Frammenti
Un frammento è un componente riutilizzabile a cui è possibile fare riferimento in una o più e-mail e modelli e-mail in Adobe Journey Optimizer B2B Edition. In genere si tratta di un blocco di contenuto (testo, immagine o entrambi) che può essere precreato e inserito rapidamente in un modello e-mail o e-mail. Con questa funzionalità, puoi precreare più blocchi di contenuto personalizzati da utilizzare da parte dei membri del team di marketing per assemblare contenuti e-mail e migliorare così il processo di progettazione. I casi d’uso comuni includono blocchi di contenuto di intestazione/piè di pagina per e-mail, banner di invito per eventi e saluti stagionali.
Per utilizzare al meglio i frammenti nei flussi di lavoro:
- Crea frammenti personalizzati - Crea frammenti visivi da zero o salvando il contenuto come frammento dall'editor di contenuti visivi.
- Riutilizza frammenti - Puoi utilizzarli nel contenuto per il numero di volte necessario.
Frammenti visivi
I frammenti visivi sono blocchi visivi predefiniti creati utilizzando l’editor di contenuto visivo che puoi riutilizzare in più e-mail o modelli e-mail. L’ambito corrente di Journey Optimizer B2B Edition e questa documentazione sono quelli dei soli frammenti visivi. I frammenti basati su espressioni non sono ancora supportati in Journey Optimizer B2B Edition.
Accedere e gestire i frammenti
Per accedere ai frammenti visivi in Adobe Journey Optimizer B2B Edition, vai alla navigazione a sinistra e fai clic su Gestione contenuto > Frammenti. Questa azione apre una pagina di elenco con tutti i frammenti creati nell’istanza elencata in una tabella.
La tabella è ordinata in base alla colonna Modificato, con i frammenti aggiornati più di recente nella parte superiore per impostazione predefinita. Fai clic sul titolo della colonna per passare da crescente a decrescente.
Stato e ciclo di vita del frammento
Lo stato del frammento determina la sua disponibilità per l’utilizzo in un messaggio e-mail o in un modello e-mail e le modifiche che puoi apportarvi.
Quando crei un frammento, questo si trova nello stato Bozza. Rimane in questo stato mentre definisci o modifichi il contenuto visivo fino a quando non lo pubblichi per l’utilizzo in un e-mail o in un modello e-mail. Azioni disponibili:
- Modifica tutti i dettagli
- Modifica in designer visivo
- Pubblica
- Duplica
- Elimina
Quando pubblichi un frammento, questo diventa disponibile per l’utilizzo in un’e-mail o in un modello e-mail. Il contenuto di un frammento pubblicato non può essere modificato nella finestra di progettazione visiva. Azioni disponibili:
- Modifica descrizione
- Aggiungi a un messaggio e-mail o a un modello
- Crea bozza di versione
- Duplica
- Elimina (se non in uso)
Quando crei una bozza da un frammento pubblicato, la versione pubblicata rimane disponibile per l’utilizzo in un modello e-mail o e-mail e il contenuto della bozza può essere modificato nella finestra di progettazione visiva. Se pubblichi la versione bozza, questa sostituisce la versione pubblicata corrente e il contenuto viene aggiornato nelle e-mail e nei modelli e-mail in cui è in uso. Azioni disponibili:
- Modifica descrizione
- Aggiungi a un messaggio e-mail o a un modello
- Modifica versione bozza in Progettazione visiva
- Versione bozza Publish
- Duplica
- Elimina (se non in uso)
Filtrare l’elenco dei frammenti
Per cercare un frammento in base al nome, immetti una stringa di testo nella barra di ricerca per trovare una corrispondenza. Fai clic sull'icona Filtro (
Personalizzare la visualizzazione delle colonne
Personalizza le colonne da visualizzare nella tabella facendo clic sull'icona Personalizza tabella (
Nella finestra di dialogo, seleziona le colonne da visualizzare e fai clic su Applica.
Creare i frammenti
È possibile creare nuovi frammenti visivi in Journey Optimizer B2B Edition facendo clic su Crea frammento in alto a destra.
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Nella finestra di dialogo Crea frammento, immetti un Nome e una Descrizione utili (facoltativi).
Requisiti dei frammenti:
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Nome: massimo 100 caratteri, deve essere univoco, senza distinzione tra maiuscole e minuscole
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Descrizione: massimo 300 caratteri
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Sono consentiti caratteri Alpha, numerici e speciali
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I caratteri riservati sono non consentiti:
\ / : * ? " < > |
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Fai clic su Crea.
La finestra di progettazione visiva viene aperta con un'area di lavoro vuota.
