Documentazione Journey Optimizer B2B Documentazione su Journey Optimizer B2B Edition

Frammenti

Ultimo aggiornamento: 6 marzo 2025

Un frammento è un componente riutilizzabile a cui è possibile fare riferimento in uno o più e-mail e modelli e-mail in Adobe Journey Optimizer B2B edition. In genere si tratta di un blocco di contenuto (testo, immagine o entrambi) che può essere precreato e inserito rapidamente in un modello e-mail o e-mail. Con questa funzionalità, puoi precreare più blocchi di contenuto personalizzati da utilizzare da parte dei membri del team di marketing per assemblare contenuti e-mail e migliorare così il processo di progettazione. I casi d’uso comuni includono blocchi di contenuto di intestazione/piè di pagina per e-mail, banner di invito per eventi e saluti stagionali.

Frammenti visivi

I frammenti visivi sono blocchi visivi predefiniti creati mediante la finestra di progettazione del contenuto visivo che puoi riutilizzare in più e-mail o modelli e-mail. L’ambito corrente di Journey Optimizer B2B edition e di questa documentazione è quello dei soli frammenti visivi. I frammenti basati su espressioni non sono ancora supportati in Journey Optimizer B2B edition.

Per utilizzare al meglio i frammenti nei flussi di lavoro:

Crea frammenti personalizzati - Crea frammenti visivi da zero o salvando il contenuto come frammento dall'editor di contenuti visivi.
Riutilizza frammenti - Puoi utilizzarli nel contenuto per il numero di volte necessario.

Accedere e gestire i frammenti

Per accedere ai frammenti visivi in Adobe Journey Optimizer B2B edition, vai alla navigazione a sinistra e fai clic su Gestione contenuto > Frammenti. Questa azione apre una pagina di elenco con tutti i frammenti creati nell’istanza elencata in una tabella.

Accedere alla libreria frammenti

La tabella è ordinata in base alla colonna Modificato, con i frammenti aggiornati più di recente nella parte superiore per impostazione predefinita. Fai clic sul titolo della colonna per passare da crescente a decrescente.

Stato e ciclo di vita del frammento

Lo stato del frammento determina la sua disponibilità per l’utilizzo in un messaggio e-mail o in un modello e-mail e le modifiche che puoi apportarvi.

Stato	Descrizione
Bozza	Quando crei un frammento, questo si trova nello stato Bozza. Rimane in questo stato mentre definisci o modifichi il contenuto visivo fino a quando non lo pubblichi per l’utilizzo in un e-mail o in un modello e-mail. Azioni disponibili: Modifica tutti i dettagli Modifica in designer visivo Pubblica Duplica Elimina
Pubblicato	Quando pubblichi un frammento, questo diventa disponibile per l’utilizzo in un’e-mail o in un modello e-mail. Il contenuto del frammento pubblicato non può essere modificato nella finestra di progettazione visiva. Azioni disponibili: Modifica descrizione Aggiungi a un messaggio e-mail o a un modello Crea bozza di versione Duplica Elimina (se non in uso)
Pubblicato con bozza	Quando crei una bozza da un frammento pubblicato, la versione pubblicata rimane disponibile per l’utilizzo in un modello e-mail o e-mail e il contenuto della bozza può essere modificato nella finestra di progettazione visiva. Se pubblichi la versione bozza, questa sostituisce la versione pubblicata corrente e il contenuto viene aggiornato nelle e-mail e nei modelli e-mail in cui è in uso. Azioni disponibili: Modifica descrizione Aggiungi a un messaggio e-mail o a un modello Modifica versione bozza in Progettazione visiva Pubblica versione bozza Duplica Elimina (se non in uso)

Stato

Descrizione

Bozza

Quando crei un frammento, questo si trova nello stato Bozza. Rimane in questo stato mentre definisci o modifichi il contenuto visivo fino a quando non lo pubblichi per l’utilizzo in un e-mail o in un modello e-mail. Azioni disponibili:

