Panoramica di Adobe Journey Optimizer B2B Edition
Con Adobe Journey Optimizer B2B edition, puoi orchestrare percorsi di persone e account utilizzando l’intelligenza artificiale generativa integrata e l’automazione leader di settore per massimizzare la domanda di offerte specifiche utilizzando gruppi di acquisto qualificati per il marketing.
Percorsi di account con gruppi di acquisto
Quando si confrontano i percorsi di account con le funzionalità di percorso in Marketo Engage e Adobe Journey Optimizer Standard, la distinzione chiave è che i percorsi di account spostano gli account nel percorso, non le persone. Una persona associata a un account in genere presenta una progressione non lineare basata sull’avanzamento dell’account nel percorso e non sulle singole azioni. Ad esempio, quando un account si trova nella fase iniziale del percorso di acquisto, le informazioni inviate riguardano in genere le funzionalità o le caratteristiche generali della soluzione. Più avanti nel processo di acquisto, il contenuto diventa più mirato su offerte particolari o altri elementi orientati alla chiusura di una vendita. Dopo l’acquisto della soluzione, le informazioni cambiano nuovamente per fornire guide pratiche, best practice, informazioni sui prossimi eventi o contenuti su ulteriori upselling. Anche se un individuo non ha interagito con i contenuti della fase iniziale, puoi farli avanzare alla fase corrente in base alle azioni di altri all’interno del suo account o gruppo di acquisto.
Architettura di alto livello
Adobe Journey Optimizer B2B edition è basato su Adobe Experience Platform, incluso Real-Time CDP B2B. Journey Optimizer B2B edition e Marketo Engage vengono eseguiti su sistemi separati, ciascuno con un proprio archivio dati. Experience Platform è l’archivio dati principale e la fonte autorevole per account, persone e opportunità. Journey Optimizer B2B edition è il proprietario dei percorsi di account, dei gruppi di acquisto e dei ruoli dei gruppi di acquisto.
Un’istanza dedicata di Marketo Engage supporta ogni abbonamento a Journey Optimizer B2B edition. In questa istanza non vengono memorizzati i percorsi di account, i tipi di pubblico o i gruppi di acquisto. Al contrario, fornisce diritti e servizi di back-end, come la consegna di e-mail, la configurazione del mittente e i domini di branding.
Per supportare le azioni di percorso, puoi anche collegare una o più istanze Marketo Engage esistenti, inclusa l’istanza di produzione. Le azioni di percorso consentono agli addetti al marketing di coordinare i percorsi basati su account in Journey Optimizer B2B edition con campagne basate su lead in Marketo Engage, ad esempio aggiungendo persone a un elenco o a una campagna di richieste. Ulteriori informazioni sulla connessione delle istanze di Marketo Engage.
Modello di abbonamento
Una sandbox di Experience Platform associata a un’istanza Marketo Engage dedicata definisce un abbonamento a Journey Optimizer B2B edition. Questa istanza dedicata è separata dall’istanza Marketo Engage di produzione ed esiste per supportare diritti e servizi back-end anziché archiviare i dati del percorso dell’account. Ulteriori informazioni sulla configurazione.
Experience Platform fornisce una visualizzazione unificata dei dati provenienti dalle istanze Marketo Engage e dai sistemi di gestione delle relazioni con i clienti connessi. Utilizza questi dati unificati per generare ed eseguire i percorsi.
Operazioni di percorso
Journey Optimizer B2B edition crea, archivia ed esegue i percorsi di account. I percorsi di account non vengono visualizzati in Marketo Engage e sono utilizzabili solo in Journey Optimizer B2B edition.
Un percorso inizia sempre con un pubblico che qualifica i lead o gli account e le loro persone per il percorso. Seleziona questo pubblico utilizzando il selettore di pubblico standard di Experience Platform. Gli addetti al marketing implementano il percorso suddividendo i percorsi in base ai criteri dell’account, delle persone o dei gruppi di acquisto. In ogni percorso, le azioni inviano comunicazioni o attendono che si verifichi un evento.
Dopo aver creato un percorso di account, pubblicalo per renderlo attivo. I conti idonei inseriscono un percorso pubblicato entro 24 ore.
Flusso di dati
Journey Optimizer B2B edition funziona come destinazione di Adobe Real-Time CDP B2B edition. Utilizza la segmentazione degli account di Real-Time CDP per creare e valutare i tipi di pubblico degli account e delle persone che qualificano account e persone per un percorso. Quando pubblichi un percorso, Journey Optimizer B2B edition attiva i tipi di pubblico idonei da Experience Platform.
I gruppi di acquisto, i ruoli dei gruppi di acquisto e i punteggi dei gruppi di acquisto vengono creati e memorizzati in Journey Optimizer B2B edition. Ulteriori informazioni sull’acquisto di gruppi.