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Utilizza gli strumenti di progettazione del contenuto per creare il contenuto del frammento visivo:
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Fai clic su Salva in qualsiasi momento per salvare la bozza del frammento.
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Quando sei pronto a rendere il frammento disponibile per l'utilizzo in un messaggio e-mail o in un modello e-mail, fai clic su Publish.
Aggiungere struttura e contenuto design-fragment
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Per iniziare la progettazione del contenuto, trascina un elemento dalle Strutture e rilascialo nell'area di lavoro.
Aggiungi tutti gli elementi da Strutture necessari e modifica le impostazioni per ciascuno nel riquadro a destra.
note tip TIP Seleziona il componente n:n column per definire il numero di colonne desiderato (tra tre e 10). Puoi anche definire la larghezza di ciascuna colonna spostando le frecce sotto di essa. 
Le dimensioni di ogni colonna non possono essere inferiori al 10% della larghezza totale del componente struttura. È possibile rimuovere solo colonne vuote.
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Espandi la sezione Contents e aggiungi tutti gli elementi necessari in uno o più componenti della struttura.
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Se necessario, puoi effettuare ulteriori personalizzazioni per ciascun componente nelle schede Impostazioni o Stile.
Ad esempio, puoi modificare lo stile del testo, la spaziatura interna o il margine di ciascun componente.
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Per aggiungere contenuto condizionale e adattarlo ai profili target in base alle regole condizionali, selezionare un componente di contenuto e fare clic sull'icona Abilita contenuto condizionale nella barra degli strumenti del componente.
Per ulteriori informazioni, vedere Contenuto condizionale.
Aggiungere risorse
Nell'editor del contenuto visivo, selezionare l'icona Assets (
L’esempio seguente illustra i passaggi necessari per aggiungere risorse al contenuto del modello:
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Per aprire la libreria di risorse, fai clic sull'icona Assets.
Dal selettore delle risorse, puoi selezionare direttamente le risorse memorizzate nella libreria di origine.
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Aggiungi una nuova risorsa trascinando la risorsa immagine in un componente struttura.
Per ulteriori informazioni sull'utilizzo delle risorse del tipo di origine, vedere Aggiungere risorse al contenuto.
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Sostituisci una risorsa immagine esistente selezionandola nell'area di lavoro e fai clic su Seleziona una risorsa negli strumenti di origine delle immagini.
Spostarsi tra livelli, impostazioni e stili
Mentre si lavora con il contenuto nella finestra di progettazione visiva, è possibile accedere ai livelli/contenitori e agli elementi utilizzando la struttura Navigazione. Fai clic sull'icona Navigazione per visualizzare la struttura a sinistra dell'area di lavoro.
L’esempio seguente illustra i passaggi per regolare la spaziatura e l’allineamento verticale all’interno di un componente struttura composto da colonne.
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Selezionare la colonna nel componente struttura direttamente nell'area di lavoro o utilizzando la struttura di spostamento visualizzata a sinistra.
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Dalla barra degli strumenti della colonna, fare clic sullo strumento Seleziona una colonna e scegliere quello che si desidera modificare.
Puoi anche selezionarla dall’albero della struttura. I parametri modificabili per tale colonna vengono visualizzati nelle schede Impostazioni e Stili a destra.
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Per modificare le proprietà della colonna, fai clic sulla scheda Stili a destra e modificale in base alle tue esigenze:
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Per Sfondo, modifica il colore di sfondo in base alle esigenze.
Deselezionare la casella di controllo relativa a uno sfondo trasparente. Abilita l'impostazione Immagine di sfondo per utilizzare un'immagine come sfondo invece di un colore a tinta unita.
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Per Allineamento, seleziona l'icona Superiore, Centro o Inferiore.
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Per Spaziatura interna, definire la spaziatura per tutti i lati.
Selezionare Spaziatura interna diversa per ogni lato per ottimizzare la spaziatura. Fai clic sull'icona Blocca per interrompere la sincronizzazione.
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Espandi la sezione Avanzate per definire gli stili in linea per la colonna.
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Se necessario, ripeti questi passaggi per regolare l’allineamento e la spaziatura per le altre colonne del componente.
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Salva le modifiche.
Personalizzare il contenuto
La versione B2B di Journey Optimizer utilizza una sintassi inline semplice che consente di creare espressioni con contenuto personalizzato racchiuso tra parentesi graffe {}. È possibile aggiungere più espressioni nello stesso contenuto o campo senza restrizioni.
