Authoring di e-mail
Utilizza Adobe Journey Optimizer B2B Edition per inviare messaggi e-mail ai clienti. È possibile creare, personalizzare e visualizzare in anteprima i messaggi in E-mail designer.
Aggiungere un’azione e-mail in un percorso di account
Puoi impostare le consegne e-mail in un Percorso di account quando aggiungi un nodo Esegui un'azione ed effettua le seguenti operazioni:
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Per l'azione sulla destinazione, scegliere Persone.
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Per Azione sulle persone, scegli Invia e-mail.
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Per l'origine e-mail, scegli Crea nuova e-mail.
In alternativa, è possibile selezionare l'opzione Seleziona e-mail da Adobe Marketo Engage per utilizzare una delle e-mail precreate nel Marketo Engage e inviarla come parte del Percorso account.
note note NOTE Se stai creando un’e-mail per la prima volta, assicurati che il canale e-mail sia configurato dall’interno di Adobe Marketo Engage. Per ulteriori informazioni, consulta Assicurare il recapito messaggi e-mail nella documentazione del Marketo Engage. 
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Nella parte inferiore del pannello Esegui un'azione, fai clic su Crea e-mail.
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Nella finestra di dialogo, immetti un Nome univoco per l'e-mail e una riga Oggetto.
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Fai clic su Crea.
Nella sezione Proprietà e-mail della pagina del contenuto e-mail, i campi Da e-mail e Rispondi all'indirizzo sono già configurati. È possibile immettere valori per i campi Da nome e Descrizione (facoltativo).
Creare il contenuto dell’e-mail
Fai clic su Aggiungi contenuto e-mail nella parte superiore del pannello di anteprima E-mail.
Questa azione avvia E-mail Designer, dove puoi scegliere come progettare il messaggio e-mail dalle seguenti opzioni:
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Progetta il tuo indirizzo e-mail da zero utilizzando l'interfaccia di E-mail Designer.
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Importa contenuto HTML esistente da un file o da una cartella .zip.
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Selezionare un modello esistente da un elenco di modelli di posta elettronica predefiniti o personalizzati.
Per configurare e personalizzare l'oggetto con l'editor di espressioni, fare clic sull'icona Personalization e aggiungere i token di Marketo Engage.
Dopo aver creato e personalizzato il contenuto dell’e-mail, puoi esportarlo per la convalida o per un utilizzo successivo. Fai clic su Esporta HTML per salvare il contenuto come file .zip che include i tuoi HTML e le tue risorse.
Creare un messaggio e-mail da zero
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Dalla home page di Designer, selezionare l'opzione Progetta da zero.
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Per iniziare la progettazione del contenuto, trascina un elemento dalle Strutture e rilascialo nell'area di lavoro.
Ripeti questo passaggio per ogni componente struttura per creare il layout del messaggio e-mail.
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Aggiungi tutti gli elementi da Strutture necessari e modifica le impostazioni per ciascuno nel riquadro a destra.
Seleziona il componente colonna n:n per definire il numero di colonne desiderato (tra tre e 10). Puoi anche definire la larghezza di ciascuna colonna spostando le frecce sotto di essa.
Le dimensioni di ogni colonna non possono essere inferiori al 10% della larghezza totale del componente struttura. È possibile rimuovere solo colonne vuote.
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Espandi la sezione Contents e aggiungi tutti gli elementi necessari in uno o più componenti della struttura.
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Se necessario, puoi effettuare ulteriori personalizzazioni per ciascun componente nelle schede Impostazioni o Stile.
Ad esempio, puoi modificare lo stile del testo, la spaziatura interna o il margine di ciascun componente.
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Dal selettore delle risorse, puoi selezionare direttamente le risorse memorizzate nella libreria Assets.
Fai doppio clic sulla cartella che contiene le risorse. Trascina e rilascia gli elementi in un componente struttura.
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Inserisci campi di personalizzazione per personalizzare il contenuto da attributi di profili, iscrizioni di pubblico, attributi contestuali e altro ancora.
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Seleziona la scheda Collegamenti dal riquadro a sinistra per visualizzare tutti gli URL del contenuto tracciati.
Puoi modificare il Tipo di tracciamento o Etichetta e aggiungere tag se necessario.
