Panoramica di Adobe Journey Optimizer B2B Edition
Con Adobe Journey Optimizer B2B Edition, puoi orchestrare persone e percorsi di account utilizzando l’intelligenza artificiale generativa integrata e l’automazione leader di settore per massimizzare la domanda di offerte specifiche utilizzando gruppi di acquisto qualificati per il marketing.
Percorsi di account con gruppi di acquisto
Quando si confrontano i percorsi di account con le funzionalità di percorso in Marketo Engage e Adobe Journey Optimizer Standard, la distinzione chiave è che i percorsi di account spostano gli account nel percorso, non le persone. Una persona associata a un account in genere presenta una progressione non lineare basata sull’avanzamento dell’account nel percorso e non sulle singole azioni. Ad esempio, quando un account si trova nella fase iniziale del percorso di acquisto, le informazioni inviate riguardano in genere le funzionalità o le caratteristiche generali della soluzione. Più avanti nel processo di acquisto, il contenuto diventa più mirato su offerte particolari o altri elementi orientati alla chiusura di una vendita. Dopo l’acquisto della soluzione, le informazioni cambiano nuovamente per fornire guide pratiche, best practice, informazioni sui prossimi eventi o contenuti su ulteriori upselling. Anche se un individuo non ha interagito con i contenuti della fase iniziale, puoi farli avanzare alla fase corrente in base alle azioni di altri all’interno del suo account o gruppo di acquisto.
Architettura di alto livello
Adobe Journey Optimizer B2B Edition è basato su Adobe Experience Platform, incluso Real-Time CDP B2B. Journey Optimizer B2B Edition e Marketo Engage vengono eseguiti su sistemi separati, ciascuno con il proprio archivio dati. Experience Platform è l’archivio dati principale e la fonte autorevole per account, persone e opportunità. Journey Optimizer B2B Edition è il proprietario dei percorsi di account, dei gruppi di acquisto e dei ruoli dei gruppi di acquisto.
Un’istanza dedicata di Marketo Engage supporta ogni abbonamento a Journey Optimizer B2B Edition. In questa istanza non vengono memorizzati i percorsi di account, i tipi di pubblico o i gruppi di acquisto. Al contrario, fornisce diritti e servizi di back-end, come la consegna di e-mail, la configurazione del mittente e i domini di branding.
Per supportare le azioni di percorso, puoi anche collegare una o più istanze Marketo Engage esistenti, inclusa l’istanza di produzione. Le azioni di percorso consentono agli addetti al marketing di coordinare percorsi basati su account in Journey Optimizer B2B Edition con campagne basate su lead in Marketo Engage, ad esempio aggiungendo persone a un elenco o a una campagna di richieste. Ulteriori informazioni sulla connessione delle istanze di Marketo Engage.
Modello di abbonamento
Una sandbox di Experience Platform associata a un’istanza Marketo Engage dedicata definisce un abbonamento Journey Optimizer B2B Edition. Questa istanza dedicata è separata dall’istanza Marketo Engage di produzione ed esiste per supportare diritti e servizi back-end anziché archiviare i dati del percorso dell’account. Ulteriori informazioni sulla configurazione.
Experience Platform fornisce una visualizzazione unificata dei dati provenienti dalle istanze Marketo Engage e dai sistemi di gestione delle relazioni con i clienti connessi. Utilizza questi dati unificati per generare ed eseguire i percorsi.
Operazioni di percorso
Journey Optimizer B2B Edition crea, archivia ed esegue i tuoi percorsi di account. I percorsi di account non vengono visualizzati in Marketo Engage e sono utilizzabili solo in Journey Optimizer B2B Edition.
Un percorso inizia sempre con un pubblico che qualifica i lead o gli account e le loro persone per il percorso. Seleziona questo pubblico utilizzando il selettore di pubblico standard di Experience Platform. Gli addetti al marketing implementano il percorso suddividendo i percorsi in base ai criteri dell’account, delle persone o dei gruppi di acquisto. In ogni percorso, le azioni inviano comunicazioni o attendono che si verifichi un evento.
Dopo aver creato un percorso di account, pubblicalo per renderlo attivo. I conti idonei inseriscono un percorso pubblicato entro 24 ore. Ulteriori informazioni sulla disponibilità dei dati e sui tempi di sincronizzazione.
Flusso di dati
Journey Optimizer B2B Edition funziona come destinazione di Adobe Real-Time CDP B2B edition. Utilizza la segmentazione degli account di Real-Time CDP per creare e valutare i tipi di pubblico degli account e delle persone che qualificano account e persone per un percorso. Quando pubblichi un percorso, Journey Optimizer B2B Edition attiva i tipi di pubblico idonei da Experience Platform.
I gruppi di acquisto, i ruoli dei gruppi di acquisto e i punteggi dei gruppi di acquisto vengono creati e memorizzati in Journey Optimizer B2B Edition. Ulteriori informazioni sull’acquisto di gruppi.