Esempi:
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Hello {{profile.person.name.firstName}} {{profile.person.name.lastName}} -
Hello {{profile.person.name.fullName}}
Durante l’elaborazione del messaggio (e-mail e SMS), Journey Optimizer B2B Edition sostituisce l’espressione con i dati contenuti nel database di Experience Platform. Il primo esempio diventa Hello John Doe.
L’esempio seguente illustra i passaggi per personalizzare il contenuto utilizzando gli attributi lead/account e i token di sistema.
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Seleziona il componente testo e fai clic sull'icona Aggiungi personalizzazione nella barra degli strumenti.
Questa azione apre la finestra di dialogo Modifica Personalization.
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Fare clic su + o … per aggiungere un token allo spazio vuoto.
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Fai clic su Salva.
Modifica tracciamento URL collegato
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Fai clic sull'icona Collegamenti a sinistra per visualizzare tutti gli URL del contenuto da tracciare.
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Se necessario, fare clic sull'icona Modifica (matita) e modificare Tipo di tracciamento o Etichetta.
Puoi anche aggiungere Tag per un collegamento.
Visualizza dettagli frammento
Fai clic sul nome di un frammento nella pagina dell’elenco per aprire la pagina dei dettagli del frammento. Puoi scegliere di modificare il frammento, rinominarlo o aggiornare la descrizione del frammento. Per salvare automaticamente le modifiche, apporta gli aggiornamenti e fai clic all’esterno del campo nome o descrizione.
Fai clic su Modifica frammento per aprire il frammento nell'editor di contenuti visivi.
Uscire dalla visualizzazione in qualsiasi momento facendo clic sulla freccia Indietro in alto a sinistra, per tornare alla pagina dell'elenco Frammenti.
Visualizza frammento utilizzato da riferimenti
Nella pagina dei dettagli del frammento, fai clic sulla scheda Usato da per visualizzare i dettagli sulla posizione in cui il frammento è attualmente utilizzato in Journey Optimizer B2B Edition, tra e-mail, modelli e frammenti di posta elettronica.
I riferimenti vengono visualizzati in base alla categoria: E-mail o Modello e-mail. Le e-mail in Journey Optimizer B2B Edition sono incorporate e create all’interno di percorsi di account, pertanto il percorso principale dell’e-mail che utilizza il frammento viene visualizzato in riferimenti.
Fai clic sul collegamento per aprire l’e-mail o il modello e-mail corrispondente in cui viene utilizzato il frammento.
Elimina frammenti
Qualsiasi frammento attualmente utilizzato da un messaggio e-mail o da un modello e-mail non può essere eliminato. Prima di avviare la rimozione di un frammento, assicurati di controllare i riferimenti a usato da. Inoltre, una rimozione non può essere annullata, pertanto controlla prima di avviare un’azione di eliminazione.
Puoi eliminare un frammento utilizzando uno dei seguenti metodi:
- Dai dettagli del frammento a destra, fai clic su Elimina.
- Nella pagina dell'elenco Frammenti, fare clic sui puntini di sospensione accanto al frammento e scegliere Elimina.
Questa azione apre una finestra di dialogo di conferma. È possibile interrompere il processo facendo clic su Annulla oppure su Elimina per confermare l'eliminazione.
Se il frammento è attualmente in uso, l’azione apre una finestra di dialogo informativa che avvisa che non è possibile eliminarlo. Fare clic su OK per interrompere l'azione di eliminazione.
Modificare i frammenti
Le modifiche apportate a un frammento dipendono dal suo stato corrente:
- Quando un frammento è nello stato Bozza, puoi modificarne i dettagli e il contenuto visivo.
- Quando un frammento è nello stato Pubblicato, puoi modificare la descrizione del frammento, ma non il nome. Non è possibile modificare il contenuto visivo.
- Quando un frammento è in stato Pubblicato con bozza, la modifica dei dettagli è limitata alla descrizione. Puoi anche modificare il contenuto visivo della versione bozza.
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Nella pagina dell'elenco Frammenti fare clic sul nome del frammento per aprirlo.
Viene visualizzata un’anteprima del contenuto visivo, con i dettagli del frammento a destra.
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Modifica uno dei dettagli, ad esempio nome e descrizione.
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Per apportare modifiche al contenuto nella finestra di progettazione visiva, fare clic su Modifica frammento.
Utilizza gli strumenti di progettazione visiva secondo necessità:
- Aggiungere struttura e contenuto
- Aggiungi Assets
- Spostarsi tra livelli, impostazioni e stili
- Personalizzare il contenuto
- Modifica tracciamento URL collegato
Fai clic su Salva o Salva e chiudi per tornare ai dettagli del frammento.
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Quando il frammento soddisfa i criteri e desideri renderlo disponibile per l'utilizzo in un messaggio e-mail o in un modello e-mail, fai clic su Publish.