Modifica tutti i dettagli
Modifica in designer visivo
Pubblica
Duplica
Elimina

Pubblicato

Quando pubblichi un frammento, questo diventa disponibile per l’utilizzo in un’e-mail o in un modello e-mail. Il contenuto del frammento pubblicato non può essere modificato nella finestra di progettazione visiva. Azioni disponibili:

Modifica descrizione
Aggiungi a un messaggio e-mail o a un modello
Crea bozza di versione
Duplica
Elimina (se non in uso)

Pubblicato con bozza

Quando crei una bozza da un frammento pubblicato, la versione pubblicata rimane disponibile per l’utilizzo in un modello e-mail o e-mail e il contenuto della bozza può essere modificato nella finestra di progettazione visiva. Se pubblichi la versione bozza, questa sostituisce la versione pubblicata corrente e il contenuto viene aggiornato nelle e-mail e nei modelli e-mail in cui è in uso. Azioni disponibili:

Modifica descrizione
Aggiungi a un messaggio e-mail o a un modello
Modifica versione bozza in Progettazione visiva
Pubblica versione bozza
Duplica
Elimina (se non in uso)

Ciclo di vita stato frammento

IMPORTANT

Lo stato del frammento è stato introdotto nella versione di agosto di Journey Optimizer B2B edition. Tutti i frammenti creati prima di questa versione hanno lo stato Bozza, anche se vengono utilizzati in un messaggio e-mail o in un modello. Se apporti modifiche a questi frammenti, devi pubblicare il frammento per propagare le modifiche.

Filtrare l’elenco dei frammenti

Per cercare un frammento in base al nome, immetti una stringa di testo nella barra di ricerca per trovare una corrispondenza. Fai clic sull'icona Filtro ( ) per visualizzare le opzioni di filtro disponibili e modificare le impostazioni per filtrare gli elementi visualizzati in base ai criteri specificati.

Filtra i frammenti visualizzati

Personalizzare la visualizzazione delle colonne

Personalizza le colonne da visualizzare nella tabella facendo clic sull'icona Personalizza tabella ( ) in alto a destra.

Nella finestra di dialogo, seleziona le colonne da visualizzare e fai clic su Applica.

Selezionare le colonne da visualizzare

Creare i frammenti

Per creare nuovi frammenti visivi in Journey Optimizer B2B edition, fai clic su Crea frammento in alto a destra.

Nella finestra di dialogo Crea frammento, immetti un Nome e una Descrizione utili (facoltativi).

Requisiti dei frammenti:
- Nome: massimo 100 caratteri, deve essere univoco, senza distinzione tra maiuscole e minuscole
- Descrizione: massimo 300 caratteri
- Alpha, caratteri numerici e speciali sono consentiti
- I caratteri riservati sono non consentiti: \ / : * ? " < > |
Fai clic su Crea.

La finestra di progettazione visiva viene aperta con un'area di lavoro vuota.
Utilizza gli strumenti di progettazione del contenuto per creare il contenuto del frammento visivo:
Fai clic su Salva in qualsiasi momento per salvare la bozza del frammento.
Quando sei pronto a rendere il frammento disponibile per l'utilizzo in un messaggio e-mail o in un modello e-mail, fai clic su Pubblica.

Visualizza dettagli frammento

Fai clic sul nome di un frammento nella pagina dell’elenco per aprire la pagina dei dettagli del frammento. Puoi scegliere di modificare il frammento, rinominarlo o aggiornare la descrizione del frammento. Per salvare automaticamente le modifiche, apporta gli aggiornamenti e fai clic all’esterno del campo nome o descrizione.

NOTE

Se un frammento pubblicato è utilizzato da un’e-mail o da un modello e-mail, non puoi modificare il nome o il contenuto. Puoi creare una versione bozza se desideri apportare modifiche al frammento.

Visualizza dettagli per un frammento pubblicato

Fai clic su Modifica frammento per aprire il frammento nell'editor di contenuti visivi.

Uscire dalla visualizzazione in qualsiasi momento facendo clic sulla freccia Indietro in alto a sinistra, per tornare alla pagina dell'elenco Frammenti.

