.

  2. Seleziona il corso per il quale desideri modificare le notifiche di escalation e fai clic su Visualizza corso.

    Selezionare l'opzione Visualizza corso

  3. Fai clic su Istanze > Avvisi di notifica.

    Selezionare l'opzione Avvisi di notifica

  4. Viene aperto un calendario che indica la scadenza fissata per il corso evidenziato in rosso. Fai clic sulla data evidenziata per visualizzare i promemoria impostati per l’Allievo.

    Visualizzare i promemoria delle scadenze

  5. Imposta i promemoria selezionando le date precedenti alla scadenza. Ciò consente di configurare i promemoria per l’Allievo in merito alla scadenza imminente.

    Impostare una data di scadenza del promemoria

  6. Seleziona una data successiva a quella di scadenza per configurare una pianificazione dei promemoria per l’Allievo e le notifiche di escalation per il Manager.

    Impostare promemoria e date di escalation

  7. Se l’Allievo non riesce a completare il corso anche dopo l’escalation al Manager, le impostazioni consentono di inoltrare il problema al Manager occasionale dell’Allievo. Fai clic su una data successiva alla proroga della scadenza, seleziona la ricorrenza dei promemoria e il numero di giorni per la pianificazione, quindi seleziona Manager e Manager salta livello nel menu a discesa Escalation. Fai clic sul segno di spunta blu per salvare le impostazioni di notifica.

    Salvare le impostazioni di notifica