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Nella pagina dell'elenco Frammenti fare clic sul nome del frammento per aprirlo.
Viene visualizzata un’anteprima del contenuto visivo, con i dettagli del frammento a destra.
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Se necessario, modifica la descrizione.
Per un frammento pubblicato, non è possibile modificare tutti gli altri dettagli.
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Se desideri aggiornare il contenuto, fai clic su Crea versione bozza in alto a destra.
Fare clic su OK nella finestra di dialogo per aprire la versione bozza nella finestra di progettazione visiva. Se necessario, puoi cambiare l'origine immagine.
Utilizza gli strumenti di progettazione visiva secondo necessità:
- Aggiungere struttura e contenuto
- Aggiungi Assets
- Spostarsi tra livelli, impostazioni e stili
- Personalizzare il contenuto
- Modifica tracciamento URL collegato
Fai clic su Salva o Salva e chiudi per tornare ai dettagli del frammento.
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Quando il frammento bozza soddisfa i criteri e desideri rendere le modifiche disponibili per l'utilizzo in un messaggio e-mail o in un modello e-mail, fai clic su Publish.
Quando pubblichi la versione bozza, questa sostituisce la versione pubblicata corrente e il contenuto viene aggiornato nelle e-mail e nei modelli e-mail in cui è già in uso.
Esistono due modi per aprire la versione bozza per la modifica dalla pagina di elenco Frammenti:
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Fai clic sull'icona Altro (…) accanto al nome del frammento e scegli Apri versione bozza.
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Fai clic sul nome del frammento per aprirlo. Quindi, fai clic su Apri versione bozza in alto a destra.
Viene visualizzata un’anteprima del contenuto visivo per la versione bozza, con i dettagli del frammento a destra.
Per aggiornare il contenuto:
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Fai clic su Modifica frammento in alto a destra. Utilizza gli strumenti di progettazione visiva secondo necessità:
- Aggiungere struttura e contenuto
- Aggiungi Assets
- Spostarsi tra livelli, impostazioni e stili
- Personalizzare il contenuto
- Modifica tracciamento URL collegato
Fai clic su Salva o Salva e chiudi per tornare ai dettagli del frammento.
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Quando il frammento bozza soddisfa i criteri e desideri rendere le modifiche disponibili per l'utilizzo in un messaggio e-mail o in un modello e-mail, fai clic su Publish.
Quando pubblichi la versione bozza, questa sostituisce la versione pubblicata corrente e il contenuto viene aggiornato nelle e-mail e nei modelli e-mail in cui è già in uso.
Frammenti duplicati
Puoi duplicare un frammento utilizzando uno dei seguenti metodi:
- Dalla pagina dell'elenco Frammenti, fai clic sull'icona Altro (…) accanto al nome del frammento e scegli Duplica.
- Nella parte superiore destra della pagina dei dettagli del frammento, fare clic su … Altro e scegli Duplicato.
Nella finestra di dialogo, inserisci un nome utile (univoco) e una descrizione. Fai clic su Duplica per completare l'azione.
Il frammento duplicato (nuovo) viene quindi visualizzato nell'elenco Frammenti.
Salvare un nuovo frammento da e-mail o contenuto del modello
Quando crei/modifichi un modello e-mail o e-mail nell’editor di contenuto visivo, puoi scegliere di salvare tutto o parte del contenuto come frammento in modo che sia disponibile per il riutilizzo.
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Quando hai del contenuto da salvare come frammento, fai clic su Altro e scegli Salva come frammento.
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Seleziona i diversi elementi da includere nel frammento.
Selezionare più strutture tenendo premuto il pulsante Maiusc o Ctrl.
È possibile selezionare solo strutture adiacenti e l'interfaccia non consente di selezionare elementi non adiacenti.
-
Con il contenuto selezionato, fai clic su Crea in alto a destra.
-
Nella finestra di dialogo, immetti un nome e una descrizione utili per il frammento. Quindi fare clic su Crea.
Il nuovo frammento viene quindi visualizzato nella pagina di elenco Frammenti ed è disponibile anche all'interno di e-mail e modelli di e-mail.
Aggiungere frammenti visivi all’e-mail o al contenuto del modello
I frammenti sono progettati per il riutilizzo e possono essere inseriti per la creazione di modelli e-mail e e-mail. Puoi aggiungere fino a 30 frammenti in un messaggio e-mail o in un modello. I frammenti possono essere nidificati fino a un solo livello.
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Passa a Percorsi di account e apri un percorsi percorso esistente o creane uno nuovo.