Visualizza frammento utilizzato da riferimenti

Nella pagina dei dettagli del frammento, fai clic sulla scheda Usato da per visualizzare i dettagli sulla posizione in cui il frammento è attualmente utilizzato in Journey Optimizer B2B edition, nelle e-mail, nei modelli e-mail e nei frammenti.

IMPORTANT

Non è possibile eliminare i frammenti attualmente utilizzati da e-mail o modelli e-mail.

I riferimenti vengono visualizzati in base alla categoria: E-mail o Modello e-mail. Le e-mail in Journey Optimizer B2B edition sono incorporate e create all’interno di percorsi di account, pertanto il percorso principale dell’e-mail che utilizza il frammento viene visualizzato in riferimenti.

Utilizzato dai riferimenti per il frammento

Fai clic sul collegamento per aprire l’e-mail o il modello e-mail corrispondente in cui viene utilizzato il frammento.

Elimina frammenti

Qualsiasi frammento attualmente utilizzato da un messaggio e-mail o da un modello e-mail non può essere eliminato. Prima di avviare la rimozione di un frammento, assicurati di controllare i riferimenti a usato da. Inoltre, una rimozione non può essere annullata, pertanto controlla prima di avviare un’azione di eliminazione.

Puoi eliminare un frammento utilizzando uno dei seguenti metodi:

Dai dettagli del frammento a destra, fai clic su Elimina.
Nella pagina dell'elenco Frammenti, fare clic sui puntini di sospensione accanto al frammento e scegliere Elimina.

Questa azione apre una finestra di dialogo di conferma. È possibile interrompere il processo facendo clic su Annulla oppure su Elimina per confermare l'eliminazione.

Finestra di dialogo Elimina frammento

Se il frammento è attualmente in uso, l’azione apre una finestra di dialogo informativa che avvisa che non è possibile eliminarlo. Fare clic su OK per interrompere l'azione di eliminazione.

Finestra di dialogo Elimina frammento - impossibile eliminare il frammento in uso

Modificare i frammenti

Le modifiche apportate a un frammento dipendono dal suo stato corrente:

Quando un frammento è nello stato Bozza, puoi modificarne i dettagli e il contenuto visivo.
Quando un frammento è nello stato Pubblicato, puoi modificare la descrizione del frammento, ma non il nome. Non è possibile modificare il contenuto visivo.
Quando un frammento è in stato Pubblicato con bozza, la modifica dei dettagli è limitata alla descrizione. Puoi anche modificare il contenuto visivo della versione bozza.

Bozza

Nella pagina dell'elenco Frammenti fare clic sul nome del frammento per aprirlo.

Viene visualizzata un’anteprima del contenuto visivo, con i dettagli del frammento a destra.
Modifica uno dei dettagli, ad esempio nome e descrizione.
Per apportare modifiche al contenuto nella finestra di progettazione visiva, fare clic su Modifica frammento.

Utilizza gli strumenti di progettazione visiva secondo necessità:
Fai clic su Salva o Salva e chiudi per tornare ai dettagli del frammento.
Quando il frammento soddisfa i criteri e desideri renderlo disponibile per l'utilizzo in un'e-mail o in un modello e-mail, fai clic su Pubblica.

Pubblicato

Nella pagina dell'elenco Frammenti fare clic sul nome del frammento per aprirlo.

Viene visualizzata un’anteprima del contenuto visivo, con i dettagli del frammento a destra.
Se necessario, modifica la descrizione.

Per un frammento pubblicato, non è possibile modificare tutti gli altri dettagli.
Se desideri aggiornare il contenuto, fai clic su Crea versione bozza in alto a destra.

Fare clic su OK nella finestra di dialogo per aprire la versione bozza nella finestra di progettazione visiva.

Utilizza gli strumenti di progettazione visiva secondo necessità:
Fai clic su Salva o Salva e chiudi per tornare ai dettagli del frammento.
Quando il frammento bozza soddisfa i criteri e desideri rendere le modifiche disponibili per l'utilizzo in un messaggio e-mail o in un modello e-mail, fai clic su Pubblica.

