Creare un annuncio sulla Collezione estiva - sfida

Sfida
Crea un annuncio sulla Collezione estiva
Persona
Gestione del percorso
Competenze richieste
Risorse da scaricare
File e-mail sulla Collezione stagionale

Il contesto

Luma, un’azienda fittizia di abbigliamento sportivo, sta promuovendo la sua ultima collezione di abbigliamento e attrezzatura per stimolare le vendite per i clienti esistenti. Luma sta lanciando la nuova collezione estiva e desidera mirare in modo specifico a diversi tipi di pubblico.

La tua sfida

Il team di marketing Luma ti chiede di implementare una campagna di marketing per la collezione estiva in Journey Optimizer. La sfida è quella di:

  • creare un pubblico che definisca quali profili sono idonei a ricevere la promozione.
  • Creare il percorso.

Passaggio 1: definire il pubblico: clienti attivi

Attività

Creare un pubblico in Journey Optimizer

  • Creare un pubblico in Journey Optimizer denominato Clienti attivi.

  • Il segmento deve includere solo clienti Luma attivi.

  • I clienti attivi sono definiti come clienti che hanno un livello nel programma fedeltà di Luma (bronzo, argento, oro o platino).

Criteri di successo

Nel generatore di segmenti puoi visualizzare il numero stimato di profili idonei. Se utilizzi i dati della sandbox di formazione, hai circa 753 profili idonei su 1,29 mila.

note note
NOTE
Per visualizzare l’appartenenza a un segmento per i profili esistenti possono essere necessarie fino a 24 ore, in quanto i profili esistenti devono essere recuperati.

Un profilo idoneo è stato aggiunto al segmento:

Puoi controllare i profili aggiunti al segmento idoneo accedendo a uno dei profili elencati nella visualizzazione dei dettagli del segmento.

Nella pagina del profilo, seleziona la scheda Attributi per confermare che sono idonei: il livello deve essere argento, oro, platino o diamante.

Attributi del profilo

Puoi anche controllare la scheda Appartenenza a un segmento in cui è elencato il tuo segmento.

Appartenenza a un segmento

Verifica il tuo lavoro

Campi del segmento: Attributi > Profilo individuale XDM > Fedeltà > Livello

Ecco come dovrebbe apparire il tuo segmento:

Segmento - Clienti attivi

Il codice deve essere simile al seguente:

code language-javascript
stringCompare("equals", loyalty.tier, ["diamond", "gold", "platinum", "silver"], false)

Passaggio 2: creare il percorso dell’annuncio sulla Collezione estiva

Attività

Invia l’annuncio sulla Collezione estiva

Un’agenzia ti ha fornito quattro file HTML con la progettazione per le e-mail:

  • SeasonalCollectionEmail.html
  • E-mail sulla collezione uomo di Luma
  • E-mail sulla Collezione donna di Luma
  • Luma - e-mail 20% di sconto sulla collezione
  1. Scarica i file e-mail sulla Collezione stagionale.

  2. Crea un percorso denominato Luma - Annuncio sulla collezione estiva sulla base delle seguenti linee guida:

    1. Invia un’email Luma - Annuncio sulla nuova collezione estiva al segmento Clienti attivi mantenendo il 10% del pubblico come gruppo di controllo

      • Titolo del messaggio Luma - Annuncio sulla collezione estiva
      • Oggetto (nome del destinatario), la nuova collezione estiva Luma è arrivata!
      • Utilizza il file HTML SeasonalCollectionEmail.html fornito come corpo dell’e-mail.
    2. Attendi due giorni e invia un messaggio e-mail di follow-up con contenuto più mirato:

      • I clienti maschi devono ricevere l’e-mail Collezione da uomo Luma.

        • Titolo del messaggio: Collezione da uomo Luma
        • Oggetto: (nome del destinatario), dai un’occhiata al nuovo abbigliamento sportivo da uomo!
        • Corpo dell’e-mail: MensCollectionEmail.html come corpo dell’e-mail.
      • I clienti femmina devono ricevere l’e-mail Collezione da donna Luma.

        • Titolo del messaggio: Collezione da donna Luma
        • Oggetto: (nome del destinatario), esplora la Collezione da donna di Luma!
        • Corpo dell’e-mail: WomensCollectionEmail.html
      • Gli altri clienti devono ricevere l’e-mail Luma - 20% di sconto sulla collezione.

      • Titolo del messaggio: Luma - 20% di sconto sulla collezione

      • Oggetto: (nome del destinatario), approfitta del 20% di sconto!