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Crea un nodo Invia e-mail .
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Crea o modifica contenuto e-mail per il nodo.
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Trascina e rilascia un elemento dal menu Componenti per fornire una struttura per il frammento.
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Per aprire l'elenco dei frammenti pubblicati, fare clic sull'icona Frammenti.
Puoi eseguire le seguenti operazioni:
- Ordina l’inserzione.
- Sfoglia, cerca e filtra l’inserzione.
- Passa dalla visualizzazione scheda (miniatura) a quella elenco e viceversa.
- Aggiorna l’elenco per riflettere eventuali frammenti creati di recente.
-
Trascina e rilascia uno dei frammenti nel segnaposto del componente struttura.
L’editor esegue il rendering del frammento all’interno della sezione/elemento della struttura e-mail.
Il contenuto del frammento viene aggiornato dinamicamente all’interno della struttura per eseguire il rendering di un’immagine del modo in cui il contenuto viene visualizzato nell’e-mail.
| note tip |
|---|
| TIP |
| Se desideri che il frammento occupi l'intero layout orizzontale all'interno del messaggio e-mail, aggiungi una struttura di 1:1 colonna, quindi trascina e rilascia il frammento al suo interno. |
Dopo il salvataggio, l'e-mail viene visualizzata nella pagina dei dettagli del frammento quando viene selezionata la scheda Usato da. I frammenti aggiunti a un’e-mail non sono modificabili all’interno dell’e-mail o del modello; il frammento di origine pubblicato definisce il contenuto.
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Nel menu di navigazione a sinistra, fai clic su Gestione contenuto > Modelli.
-
Crea un nuovo modello o apri un modello e-mail esistente e fai clic su Modifica modello e-mail.
-
Trascina e rilascia un elemento dal menu Componenti per fornire una struttura per il frammento.
-
Per aprire l'elenco dei frammenti, fare clic sull'icona Frammenti.
Puoi eseguire le seguenti operazioni:
- Ordina l’inserzione.
- Sfoglia, cerca e filtra l’inserzione.
- Passa dalla visualizzazione scheda (miniatura) a quella elenco e viceversa.
- Aggiorna l’elenco per riflettere eventuali frammenti creati di recente.
-
Trascina e rilascia uno dei frammenti nel segnaposto del componente struttura.
L’editor esegue il rendering del frammento all’interno della sezione/elemento della struttura del modello e-mail.
-
Trascina e rilascia uno dei frammenti nel segnaposto del componente struttura.
L’editor esegue il rendering del frammento all’interno della sezione/elemento della struttura del modello e-mail.
| note tip |
|---|
| TIP |
| Se desideri che il frammento occupi l'intero layout orizzontale all'interno del modello e-mail, aggiungi una struttura di 1:1 colonna, quindi trascina e rilascia il frammento al suo interno. |
Dopo il salvataggio, il modello e-mail viene visualizzato nella pagina dei dettagli del frammento quando viene selezionata la scheda Usato da. I frammenti aggiunti a un modello e-mail non sono modificabili all’interno del modello: il frammento di origine pubblicato definisce il contenuto.
Azioni sui frammenti durante l’authoring di e-mail e modelli
Quando un frammento viene aggiunto a un’e-mail o a un modello e-mail, non è possibile modificarne il contenuto all’interno dell’e-mail o del modello. Tuttavia, puoi applicare le seguenti azioni:
- Elimina - Questa azione rimuove il frammento dal contenuto del modello e-mail o e-mail corrente (l'origine del frammento non è interessata).
- Aggiorna - Questa azione aggiorna il contenuto del frammento nel modello e-mail o e-mail corrente. L’aggiornamento è utile quando desideri riflettere eventuali modifiche recenti apportate al frammento dopo l’aggiunta all’e-mail o al modello e-mail.
- Duplicato - Questa azione duplica il frammento all'interno dello stesso e-mail o modello e-mail all'interno dell'editor, con le stesse dimensioni e aggiunto appena sotto di esso.
- Apri frammento - Questa azione apre una nuova scheda del browser con la pagina e i dettagli dell'editor frammenti.
- Interrompi ereditarietà - Questa azione interrompe l'ereditarietà del frammento (e delle relative modifiche) dall'origine. Utilizza questa azione per rendere il contenuto del frammento disponibile come contenuto indipendente e modificabile all’interno del modello e-mail o e-mail. Questa azione rimuove anche il modello e-mail o e-mail dal riferimento Usato da per il frammento originale.
Quando selezioni il frammento nella pagina dell’editor, queste azioni sono disponibili nella barra degli strumenti contestuale e nel pannello delle proprietà a destra.