Quando pubblichi la versione bozza, questa sostituisce la versione pubblicata corrente e il contenuto viene aggiornato nelle e-mail e nei modelli e-mail in cui è già in uso.

Pubblicato con bozza

Esistono due modi per aprire la versione bozza per la modifica dalla pagina di elenco Frammenti:

Fai clic sull'icona Altro (…) accanto al nome del frammento e scegli Apri versione bozza.
Fai clic sul nome del frammento per aprirlo. Quindi, fai clic su Apri versione bozza in alto a destra.

Viene visualizzata un’anteprima del contenuto visivo per la versione bozza, con i dettagli del frammento a destra.

Per aggiornare il contenuto:

Fai clic su Modifica frammento in alto a destra. Utilizza gli strumenti di progettazione visiva secondo necessità:
Fai clic su Salva o Salva e chiudi per tornare ai dettagli del frammento.
Quando il frammento bozza soddisfa i criteri e desideri rendere le modifiche disponibili per l'utilizzo in un messaggio e-mail o in un modello e-mail, fai clic su Pubblica.

Quando pubblichi la versione bozza, questa sostituisce la versione pubblicata corrente e il contenuto viene aggiornato nelle e-mail e nei modelli e-mail in cui è già in uso.

Frammenti duplicati

Puoi duplicare un frammento utilizzando uno dei seguenti metodi:

Dalla pagina dell'elenco Frammenti, fai clic sull'icona Altro (…) accanto al nome del frammento e scegli Duplica.
Nella parte superiore destra della pagina dei dettagli del frammento, fare clic su … Altro e scegli Duplicato.

Duplica il frammento

Nella finestra di dialogo, inserisci un nome utile (univoco) e una descrizione. Fai clic su Duplica per completare l'azione.

Immettere un nome e una descrizione per il frammento duplicato

Il frammento duplicato (nuovo) viene quindi visualizzato nell'elenco Frammenti.

Salvare un nuovo frammento da e-mail o contenuto del modello

Quando crei/modifichi un modello e-mail o e-mail nell’editor di contenuto visivo, puoi scegliere di salvare tutto o parte del contenuto come frammento in modo che sia disponibile per il riutilizzo.

Quando hai del contenuto da salvare come frammento, fai clic su Altro e scegli Salva come frammento.
Seleziona i diversi elementi da includere nel frammento.

Selezionare più strutture tenendo premuto il pulsante Maiusc o Ctrl.

È possibile selezionare solo strutture adiacenti e l'interfaccia non consente di selezionare elementi non adiacenti.
Con il contenuto selezionato, fai clic su Crea in alto a destra.
Nella finestra di dialogo, immetti un nome e una descrizione utili per il frammento. Quindi fare clic su Crea.

Il nuovo frammento viene quindi visualizzato nella pagina di elenco Frammenti ed è disponibile anche all'interno di e-mail e modelli di e-mail.

Aggiungere frammenti visivi all’e-mail o al contenuto del modello

I frammenti sono progettati per il riutilizzo e possono essere inseriti per la creazione di modelli e-mail e e-mail. Puoi aggiungere fino a 30 frammenti in un messaggio e-mail o in un modello. I frammenti possono essere nidificati fino a un solo livello.

Aggiungere frammenti a un'e-mail

Passa a Percorsi di account e apri un percorsi percorso esistente o creane uno nuovo.
Crea un nodo Invia e-mail .
Crea o modifica contenuto e-mail per il nodo.
Trascina e rilascia un elemento dal menu Componenti per fornire una struttura per il frammento.
Per aprire l'elenco dei frammenti pubblicati, fare clic sull'icona Frammenti.

Puoi eseguire le seguenti operazioni:
- Ordina l’inserzione.
- Sfoglia, cerca e filtra l’inserzione.
- Passa dalla visualizzazione scheda (miniatura) a quella elenco e viceversa.
- Aggiorna l’elenco per riflettere eventuali frammenti creati di recente.
Trascina e rilascia uno dei frammenti nel segnaposto del componente struttura.