Se necessario, puoi personalizzare ulteriormente la tua e-mail facendo clic su Passa all'editor di codice dal menu avanzato. L’editor di codice consente di modificare il codice sorgente dell’e-mail, ad esempio aggiungendo tag di tracciamento o HTML personalizzati.
Al termine, fai clic su Simula contenuto in alto per verificare il rendering. È possibile scegliere la visualizzazione desktop o mobile.
Al termine, fai clic su Salva.
Importa contenuto HTML esistente
Il contenuto importato può essere:
- Un file HTML con un foglio di stile incorporato
- Una cartella .zip che include un file HTML, il foglio di stile (.css) e i file immagine
Per importare un file contenente contenuto HTML:
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Dalla home page di E-mail Designer, seleziona Importa HTML.
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Trascina e rilascia il file HTML o .zip contenente il contenuto HTML e fai clic su Importa.
Al termine del caricamento del contenuto di HTML, il contenuto si trova in modalità di compatibilità. In questa modalità, puoi solo personalizzare il testo, aggiungere collegamenti o includere risorse nel contenuto.
Seleziona un modello
Puoi scegliere tra:
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Modelli di esempio. L’interfaccia di Journey Optimizer offre 20 modelli e-mail preconfigurati tra cui puoi scegliere.
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Modelli salvati.
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Un modello personalizzato creato da zero utilizzando il menu Modelli oppure salvato da un'e-mail in un percorso utilizzando l'opzione Salva come modello di contenuto.
Per iniziare a creare il contenuto con uno dei modelli di esempio o salvati:
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Accedi a Invia e-mail a Designer dall'area di lavoro di modifica del contenuto e-mail.
Nella pagina Crea messaggio e-mail, la scheda Modelli di esempio è selezionata per impostazione predefinita.
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Per utilizzare un modello personalizzato, selezionare la scheda Modelli salvati.
Viene visualizzato l’elenco di tutti i modelli di contenuto creati nella sandbox corrente. Puoi ordinarli per nome, Ultima modifica o Ultima creazione.
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Seleziona dall’elenco il modello desiderato.
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Dopo aver selezionato una categoria, puoi spostarti tra tutti i modelli della categoria (campione o salvato a seconda della selezione) utilizzando le frecce destra e sinistra.
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Fai clic su Usa questo modello in alto a destra della pagina.
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Modificare il contenuto in base alle esigenze in E-mail Designer.
Controllare gli avvisi
Durante la progettazione del contenuto dei messaggi e-mail, gli avvisi vengono visualizzati nell’interfaccia (in alto a destra della pagina) quando mancano le impostazioni chiave.
Se non trovi questo pulsante, non sono stati rilevati problemi.
È possibile rilevare due tipi di avvisi:
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Avvisi che fanno riferimento a consigli e best practice, ad esempio:
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The opt-out link is not present in the email body: è consigliabile aggiungere un collegamento di annullamento all'abbonamento nel corpo dell'e-mail.note note NOTE I messaggi e-mail in stile marketing devono includere un collegamento di rinuncia, che non è necessario per i messaggi transazionali. -
Text version of HTML is empty: non dimenticare di definire una versione testuale del corpo dell'e-mail, che viene utilizzata quando non è possibile visualizzare il contenuto di HTML. -
Empty link is present in email body: verificare che tutti i collegamenti presenti nel messaggio di posta elettronica siano corretti. -
Email size has exceeded the limit of 100KB: per una consegna ottimale, assicurati che la dimensione dell'e-mail non superi i 100 KB.
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Errori che impediscono di testare o attivare il percorso o la campagna finché non vengono risolti, ad esempio:
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The subject line is missing: l'oggetto dell'e-mail è obbligatorio. -
The email version of the message is empty: questo errore viene visualizzato quando il contenuto dell'e-mail non è stato configurato.
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Verifica e verifica l’e-mail
Una volta definito il contenuto del messaggio, puoi utilizzare i profili di test per visualizzarne l’anteprima, inviare bozze e controllarne il rendering nei client desktop, mobili e basati su Web più diffusi. Se hai inserito dei contenuti personalizzati, puoi visualizzare in anteprima come questi contenuti vengono visualizzati nel messaggio utilizzando i dati del profilo di test.
Per visualizzare in anteprima il contenuto dell'e-mail, fai clic su Simula contenuto e quindi aggiungi un profilo di test per verificare il messaggio utilizzando i dati del profilo di test.
