DocumentazioneImplementazione di una nuova istanza Marketo Engage

Pianifica una nuova implementazione del Marketo Engage

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Creato per:

  • Principiante
  • Amministratore

L’implementazione di una nuova istanza di Marketo Engage prevede una pianificazione meticolosa, la collaborazione tra i team e l’ottimizzazione continua. Anche se non esiste una ricetta perfetta per implementare una nuova istanza, la maggior parte degli amministratori di Marketo Engage che l’hanno sperimentata concorda sul fatto che la pianificazione futura renderà il processo molto più semplice.

In questa esercitazione, approfondiremo le attività cardine specifiche, il coinvolgimento del team e le allocazioni di risorse cruciali per un rollout di Marketo Engage di successo.

Tappe fondamentali durante l'implementazione del nuovo Marketo Engage

Fase 1: individuazione e pianificazione

  • Valutazione delle esigenze di marketing e vendita
  • Definizione degli obiettivi o degli indicatori prestazioni chiave (KPI, Key Performance Indicators)

Fase 2: configurazione e configurazione tecnica

  • Configurazione delle impostazioni di amministrazione, inclusi CNAME e codice Munchkin.
  • Configurazione dei processi di gestione dei lead
  • Verifica dei flussi di lavoro di automazione e sincronizzazione dei dati

Fase 3 - Creazione della libreria del programma e configurazione della campagna

Fase 4 - Formazione e adozione da parte degli utenti

  • Esecuzione di sessioni di formazione e/o materiali per gli utenti
  • Definizione dei criteri di governance delle istanze e delle best practice
  • Monitoraggio delle metriche di adozione degli utenti e feedback delle parti interessate

Fase 5: lancio e ottimizzazione

  • Verifica finale del sistema e garanzia della qualità
  • Avvio di campagne iniziali e monitoraggio delle prestazioni
  • Implementazione di miglioramenti iterativi basati su reporting e analisi

Coinvolgimento delle parti interessate e risorse necessarie

L’implementazione di una nuova istanza richiede un’attenta pianificazione ed esecuzione per massimizzare i vantaggi. Coinvolgere le parti interessate all’inizio consentirà di adattare l’implementazione alle esigenze generali della tua organizzazione. Di seguito è riportato un esempio delle principali parti interessate e dei loro potenziali ruoli nel progetto, per aiutarti a trovare i partner interni giusti per implementare il Marketo Engage.

Interessati
Ruoli e responsabilità potenziali
Marketing Operations Director/Manager

  • Punto di contatto principale sul progetto

  • Regole di governance delle istanze

  • Analisi dei dati per reporting e analisi

Amministratore CRM

  • Sincronizzazione CRM

  • Flusso lead

Amministratore IT

  • Munchkin

  • SPF/DKIM

  • Configurazione del dominio web

  • CNAME

  • Recapito e-mail

Progettazione

  • Sviluppo per il lavoro di integrazione dei servizi personalizzati

  • Progettazione dei dati per la mappatura e la migrazione dei dati

Marketing

  • Creazione e progettazione di modelli di programma

  • Canali

  • Punteggio lead/persona e ciclo di vita

  • Generazione di rapporti e feedback per migliorare l’efficacia del programma

Vendite

  • Modellazione punteggio lead/persona

  • Flusso/ciclo lead

  • Contratti sui livelli di servizio (SLA) per il ciclo di vita

C-Suite

  • Direzione generale del progetto

  • Obiettivi di implementazione di alto livello

Prospettiva tra pari - Implementazione del Marketo Engage

Ascolta Kyle McCormick, Campione di Marketo Engage (2019), sulle sue esperienze di onboarding e implementazione presso Palotos Networks. Scoprirai le sfide che ha dovuto affrontare e i suoi consigli su come gestire in modo efficace e corretto il processo di onboarding.

video poster

https://video.tv.adobe.com/v/3428771/?quality=12&learn=on

Cosa succede dopo?

Crea un nuovo piano di progetto di implementazione e una nuova tempistica. Di seguito è riportato un timeline di progetto di esempio, incluse le sezioni per attività cardine, attività, team responsabili, scadenze e dipendenze. Utilizzalo per semplificare il percorso di implementazione del Marketo Engage e garantire un rollout di successo in tutta l’organizzazione.

Puoi anche scaricare l'esempio per modificare e tenere traccia di attività milestone specifiche QUI.