L’editor esegue il rendering del frammento all’interno della sezione/elemento della struttura e-mail.

Il contenuto del frammento viene aggiornato dinamicamente all’interno della struttura per eseguire il rendering di un’immagine del modo in cui il contenuto viene visualizzato nell’e-mail.

TIP

Se desideri che il frammento occupi l'intero layout orizzontale all'interno del messaggio e-mail, aggiungi una struttura di 1:1 colonna, quindi trascina e rilascia il frammento al suo interno.

Dopo il salvataggio, l'e-mail viene visualizzata nella pagina dei dettagli del frammento quando viene selezionata la scheda Usato da. I frammenti aggiunti a un’e-mail non sono modificabili all’interno dell’e-mail o del modello; il frammento di origine pubblicato definisce il contenuto.

Aggiungere frammenti a un modello di e-mail

Nel menu di navigazione a sinistra, fai clic su Gestione contenuto > Modelli.
Crea un nuovo modello o apri un modello e-mail esistente e fai clic su Modifica modello e-mail.
Trascina e rilascia un elemento dal menu Componenti per fornire una struttura per il frammento.
Per aprire l'elenco dei frammenti, fare clic sull'icona Frammenti.

Puoi eseguire le seguenti operazioni:
- Ordina l’inserzione.
- Sfoglia, cerca e filtra l’inserzione.
- Passa dalla visualizzazione scheda (miniatura) a quella elenco e viceversa.
- Aggiorna l’elenco per riflettere eventuali frammenti creati di recente.
Trascina e rilascia uno dei frammenti nel segnaposto del componente struttura.

L’editor esegue il rendering del frammento all’interno della sezione/elemento della struttura del modello e-mail.
Trascina e rilascia uno dei frammenti nel segnaposto del componente struttura.

L’editor esegue il rendering del frammento all’interno della sezione/elemento della struttura del modello e-mail.

TIP

Se desideri che il frammento occupi l'intero layout orizzontale all'interno del modello e-mail, aggiungi una struttura di 1:1 colonna, quindi trascina e rilascia il frammento al suo interno.

Dopo il salvataggio, il modello e-mail viene visualizzato nella pagina dei dettagli del frammento quando viene selezionata la scheda Usato da. I frammenti aggiunti a un modello e-mail non sono modificabili all’interno del modello: il frammento di origine pubblicato definisce il contenuto.

Azioni sui frammenti durante l’authoring di e-mail e modelli

Quando un frammento viene aggiunto a un’e-mail o a un modello e-mail, non è possibile modificarne il contenuto all’interno dell’e-mail o del modello. Tuttavia, puoi applicare le seguenti azioni:

Elimina - Questa azione rimuove il frammento dal contenuto del modello e-mail o e-mail corrente (l'origine del frammento non è interessata).
Aggiorna - Questa azione aggiorna il contenuto del frammento nel modello e-mail o e-mail corrente. L’aggiornamento è utile quando desideri riflettere eventuali modifiche recenti apportate al frammento dopo l’aggiunta all’e-mail o al modello e-mail.
Duplicato - Questa azione duplica il frammento all'interno dello stesso e-mail o modello e-mail all'interno dell'editor, con le stesse dimensioni e aggiunto appena sotto di esso.
Apri frammento - Questa azione apre una nuova scheda del browser con la pagina e i dettagli dell'editor frammenti.
Interrompi ereditarietà - Questa azione interrompe l'ereditarietà del frammento (e delle relative modifiche) dall'origine. Utilizza questa azione per rendere il contenuto del frammento disponibile come contenuto indipendente e modificabile all’interno del modello e-mail o e-mail. Questa azione rimuove anche il modello e-mail o e-mail dal riferimento Usato da per il frammento originale.

Quando selezioni il frammento nella pagina dell’editor, queste azioni sono disponibili nella barra degli strumenti contestuale e nel pannello delle proprietà a destra.

Applica azioni al frammento selezionato