      • Corpo dell’e-mail: 20OOffCollectionEmail.html

    3. Dopo aver inviato le e-mail mirate precedenti, attendi due giorni per l’apertura.

    4. Se l’e-mail mirata non viene aperta entro 2 giorni, invia una e-mail Luma 20% di sconto sulla collezione come tentativo finale di retargeting

Criteri di successo

Visualizza l’anteprima delle e-mail

Messaggio e-mail #1 - Luma - Annuncio sulla collezione estiva

Visualizza l’anteprima del messaggio e-mail:

  1. Aggiungi un profilo di test: Louise Petti:

    • Spazio dei nomi delle identità: ID CRM Luma
    • Valore identità: d1f132f9f9502bba047a6ec86c4b61f9

Risultato:

  • L’oggetto deve contenere il testo: Louise, la nuova collezione Luma è arrivata!

Messaggio e-mail #2 - Collezione da uomo Luma

Invia una bozza a te stesso:

  1. Aggiungi un profilo di test: Stanleigh Stooke:

    • Spazio dei nomi delle identità: ID CRM Luma
    • Valore identità: 4f34057d9d9e792c28ba18ecae378e98
  2. Seleziona il profilo di test: Stanleigh Stooke.

  3. Invia una bozza a te stesso.

Risultato:
Dovresti ricevere un’e-mail. L’oggetto deve contenere il testo Stanleigh, scopri il nuovo abbigliamento sportivo da uomo! e il corpo dell’e-mail deve corrispondere a quello visualizzato nell’anteprima.

note note
NOTE
La ricezione della bozza potrebbe richiedere un paio di minuti.

Messaggio e-mail #3 - Collezione da donna Luma

Visualizza l’anteprima del messaggio e-mail con il profilo di test Louise Petti.

  • L’oggetto deve contenere il testo: Louise, esplora la Collezione da donna di Luma!

Messaggio e-mail #4 - Luma 20% di sconto sulla collezione

Visualizza l’anteprima del messaggio e-mail con il profilo di test Louise Petti.

  • L’oggetto deve contenere il testo: Louise, approfitta del 20% di sconto!

Test del percorso

note important
IMPORTANT
Prima di impostare il percorso in modalità di test:
  1. Assicurati che Attività Leggi segmento presenti lo spazio dei nomi impostato su ID CRM Luma (lumaCrmId)

  2. Per ogni e-mail, sovrascrivi i parametri e-mail predefiniti per le e-mail in modo che vengano inviati al tuo indirizzo e-mail:

    • Mostra i valori nascosti facendo clic sul simbolo a forma di occhio.

    • Nei parametri e-mail, fai clic sul simbolo T (abilita sostituzione parametro).

      Sostituisci i parametri e-mail

    • Fai clic sul campo Indirizzo

    • Nella schermata successiva, aggiungi il tuo indirizzo e-mail tra parentesi: "yourname@yourdomain" nell’editor di espressioni e fai clic su ok.

Testa il percorso e invia le e-mail al tuo account:

  1. Metti il percorso in modalità di test.

  2. Seleziona Profilo singolo alla volta.

  3. Tempo di attesa: imposta il timer su 120 secondi (digitalo nel campo).

  4. Attiva l’ingresso del profilo

  5. È possibile eseguire il test di ogni ramo utilizzando uno dei seguenti ID CRM Luma come identificatori di profilo:

    • Femmina: Leora Dietsche. Valore identità: a8f14eab3b483c2b96171b575ecd90b1
    • Maschio: Stanleigh Stooke. Valore identità: 4f34057d9d9e792c28ba18ecae378e98
    • Genere non specificato: Louise Petti. Valore identità: d1f132f9f9502bba047a6ec86c4b61f9
  6. Dopo aver attivato l’ingresso del profilo, dovresti ricevere la prima e-mail. L’intestazione deve essere personalizzata in base al profilo scelto.

  7. Il percorso deve continuare nel rispettivo ramo e dovresti ricevere l’e-mail correlata (ad esempio, se hai scelto Jenna, riceverai l’e-mail Collezione da donna Luma).

  8. Apri la seconda e-mail e il percorso dovrebbe terminare.

  9. È possibile ripetere il passaggio 4. - 7. per tutti e tre i profili per verificare se i rami funzionano correttamente.

  10. Per verificare i timeout, imposta il tempo di attesa su 30 secondi e attiva nuovamente la voce.

  11. Non aprire le e-mail che ricevi (non visualizzare l’anteprima del messaggio e-mail (!)) e lascia che il tempo di attesa scada.

Dovresti ricevere le e-mail seguenti:

  • Luma - Annuncio sulla nuova collezione stagionale

  • A seconda del profilo di test utilizzato, dovresti ricevere una delle seguenti e-mail:

    • Leora: Collezione da donna Luma
    • Stanleigh: Collezione da uomo Luma
    • Louise: Luma - 20% di sconto sulla collezione
  • Se non hai aperto la seconda e-mail: Luma - 20% di sconto sulla collezione

Verifica il tuo lavoro

Ecco come dovrebbe apparire il tuo percorso:

Percorso

Condizione - Gruppo di controllo:

Gruppo di controllo

Condizione - Genere:\

Condizione - Genere

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