Argomento
Milestone
Stato
Data prevista
Data effettiva
Risorse necessarie
Utilizza questi argomenti generali sull’onboarding per organizzare le fasi dei milestone.
Scrivere le attività cardine specifiche.
Qual è lo stato corrente dell'attività?
Qual è la data di completamento prevista di questa attività?
Quando è stata effettivamente completata l'attività?
Quali risorse sono necessarie per completare l'attività e da quali team?
Configurazione tecnica
ESEMPIO - Installare MunchkinID sul sito Web dell'azienda
Completo
9/5/24
9/12/24
Team di sviluppo web
ESEMPIO - Configura DKIM (Domain Keys Identified Mail) e 2 CNAME separati per i collegamenti di recapito e tracciamento delle e-mail.
Completo
9/15/24
9/18/24
Supporto e configurazione da parte del team IT
Installazione di Adobe Admin Console e amministratore
ESEMPIO - Creazione di utenti e ruoli del Marketo Engage
Completo
8/27/24
9/15/24
Informazioni dai team di marketing su chi deve accedere al Marketo Engage.
ESEMPIO - Creazione di un amministratore di prodotto di Marketo Engage aggiuntivo in Adobe Admin Console
Completo
8/27/24
9/15/24
Informazioni dal team dell’operazione di marketing su chi deve poter accedere come amministratore al Marketo Engage.
ESEMPIO - Configurare gli amministratori del supporto
Completo
8/27/24
9/15/24
Informazioni dal team dell’operazione di marketing per confermare i contatti principali per il supporto. Supporto da parte dell’amministratore di sistema per assegnare gli utenti dell’amministratore del supporto.
ESEMPIO - Definizione della struttura delle cartelle e delle convenzioni di denominazione
Completo
9/7/24
9/12/24
Input di ogni team tramite il Marketo Engage sui tipi di programmi e sulle esigenze dell’organizzazione.
Integrazione CRM (se applicabile)
ESEMPIO - Determinare la mappatura del campo prima della sincronizzazione
In corso
10/22/24
N/D
Supporto da parte dell’amministratore del sistema di gestione delle relazioni con i clienti per comprendere i campi disponibili.
ESEMPIO - Esecuzione di un controllo dei dati
In corso
10/26/24
N/D
Supporto da parte dell'amministratore CRM o del budget.
Creazione del programma operativo
ESEMPIO - Crea un programma per standardizzare i dati in arrivo
Non avviato
11/9/24
N/D
Supporto da parte dei team Sales Ops e CRM per determinare una strategia di gestione dei dati.
ESEMPIO - Creare un centro sottoscrizioni e-mail
Non avviato
11/19/24
N/D
Input dei team di marketing sui tipi di contenuto e sulla segmentazione per le mailing list.
Creazione del primo programma di marketing
ESEMPIO - Configura il programma di posta elettronica di base
In corso
11/12/24
N/D
Risorse creative da team digitale per e-mail e pagine di destinazione.
ESEMPIO - Crea un programma per la newsletter trimestrale
Non avviato
11/30/24
N/D
Contenuto del team di marketing per l’e-mail per le newsletter e risorse/contenuti creativi del team di progettazione.
Configurazione dell'integrazione LaunchPoint
ESEMPIO - Crea utente e ruolo solo API
Non avviato
11/23/24
Con i team di marketing puoi distribuire i servizi necessari per la nuova istanza.
ESEMPIO - Creare un servizio personalizzato per Google Ads
Non avviato
12/7/24
Supporto da parte dei team Web e Paid Media per l’autenticazione del Marketo Engage per l’accesso a Google Ads.
Formazione utente e documentazione
ESEMPIO - Crea una guida alla governance per gli utenti interni
Non avviato
12/2/24
N/D
Crea un team di governance di Marketo Engage per creare la documentazione di governance di supporto o il budget per stipulare un contratto con il progetto di governance.
ESEMPIO - Formazione degli utenti 4 e accesso utente standard di Marketo
Non avviato
12/13/24
N/D
Supporto da parte del VP del Marketing per rendere i corsi di formazione obbligatori per l’accesso al Marketo Engage.
Pubblicazione
ESEMPIO - Invia prima newsletter
Non avviato
12/9/24
N/D
Il team Operazioni di marketing deve eseguire il QA, la pianificazione e l’invio.
ESEMPIO - Recupera il primo report sulle prestazioni delle e-mail.
Non avviato
12/16/24
N/D
Il team Operazioni di marketing deve eseguire il QA, la pianificazione e l’invio.
NOTE
Gli esempi forniti non si basano su una tempistica di implementazione effettiva. Non fare affidamento su questi elementi come tempistica standard per l’onboarding con il Marketo Engage, in quanto ogni implementazione è univoca e prevede attività cardine e requisiti diversi in base alle esigenze della tua organizzazione.

Per assistenza diretta nell'implementazione e personalizzazione del Marketo Engage per l'istanza, contatta il team dell'account Adobe o contatta Adobe Professional Services.

Autore

Amy Chiu {width="150"}

Amy Chiu, Responsabile Marketing Adozione E Mantenimento, Adobe

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